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Realmente, hablamos de que existen 5 puestos esenciales en un supermercado; almacén, cajas, reposición de productos y limpieza.
Según el informe anual de Adecco, los 5 puestos de trabajo más demandados en España en el sector retail en 2022 son: encargado/a de almacén, asistente/a de punto de venta, reponedor/a de estanterías, jefe/a de tienda y vendedor/a.
En concreto, destacan los asistentes de punto de venta, es decir, un empleado de una tienda o supermercado que se encarga de atender a los clientes en la caja, cobrar sus compras y darles información sobre los productos.
Y es que, un vendedor, como tal, suele tener un puesto de trabajo más general en una tienda o supermercado y se encarga de ofrecer información y ayuda a los clientes en todas las secciones de la tienda. En cambio, un asistente de punto de venta o cajero se dedica exclusivamente al servicio al cliente en la caja.
En este post, te hablaremos sobre el perfil de un cajero y cómo puedes trabajar en un supermercado de cajero.
¿Quieres descubrir todo esto y mucho más?
No te pierdas lo que te vamos a contar a lo largo de las siguientes líneas.
¡Vamos allá!
En resumen, los cajeros de tienda son responsables de ayudar a los clientes con sus compras y de recibir pagos. Algunas de sus tareas pueden incluir cobrar y confirmar los pagos en efectivo, extender créditos y préstamos, y emitir giros postales y bancarios.
También pueden proporcionar a los clientes información sobre los productos y servicios de la tienda, tales como la disponibilidad de artículos, los precios, y las formas de pago.
En líneas generales, algunas de las competencias necesarias para ser un cajero de tienda incluyen habilidades para la comunicación, el manejo de dinero, la ejecución de tareas, y el trabajo en equipo. Los cajeros deben ser capaces de brindar un servicio amable y profesional a los clientes, así como de resolver problemas y hacer frente al trabajo en un ambiente ocupado.
Además, deben ser capaces de llevar a cabo tareas numéricas rápidas y precisas, y de seguir las instrucciones y las pautas de la tienda.
Pero lo cierto es que una cajera o cajero, dentro del perfil de un cajero, es decir, un perfil profesional, deben atender a un cliente de la misma manera en que ella o él quisieran ser atendidos; con una sonrisa, una actitud positiva, y una disposición de ayudar. Deben estar dispuestos a responder a preguntas, procesar pagos de manera rápida y eficiente, y ofrecer asistencia general a los clientes en lo que respecta a sus compras.
En medio de las funcionalidades en el perfil de un Cajero para un negocio, figuran la recepción de consultas por los consumidores o la ejecución de comercialización de productos por medio de los diferentes canales de venta. Además, el cajero va a ser responsable de:
Podemos decir, que el perfil de un Cajero debe contar con:
En la situación de los Cajeros, es importante quedar alerta en todo instante a lo largo del ejercicio de su deber. Así mismo, es importante tener vocación de servicio para realizar este cargo, o sea, tienen que ser cordiales en todo instante y transmitir una reacción positiva, por ello es importante un buen perfil de un Cajero.
Por lo general, no hay requerimientos especiales para este cargo, debido a que comúnmente involucra un entrenamiento anterior tras la contratación, sin embargo, la mayor parte de las ofertas laborales necesitan que los aspirantes hayan terminado sus estudios de secundaria. Los empleadores además solicitan que los candidatos al cargo tengan una idea elemental de matemáticas, debido a que estas personas tienen que dar cambio a los consumidores y tienen que contar el efectivo presente en su estación de trabajo.
El Cajero o Cajera es el individuo que, dependiendo del comercio, si es pequeño comercio o no, se ocupa de la responsabilidad de la caja en un establecimiento comercial; esta persona debería cuadrar cada una de las entradas y salidas de caja, ocasionando que, al cierre de esta, todo se encuentre cuadrado.
En este contexto, los cajeros deben tener conocimientos básicos de matemáticas, ya que necesitarán utilizar habilidades numéricas para llevar a cabo tareas como cobrar y confirmar pagos y emitir cambio.
No obstante, necesitarán conocimientos básicos de informática, ya que la mayoría de las tiendas utilizan terminales de punto de venta (TPV) y otras tecnologías para llevar a cabo sus operaciones. Los cajeros también deben estar familiarizados con los productos y servicios de la tienda para poder responder a preguntas de los clientes y ofrecerles asistencia general.
Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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