Cómo funciona la inteligencia de negocios

Diplomado en Inteligencia de Negocios

CEU - DIPLOMADO INTELIGENCIA DE NEGOCIOS: Diplomado en Inteligencia de Negocios

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¿Cómo funciona la inteligencia de negocios?

La inteligencia de negocios ha irrumpido con fuerza en el panorama empresarial, como consecuencia de la gran cantidad de datos que las compañías de cualquier tamaño tienen y que permiten descubrir nuevas oportunidades de negocio, o mejorar su conocimiento sobre el sector o incluso, sus propios clientes. Obtener información de calidad conforme a la compilación de estos datos ha pasado a convertirse en una de las prioridades del mundo empresarial como vía para alcanzar una ventaja competitiva en un ámbito donde la competencia es voraz.

Existen multitud de términos que explican cómo funciona la inteligencia de negocios y que pueden ocasionar en ocasiones confusión. Big data, AI o aprendizaje automático son algunos de ellos que serán explicados para una mayor comprensión y con vistas a obtener una visión global más clarificadora.

Aplicación de Business Intelligence en una empresa

El concepto BI (Business Intelligence) se refiere a herramientas que son utilizadas por los profesionales de la inteligencia de negocio o analistas de datos de las que se ayudan para consultar datos, diseñar tableros o crear representaciones gráficas que puedan ser de utilidad a los dirigentes en cuanto a una toma de decisiones más acertada y predictiva.

No obstante, son muchas las aplicaciones de Business Intelligence en una empresa, entre las que destacan algunas como las siguientes:

• Optimizar el stock: planificar el inventario por parte de los gerentes de compras o el personal de almacén es vital para mejorar la eficiencia en el área de logística. A través de un control de los pedidos atrasados o los anticipados también se mejorará la experiencia de usuario, constituyendo para este un valor añadido.
• Fidelización de clientela: monitorizar la experiencia de usuario, o los costos de retención es posible mediante el Business Intelligence. A través del análisis de datos se podrán establecer además campañas más efectivas o promociones específicas.
• Captación de clientes nuevos: poder anticiparse a problemas en el área de distribución, con clientes potenciales, o adoptar decisiones operativas más efectivas son un claro ejemplo de cómo funciona la inteligencia de negocios en una empresa.
• Optimización del presupuesto: mediante el Business Intelligence se podrá alinear el presupuesto anual con los objetivos estratégicos de la empresa. Se consigue de esta forma mejorar la salud financiera de la empresa y además tener una mayor solidez operativa.

¿Cómo beneficia la inteligencia de negocios a una empresa?

La implementación de estas herramientas es compleja, y es habitual que muchas empresas desconozcan cómo funciona la inteligencia de negocios en un principio. No obstante, al conocer los beneficios que tiene para las empresas hace que la mayoría opte por aplicarla para una toma de decisiones basada en datos más eficiente. 

Ahora bien, de manera más concreta, entre las soluciones que la inteligencia de negocio aporta a las empresas destacan las siguientes:

• Datos a tiempo real: se obtiene una visión más globalizada sobre el negocio, de manera que se facilita una toma de decisiones más ágil. Esto se debe a una información mejor ordenada y centralizada.
• Informes personalizados: la información que se extrae de los datos adaptada a cada área de la empresa hará que se encuentren a completa disposición de cada responsable para así tenerla a su disposición a tiempo real cuando lo precise.
• Dashboards: los indicadores más importantes o claves de cada negocio se podrán crear de forma adaptada a cualquier área en el momento y el lugar que sea necesario.
• Prevención de riesgos: existe posibilidad de detectar oportunidades de negocio, detectar riesgos y corregir de forma previa los posibles errores para que no se produzcan en el futuro.
• Ahorro de tiempo: con las herramientas de Business Intelligence se mejora la productividad con una toma de decisiones más ágil como consecuencia del ahorro de tiempo.

¿Qué tipos de herramientas de Business Intelligence existen?

El análisis de datos masivos que supone la inteligencia de negocios requiere de herramientas o software que permitan su análisis, su recopilación tanto si son o no estructurados, es decir, con diferentes fuentes de procedencia. 

Mediante estas herramientas los datos extraídos se transformarán en una información que se reflejará de manera visual en cuadros de mando o gráficas para favorecer así su análisis. En base a la función de estas herramientas, podrán clasificarse del siguiente modo.

• Herramientas de gestión: el objetivo principal de estas herramientas es la de almacenar, clasificar y distribuir los datos entre los diferentes departamentos de una empresa. Se centran habitualmente en el análisis de variables y factores.
• Herramientas de investigación: buscan nueva información, la analizan y buscan nuevas propuestas de cara al futuro haciendo uso de la inteligencia artificial en combinación con las bases de datos que ya posee la empresa.
• Herramientas de reporte: una vez finalizado el análisis de datos y la organización de los datos, los resultados podrán ser descargados para observar si se han conseguido las metas estratégicas de las empresas y visualizarlo de forma rápida y clara.

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