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Si quieres saber más sobre el impacto de las redes sociales en la gestión empresarial, echa un vistazo a este Curso de Content Creator.
Hoy en día, las redes sociales suponen un instrumento esencial para difundir o promocionar un producto o servicio. La mayoría de personas realizan una investigación en internet antes de tomar una decisión de compra. Nuestra forma de consumir ha cambiado desde que surgieran las redes sociales, y es algo que analizaremos en el siguiente post, el impacto de las redes sociales en la gestión empresarial. ¿Quieres saber más?
¡Sigue leyendo!
El crecimiento y evolución de las redes sociales ha hecho que pasemos de la simple posibilidad de ser una plataforma para socializar y publicar fotos, a brindar funciones para empresas como la de analizar a nuestro público, organizar un catálogo de productos o venderlos a través de anuncios. ¿Quieres descubrir el impacto que han tenido las redes sociales en la gestión empresarial?
¡Vamos allá!
Las redes sociales han ido evolucionando a lo largo de los años. Sin embargo, podríamos establecer sus orígenes a finales de los años 90, con compañias como Lycos, Geocities o Messenger.
En 1997 se creaba SixDegrees, que podía considerarse la primera red social del mundo, ya que permitía crear perfiles, localizar a otros miembros de la red y crear listas de amigos. Se basaba en la teoría de los seis grados de separación, que afirma que es posible conectar con cualquier otra persona del mundo en tan solo 6 pasos.
En 2001 SixDegrees desaparece, pero poco después nacen nuevas redes como Friendster, que se creó en 2002 como una red social para amantes de los videojuegos, o MySpace y LinkedIn, que aparecieron en 2003, considerándose redes mucho más profesionales y orientadas a empresas. Y un año después, en 2004, hablaríamos del nacimiento de la red social por excelencia, Facebook.
Sin embargo, aunque muchos piensen que se trata de plataformas con fines sociales y no de otro tipo, existen infinitas redes sociales que sirven para diferentes fines:
Las redes sociales en una estrategia global de la empresa deben ser consideradas como un elemento clave para la consolidación y crecimiento del negocio. Una presencia activa y efectiva en estas plataformas puede generar mayores oportunidades de negocio, aumentar la fidelidad de los clientes y mejorar la imagen y reputación de la marca.
Además, las redes sociales permiten a la empresa conocer mejor a su público objetivo, lo que facilita la creación de campañas publicitarias más efectivas y personalizadas.
Por otro lado, el impacto de las redes sociales en la empresa se puede medir en términos de eficiencia y productividad. Una adecuada estrategia de redes sociales permite a la empresa tener un mayor control sobre su reputación en línea, lo que contribuye a la gestión de crisis y a la prevención de problemas.
Además, también puede facilitar la comunicación interna entre los diferentes departamentos de la empresa, así como la colaboración y el intercambio de ideas. Si quieres saber otros motivos por los que deberías apostar por una estrategia de redes sociales para tu empresa, aquí tienes algunos motivos:
La inclusión de nuestra empresa en las redes sociales es fundamental para ampliar el alcance de nuestras campañas de marketing, alcanzando a un gran número de potenciales clientes que hubiera sido difícil y costoso obtener por medios tradicionales.
Adicionalmente, las redes sociales poseen la característica de hacer que los contenidos relevantes se vuelvan virales, lo que permite que nuestros mensajes lleguen a un amplio público con un costo mínimo.
Antes de crear un perfil empresarial en una de las principales redes sociales, es fundamental verificar que nuestro público objetivo se encuentre presente en dicha plataforma. Para lograrlo, es necesario estudiar el perfil de nuestros clientes y analizar las redes sociales en las que suelen interactuar, de manera que podamos seleccionar cuidadosamente la mejor plataforma para realizar nuestras acciones de comunicación empresarial.
Una vez que hemos determinado las redes sociales en las debemos tener presencia, debemos adaptar nuestros contenidos en cuanto a formato y tono a cada una de ellas. De esta forma, podremos lograr una mayor efectividad en nuestras estrategias de marketing digital.
Los medios sociales pueden ser una plataforma efectiva para la promoción de productos y servicios. Sin embargo, es común que algunos usuarios pierdan el sentido y el valor que estos canales tienen para los usuarios y transformen sus perfiles en espacios de publicidad de ofertas y productos, generando una imagen negativa de la marca.
Es fundamental recordar los objetivos y beneficios que las redes sociales ofrecen a las empresas, que consisten en crear una comunidad de usuarios interesados en nuestra marca, establecer una comunicación directa con ellos, ofrecer contenidos valiosos y atender a sus necesidades.
En definitiva, las redes sociales son una herramienta clave en la gestión empresarial, y una adecuada estrategia de redes sociales puede ser determinante para el éxito de cualquier negocio. Como hemos visto, si se utilizan de manera efectiva, pueden contribuir a la consolidación de la marca, mejorar la relación con los clientes y aumentar la rentabilidad de la empresa.
Por tanto, es fundamental que las empresas consideren las redes sociales como un elemento clave en su estrategia global, y dediquen los recursos necesarios para su gestión adecuada.
Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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