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La comunicación digital ha transformado la manera en que nos relacionamos e interactuamos en la sociedad actual. Hoy en día, la comunicación a través de medios digitales se ha vuelto indispensable para muchos, y ha ido sustituyendo en gran medida a los medios tradicionales de comunicación, como la televisión, la radio y los periódicos. ¿Quién no tiene un teléfono inteligente, una cuenta de correo electrónico o una red social? La interconexión constante en la que vive el ser humano contemporáneo nos ha llevado a un mundo cada vez más digital, en el que la comunicación digital es esencial para mantenernos informados, conectados y actualizados.
La comunicación digital nos ha brindado herramientas para conectarnos con personas que de otra manera no podríamos conocer, y para compartir nuestras ideas y pensamientos con una audiencia global. En este artículo te contaremos todos los detalles sobre la importancia de la comunicación digital en la sociedad moderna, su papel en las empresas y los diferentes medios de comunicación digitales que existen.
La comunicación digital es un proceso de intercambio de información que se realiza a través de medios electrónicos y digitales. Este tipo de comunicación puede llevarse a cabo mediante diferentes plataformas, como el correo electrónico, las redes sociales, los mensajes instantáneos, entre otros. A diferencia de los medios tradicionales de comunicación, la comunicación digital permite una comunicación bidireccional, en la que se puede interactuar y recibir una respuesta inmediata.
Una de las principales ventajas de la comunicación digital es la rapidez y eficiencia con la que se puede enviar y recibir información, pues permite enviar y recibir información en cuestión de segundos a tiempo real, lo que resulta especialmente útil en situaciones que requieren una respuesta inmediata. Además, la comunicación digital es más accesible y económica que los medios tradicionales, por lo que permite que la información llegue a una audiencia mucho más amplia. A su vez, cabe destacar que los medios de comunicación digital posibilitan compartir información multimedia, como fotos, videos, audios con la misma rapidez y eficacia que los mensajes escritos, haciendo que la comunicación sea más completa y enriquecedora.
La comunicación digital es de gran importancia, ya que es sumamente eficiente y su manejo es sencillo. La democratización de los medios digitales ha fomentado una mayor frecuencia de comunicación entre toda la población, así como ha interconectado a naciones enteras en todos sus estratos sociales y económicos que antes se encontraban más aislados. El proceso de enviar y recibir mensajes se torna rápido y dinámico. Por ende, responderemos a la interrogante de cuál es la importancia de la comunicación digital.
La tecnología está dominando el mundo moderno, y la esfera digital no para de crecer en relevancia y en potencial. Si echamos la vista atrás, no hace mucho utilizábamos ordenadores de mesa con pantallas de dimensiones titánicas y que funcionaban de forma poco eficiente y lenta, cuando no presentaban miles de fallos. Y, sin embargo, ahora mismo podemos navegar por todo Internet con solo deslizar el dedo por una pantallita de un teléfono móvil.
La creciente importancia de la comunicación digital en la sociedad y en todos los niveles de nuestra vida reside en que esta se ha convertido rápidamente en un medio versátil, veloz y práctico. Tanto es así, que hemos de reconocer para nosotros mismos que no seríamos capaces de vivir sin la comunicación digital tal y como la conocemos ahora mismo. La comunicación digital ya no es un mero capricho, sino una necesidad en todas las esferas de nuestra vida: para mantenernos comunicados con la familia, desarrollar una relación, cuidar nuestras amistades en la distancia o incrementar nuestra productividad en el trabajo.
A su vez, la importancia de la comunicación digital se basa también en que gran parte de la sociedad la ha acogido en su día a día: según las estadísticas, más de 3 billones de personas usan Internet diariamente.
Así como la comunicación digital nos facilita nuestro proceso para comunicarnos y la rápida información. Debemos saber que también es indispensable a nivel empresarial, ya que:
Antaño, la comunicación solo se podía dar cara a cara, en reuniones presenciales o por medios que consumían bastante tiempo como las cartas. Esta era la única manera disponible de comunicarse con los empleados y stakeholders que tenían antes las empresas. Aunque en su día todo el mundo, desde empresarios a trabajadores y clientes, estaba amoldado a esta situación, es innegable que la comunicación digital ha traído una eficiencia y una inmediatez sin parangón y sin retorno posible.
Hoy día, gracias a las aplicaciones de mensajería instantánea, las funcionalidades de llamada y videollamada, el envío de archivos multimedia de todo tipo y otra tecnología dedicada a la comunicación digital, relacionarse en todos los ámbitos se ha vuelto más fácil, seguro y rápido.
En el contexto empresarial, si los empleados se sienten desconectados porque no entienden el sentido de las decisiones que se toman desde puestos directivos y sus consiguientes medidas, los intentos de la empresa por fomentar su cultura corporativa tienen más probabilidades de fallar y crear un clima laboral negativo. Así pues, la comunicación digital no es meramente informativa, sino que transforma a los empleados en embajadores de marca al darles la oportunidad de transmitir la esencia de la organización a la que pertenecen.
Instagram, Facebook o YouTube son solo algunas de las plataformas de comunicación digital contemporáneas que aúnan a creadores de contenidos autónomos y empresas a llegar a audiencias que antes de esta era eran inalcanzables por razones geográficas. Entre las generaciones más jóvenes se estilan las plataformas de streaming como Twitch, que son bastante asequibles para muchos bolsillos y que están poco exploradas por el sector empresarial.
La comunicación digital ha introducido el marketing digital en todas las vías de comunicación en forma de publicaciones, vídeos publicitarios, banners en webs y blogs informativos.
Los usuarios que emplean dispositivos digitales consumen contenido en forma de sonido, vídeo o texto en cantidades ingentes. Así pues, los consumidores potenciales esperan poder acceder a todo este contenido sin pagar un céntimo, lo que supone una oportunidad excelente para que las empresas integren mensajes y contenido dedicado a potenciar su imagen de marca y posicionar en la mente de su audiencia objetivo.
Además, los usuarios ya tienen asumido que, a cambio del contenido gratuito que consumen continuamente, van a estar expuestos a mensajes publicitarios relevantes. La mayoría damos nuestro consentimiento a que las empresas construyan su marca e intenten captarnos al compartir con nosotros contenido gratuito de valor.
En función del tipo de producto o servicio que se ofrezca, las empresas están optando sobre todo por crear contenido de calidad ameno en formato de vídeos que aporten información valiosa para el usuario y lo entretengan.
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Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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