Curso recepcionista clínica veterinaria

Curso Recepcionista Clínica Veterinaria

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¿Qué voy a aprender con el Curso Recepcionista Clínica Veterinaria Online?

La clínica veterinaria

La medicina veterinaria es aquella encargada del estudio y tratamiento de enfermedades y lesiones en animales no humanos. Así pues, una clínica veterinaria es el centro médico donde se analizan, diagnostican y cuidan esas dolencias. Generalmente en una clínica veterinaria se atiende a animales domésticos, aunque un especialista en esta rama sanitaria puede hacerlo con animales salvajes.

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Habilidades de un veterinario

Un veterinario ha de ser un apasionado de los animales, la ciencia y la medicina. Además, quien trabaje como recepcionista o administrativo en una clínica necesita cierta habilidad comunicativa. Algunas de estas habilidades son:

• Conocer los procesos de diagnóstico y tratamiento de cualquier tipo de animal.
• Saber hacer operaciones e intervenciones en animales.
• Comprender el mercado de medicamentos, su uso y prescripción adecuada en cada momento.
• Pueden especializarse en epidemiología, alimentación animal…
• También pueden especializarse en distintos tipos de animales, como peces, aves, etc.

La carta de presentación de un recepcionista

Como ya sabemos la carta de presentación recepcionista es el documento que acompaña siempre a nuestro CV, el objetivo que tiene la carta de presentación recepcionista es llamar la atención de quien nos va a contratar y destacar porque uno mismo tiene que ser seleccionado para la entrevista y para el puesto de trabajo.

Muchos aspirantes a los puestos de trabajo tienen un gran error, recitar su CV, perdiendo así la oportunidad de tener un primer encuentro con la persona que se encarga de contratar, por eso debemos de aprender como redactar una buena carta de presentación recepcionista, para saber vendernos y conseguir la captación de la persona que está a cargo de las contrataciones.

Tareas que tiene un recepcionista

Un recepcionista se encarga de muchas labores y tareas dentro de la empresa. Sus funciones suelen ser de cara al público, especialmente desde el punto de vista de una clínica veterinaria. Algunas de las funciones más importantes que tiene que realizar una persona dedicada a la recepción son: 

• Gestión de citas. Según los recursos que tenga la clínica veterinaria, deberán de ajustarse las horas, de manera que los veterinarios se encuentren en disposición de realizar los tratamientos que los animales necesiten. Esto se consigue mediante la temporización de tareas.
• Gestión de papeleo. El administrativo debe de saber qué documentos son necesarios según el animal, el tratamiento, etc. 
• Gestión de cobros. Al ser un servicio privado, al terminar el tratamiento se realiza la cuenta de los servicios que se han prestado. Es importante que se tenga un listado de precios para facilitar el trabajo. La comunicación entre el veterinario y el administrativo debe de ser fluida, de manera que se haga la cuenta total sin errores.
• Clasificación de datos. Es importante tener una base de datos de los clientes, los animales y su responsable, con información de contacto e historial. Esto facilitará el trabajo tanto al veterinario, como al recepcionista y el cliente. 
• Recepción de pedidos, materiales, comerciales y de llamadas. 
• Gestión de urgencias. Dependiendo de los servicios que se ofrezcan, es importante que se trabaje en función de los recursos disponibles, de manera que no se saturen las urgencias y no haya animales sin atender. 

Por otro lado, una persona que se encuentre en la recepción de una clínica veterinaria, debe de saber cómo tratar a las personas, tener don de gentes, ser educado, además de ciertos conocimientos en TIC y habilidades organizativas. 

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