Curso fundamentos de la calidad

Curso Fundamentos de Calidad

¿Estas interesado en completar tus estudios en el ámbito empresarial?, ¿Deseas aprender cuales son los fundamentos de calidad?, ¿Te gustaría estudiar desde casa? Si la respuesta es afirmativa, este Curso sobre Calidad esta diseñado para tus necesidades. Asimismo, dispone de una metodología e-learning que te permitirá compaginar estos estudios tanto con tu vida personal como con tu vida laboral.

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¿Qué son los fundamentos de calidad?

Los fundamentos de calidad son una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para conseguir lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen a los clientes, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización.

Se define el sistema de calidad como un conjunto de políticas, objetivos, procesos, documentos, recursos y estructuras organizacionales que conducen a asegurar la calidad, no solo del producto, si no también de la organización como un todo. Al buscar la máxima satisfacción de los clientes o los usuarios. 

Las normas ofrecen conocimientos y patrones a seguir para que las empresas y organizaciones ajusten de forma precisa su gestión, tengan un mejor desempeño en todos los niveles, aumenten su crecimiento tangible y obtengan mayores beneficios, recalcando de nueva la oferta de servicios y productos de calidad.

Fundamentos de gestión del sistema de calidad

La ISO 9001 es una de las norma de gestión más valorada por un gran número de organizaciones. Está amparada por unos fundamentos para los Sistema de Gestión de Calidad que dan sentido al desarrollo de la implantación de este mecanismo en empresas de diferente tipología. Entre los fundamentos del sistema de gestión de calidad encontramos: 

Base Racional

Es el fundamento de ser de este sistema de gestión de calidad. Esto se debe a: 

• Es el mecanismo que ayuda a las empresas a aumentar la satisfacción del cliente.
• Los clientes necesitan aquellos productos o servicios cuyas particularidades satisfagan sus intereses.
• Tales requisitos se manifiestan en las cualidades y características del producto y se conocen como requisitos del cliente.
• Con estas bases, que pueden ser fijadas por los clientes o por la organización, el comprador o cliente decidirá si el producto cumple o no con las expectativas propias marcadas.
• Los intereses de los clientes están en continua evolución. Esto les lleva a cambiar de intereses con el paso del tiempo. Surgiendo imposiciones competitivas y diferentes avances técnicos que provocan y empujan esta evolución. Por ello las empresas u organizaciones trabajan en este apartado para mejorar cada día y no perder la confianza de los clientes, aumentando con ello también la fidelidad de estos con la marca, empresa u organización.

¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.

¿Conoces el término bechmarking?

Bechmarking es un término que traducido al español, significa punto de referencia. Este se relaciona con el análisis de los competidores y sus mejores estrategias, para tomarlas como ''referentes'' y aplicarlas donde sea necesario en tu empresa.

Ventajas de benchmarking

Este proceso, presenta múltiples ventajas entre las que destacamos:

• Facilita el cambio de paradigma.
• Introduce en la empresa un pensamiento de constante cambio y formación continua.
• Nos permite realizar un análisis y compararnos con la competencia.
• Facilita la gestión empresarial, permitiendo reducir los costes.
• Y por último, es de fácil uso.

¿Qué tipos de bechmarking existen?

Existen los siguientes tipos de bechmarking.

• Interno. Este se centra en analizar las diferentes áreas de una empresa y adoptar las estrategias que estén llevando a cabo aquellas departamentos que funcionan de forma excelente.
• Competitivo. Trata de comparar todos los productos y servicios de los competidores para llevar a cabo una comparación con los de la propia empresa.
• Funcional, este es el genérico. Trata de analizar y estudiar aquellos procesos que son comunes en empresas.

A modo de conclusión, destacamos que es importante que todas las empresas y/organizaciones implementen esta estrategia para analizar tanto sus fortalezas y debilidades y de esta forma, estar preparados para el cambio.

Puedes acceder a todos nuestros programas a través de nuestra web o llamar al teléfono de atención al alumnado y nuestros asesores te brindarán la información que necesites.

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