Curso chat de voz sobre ip

Curso Chat de Voz Sobre IP

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El Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) es una tecnología la cual nos permite poder realizar llamadas de voz dándole uso a una red de datos en lugar de una línea telefónica tradicional, es decir, es la tecnología que permite a cualquier persona realizar llamadas telefónicas a través de una conexión a internet.

Ejemplos de aplicaciones de chat de voz sobre IP

Son muchas las aplicaciones que podemos encontrar sobre el chat de voz sobre IP, pero estas son algunas de las más conocidas:

• Skype: se trata de una de las aplicaciones más conocidas contando con un gran número de usuarios. Esta nos da la posibilidad de realizar llamadas ya sean solo de audio o también de vídeo. Se trata de una multiplataforma en la que no solo se puede llamar, también se pueden mandar mensajes de manera instantánea y gratuita con potros usuarios de esta misma plataforma.
• Viber: esta plataforma es muy parecida a la anterior, ya que te da la posibilidad de hacer llamadas por todo el mundo, al mismo tiempo que chatear con otros usuarios de la misma plataforma. Esta también es uy popular, pero no tanto como la otra porque, en América, esta aplicación no es muy conocida.
• ANIX: se trata de un asistente de voz tanto visual como de mensajería con Inteligencia Artificial. Se trata de una aplicación que atienden las consultas a sus clientes. Al tener uso de la voz y el chat en vivo, los clientes también tienen la posibilidad de conectarse de manera inmediata a los distintos agentes de soporte en vivo, mientras que, estos movimientos de los agentes de soporte, son reflejados a través de un avatar.

Beneficios de la telefonía VoIP

Podemos considerar que el chat de voz sobre IP nos ofrece muchas más posibilidades que el sistema de telefonía tradicional y, es por eso, por lo que también podemos encontrar una gran cantidad de beneficios, algunos de dichos beneficios son los siguientes:

• Más por menos: debemos tener en cuenta que VoIP funciona con una conexión de banda ancha y es por ello por lo que elimina la necesidad de hardware adicional como PBX.
• Mayor escalabilidad: este es otro de los aspectos del que pueden salir beneficiados las empresas. Los distintos esquemas de ingeniería social, se considera uno de los mayores que se utilizan para poder acceder y utilizar información confidencial de la empresa.
• Mejor calidad de voz: en lo referido a las llamadas VoIP se considera que tienen una mejor calidad de voz si lo comparamos con otros sistemas telefónicos.
• Multitarea: se trata de una de las características adicionales de las llamadas VoIP. Es la capacidad que se tiene de poder compartir otro tipo de elementos además de la voz, ya que, cuando usamos VoIP, aparte de las llamadas, también podemos enviar documentos y hay medios para una conversación más interactiva.

Diferencia entre telefonía VoIP y la telefonía tradicional

Una de las principales diferencias que encontramos entre la telefonía tradicional y la telefonía VoIP es que, esta última, actúa como si de un servicio telefónico tradicional se tratase. La telefonía VoIP hace uso de internet tanto para recibir llamadas como para realizarlas, mientras que, la telefonía tradicional hace uso de la red telefónica pública conmutada tradicional.

En resumen, mientras las líneas fijas hacen uso de una gran cantidad de cables de fibra óptica para poder transmitir el sonido, la telefonía VoIP hace uso de internet ya que hace las llamadas se realizan a través de Wi-Fi, datos móviles o banda ancha en lugar de una línea telefónica física.