Curso de atención al pasajero

Curso de Atención al Pasajero

Especialízate en Atención al Pasajero de la mano de Euroinnova International Online Education

La atención al pasajero es una de las claves en cuanto a los servicios de los clientes dentro de los aeropuertos y de las gestiones de los viajes. Si bien es cierto que la atención al cliente y a los pasajeros es una de las grandes acciones que tienen en mente las empresas, puesto que los clientes son los grandes activos. Son muchas las empresas las que demandan perfiles profesionales con esta serie de conocimientos para hacer mucho más afable y agradable la experiencia de los consumidores y de los pasajeros, puesto que una experiencia agradable hará posible una buena reseña y volver a repetir con esa entidad. 

No lo dudes más y hazte con el curso con el cual ampliarás tus conocimientos, además de actualizarlos y podrás hacerte un hueco en este ámbito laboral. Además, el curso es Online, lo que es una ventaja en sí misma, ya que podrás hacerte tu propio horario y hacer el curso con una mayor flexibilidad y obtendrás una formación de calidad. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda.

¿A qué se dedica una persona que atiende al pasajero?

Los Agentes de Servicio al Pasajero trabajan en aeropuertos o en los puntos de venta designados de las aerolíneas, recibiendo y asistiendo a los clientes y pasajeros con sus reservaciones de pasajes aéreos, además de suministrarles información sobre fechas, itinerarios, disponibilidad y precios. Asimismo, estos individuos venden pasajes aéreos y otros productos ofrecidos por la aerolínea y les brindan asistencia a los pasajeros con sus inquietudes o reclamos, tales como cambios de horario o suspensiones de vuelos.

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Profesionales de la Atención al Pasajero

Estos profesionales se encargan de realizar el chequeo pertinente para abordar los distintos vuelos en los distintos mostradores de los aeropuertos, de revisar el equipaje y de orientar a los pasajeros con cualquier requerimiento especial, es decir, ayudan a los individuos con movilidad limitada o acompañan a los menores de edad que vayan a viajar sin su representante. Además de ello, los Agentes de Servicio al Pasajero deben estar familiarizados y velar por el cumplimiento de las leyes y medidas de seguridad aéreas nacionales e internacionales, así como las políticas de la empresa con respecto al peso del equipaje y su contenido. La labor de los Agentes que trabajan en el aeropuerto está especialmente orientada a los asuntos de seguridad; por su parte, los que trabajan fuera, se enfocan en la atención al cliente y en las ventas.

Estos profesionales están ubicados en las puertas de abordaje en los aeropuertos y parte de su responsabilidad comprende el hecho de orientar a los pasajeros para que aborden su vuelo. De allí que deban revisar el listado de personas registradas y compararla con quienes se registraron efectivamente para un vuelo determinado, a los fines de no causar retrasos ni de perder a algún pasajero. Asimismo, los Agentes de Servicio al Pasajero se encargan de anunciar las horas de abordaje o cualquier información relacionada con un vuelo determinado.

Algunas de las funciones que como Agente de Servicio al Pasajero desarrollarías son:

• Recibir e informar al pasajero en el hall del aeropuerto.
• Verificar la reserva del pasajero y emitir la tarjeta de embarque.
• Recibir y pesar el equipaje, según la normativa de la Compañía.
• Controlar el embarque de los pasajeros.
• Recibir los vuelos de llegada.
• Chequear las necesidades especiales para el desembarque y entregar a la tripulación de cabina la información relevante respecto a los pasajeros embarcados.

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¿Qué vas a aprender con este Curso Online de Atención al Pasajero?

Esta formación se encuentra estructurada en varias unidades didácticas donde se recogen los principales conceptos y términos que posibilitarán al alumno adquirir una formación amplia y en profundidad, sobre todo lo relacionado con este ámbito. Estas unidades didácticas son:

• Atención de incidencias relacionadas con los pasajeros
• Atención de incidencias relacionadas con el equipaje en sala de llegada

Suena interesante, ¿verdad? Todo lo anterior y mucho más podrás estudiarlo y aprenderlo en este completo Curso de Atención al Pasajero. Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestra amplia oferta de cursos y/o másteres que te asegurarán la adquisición de las competencias profesionales necesarias para adentrarte en un mundo laboral cada vez más competitivo. Ante cualquier duda, te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que te brindarán toda la información que consideres necesaria y/u oportuna.

No lo dudes más y aprovecha esta gran oportunidad de formación que te da el Curso de Atención al Pasajero. Gracias a la modalidad online con la que se imparte este programa formativo, podrás establecer tus propios horarios de estudio y, por tanto, te garantizará flexibilidad horaria.

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