Curso uf2084

Curso UF2084

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¿En qué consiste la recogida de datos? 

Cuando nos referimos a la recogida de datos, hacemos referencia a un enfoque sistemático en el que se reúne o se mide toda la información que llega desde diversas fuentes para, de esta manera, poder tener un panorama más completo sobre aquello de lo que estamos interesados en obtener información. Es por esto por lo que la recopilación de datos da la oportunidad de que una empresa o una persona individual sea capaz de responder diversas preguntas relevantes que son el objeto de u investigación. 

La exactitud que tengan nuestros datos va a ser algo esencial para poder garantizar la integridad del estudio que hemos realizado, es por esto por lo que es importante que la técnica que elijamos para hacer este estudio de los datos sea adecuada y que tenga la suficiente validez como para ello. 

Entrevista o encuesta

Este se trata de uno de los métodos más comunes, pero se necesita cierta preparación previa para poder llegar a sacarle el máximo partido posible. Lo principal que debemos hacer es seleccionar el tipo de entrevista o en cuenta que más se adecúe para conseguir nuestros objetivos, las entrevistas que podemos elegir son: 

· Entrevista cara a cara: este tipo de entrevista supone que la persona que va a ser entrevistada tiene que moverse hasta el lugar en el que se va a realizar la entrevista. En este tipo de entrevista se puede conocer mejor a la persona que tenemos enfrente.

· Entrevista por teléfono: en este tipo de entrevistar el entrevistado suele sentirse más cómodo. 

· Entrevista online: en etas entrevistas la información se extrae mediante un cuestionario autoadministrado. 

Los cuestionarios

En lo referido a estudios cuantitativos, los cuestionarios, es la herramienta fundamental para poder realizar una buena recogida de información. Podemos encontrar tres tipos de preguntas distintos:

· Abiertas: este tipo de preguntas son aquellas que permiten que la persona que está siendo entrevistada de una repuesta expresada de manera libre en relación con la pregunta que se le ha planteado. 

· Cerradas: en este caso los participantes pueden elegir una de las repuestas que se le presentan dentro del abanico. 

· Semiabiertas: en este caso se facilitan una serie de respuestas precodificadas. 

Control de procesos 

El control de procesos consiste en analizar y monitorear procesos para, de esta manera, poder localizar fallas y así poder tener oportunidad de mejorar. Se trata de una evaluación profunda y sistemática de todos los procesos que se producen, pero especialmente de los procesos de negocios. Sobre esto lo que se hace es evaluar el progreso que están teniendo las actividades y, de esta manera, poder obtener información de como poder optimizar los resultados, para, de esta manera, poder reducir gastos, evitar las fallas y poder corregirlas para poder alcanzar un mayor funcionamiento y, por lo tanto, poder mejorar el rendimiento del negocio en su conjunto. 

Cuando controlamos el rendimiento es posible poder adaptarse de manera más rápida a todo lo que va sucediendo al nuestro alrededor, lo que conlleva poder adaptarse a aquellas oportunidades y amenazas que surgen en el mercado. 

Si no hubiese un control que fuese estricto en los procesos, cada empresa podría hacer lo que más le conviniese y, de esta manera, se perdería el patrón común que deben seguir todos los negocios. 

El control de procesos se puede llevar a cabo siguiendo tres sencillos pasos: 

•  Mapear todos los procesos 
• Automatizar dichos procesos 
• Establecer distintos KPIs y monitorizarlos

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