Curso uf1260

Curso UF1260

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¿Qué es la recepción de un vehículo?

La recepción de un vehículo se puede considerar como aquella en la que se lleva a cabo la primera etapa en la que llega un determinado vehículo a un taller de servicio.Por lo tanto, se trata de un momento importante, porque dependiendo de las características en las que se encuentre el cliente el trabajador pondrá todo de su mano para resolver la situación de los daños del vehículo de una manera eficaz.

 Los pasos correctos a realizar para que se lleve a cabo de una buena manera la recepción del vehículo son:

1. En primer lugar, es importante tener claro quien es el que cubre los diferentes gastos de la reparación. Puede verse diferentes situaciones. El primer caso es que este esté cubierta por el seguro, por lo que la entidad aseguradora tratará de llevar a cabo todos los gastos que ha sufrido el vehículo. Por otro lado, si el coche no está asegurado será el propio cliente quien asuma los costes de los daños que tiene el vehículo.
2. En segundo lugar, en el caso de que el coche no esté asegurado se llevará a cabo un presupuesto para que este se entregue a cliente, para que posteriormente se lleve a cabo la reparación del coche cubriendo los respectivos gastos.

¿Cuáles son las principales funciones que lleva a cabo un asesor de un taller?

• Unas de las principales funciones del asesores llevar a cabo un servicio al cliente de calidad y completo. En este servicio tratará de hablar con el dueño del vehículo y ver el plazo de entrega para la reparación del vehículo.
• Además, deberá llevar a cabo las diferencias competencias administrativas, en el que el asesor debe de tener la suficiente habilidad de interactuar correctamente con los clientes y saber manejarlos en los diferentes procesos de una manera fluida.
• Por otro lado, el asesor tiene la función principal de tener bajo su supervisión los diferentes coches del taller con el principal objetivo de informar en todo momento al cliente tanto costes como tiempos.
• El asesor es el responsable de evaluar si todos los procesos ejecutados fueron correctos y si es necesario realizar pruebas adicionales, como pruebas en carretera.
• Finalmente, se le entrega el vehículo al cliente, explicándole en todo momento cada proceso que se le ha realizado.

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