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Temario

UNIDAD FORMATIVA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONTAJE DE SALONES PARA EVENTOS EN ALOJAMIENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE NORMAS DE PROTOCOLO BÁSICO

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
En el ámbito de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos de las operaciones básicas de pisos en alojamientos, dentro del área profesional de alojamiento. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos.

Objetivos
- Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
Salidas profesionales
Desarrolla su actividad profesional en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como balnearios, apartamentos turísticos, ciudades de vacaciones o establecimientos de turismo rural. También puede desarrollar su actividad en alojamientos no turísticos tales como centros sanitarios, residencias de estudiantes, residencias para la tercera edad. Realiza sus funciones bajo la dependencia del superior jerárquico encargado de la sección, departamento o área correspondiente.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la UF0040 Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo, concretamente en operaciones básicas de pisos en alojamientos, dentro del área profesional de alojamiento, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de uf0040 atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos online

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0040 Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos, incluida en el Módulo Formativo MF0706_1 Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos, regulada en el Real Decreto 685/2011, de 13 de mayo y el Real Decreto 619/2013 de 2 de agosto, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad HOTA0108 Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Miguel Angel Aparicio Jimenez

Docente de la facultad de ciencias

Euroinnova International Online Education
Juan Francisco Segura Crespo

Docente de la facultad de profesiones y oficios

Euroinnova International Online Education
Jesús Morales Domínguez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Emilio Romero Sánchez

Docente de la facultad de arte y producción audiovisual

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Curso UF0040 Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos

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La industria de la hostelería tiene que tener en cuenta las sesiones de limpieza de manera profesional, la responsabilidad es superarlos. Una de las claves para reclutar a clientes se basa en la limpieza, la higiene es muy importante en todas las instalaciones, es una o de los elementos más destacables de los diferentes establecimientos. El sector de la hotelería es cada vez más exigente con este tipo de servicios. Es importante que cada uno de los alojamientos tengan presente un tipo de manual en cuando a la limpieza, gracias a esto se contribuye a cumplir una serie de protocolos, brindando al cliente tranquilidad y un hospedaje óptimo. En muchas ocasiones, los hoteles no cuentan con este manual, en muchas ocasiones, puede desembocar en debilidades y carencias en cuanto a la higiene de este, ya que en muchas ocasiones la limpieza depende de los empleados, pero no existe un óptimo control ni gestión de estas políticas.

Es importante que los profesionales de la limpieza lleven a cabo tanto tareas de limpieza como de desinfección. Antes de desinfectar es importante limpiar, sirviéndose de productos específicos para esto y atendiendo a qué material y superficie que se vaya a limpiar. Por otro lado, tenemos la desinfección, que se basa en llevar a cabo productos químicos que ayudan a reducir y a eliminar gérmenes y bacterias en el mobiliario y en las diferentes instalaciones. Los usuarios valoran enormemente la limpieza, por ello, es importante que los servicios que ofrecen los alojamientos sean óptimos en higiene y desinfección. Además, resta cuestión es propietaria en la seguridad de las instalaciones de manera salubre y que no ponga en riesgo la estancia de una persona. 

En el sector de los alojamientos, de la hostelería y del sector turístico es importante atender a las labores y operaciones en los alojamientos en cuanto a la limpieza, y en la atención al cliente. Gracias a este Curso UF0040 Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos que te ofrecemos desde Euroinnova conocerás las diferentes técnicas de comunicación y de atención a cliente teniendo en cuenta las diversas tareas de desinfección. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda. 

¿Aún no te has convencido? Te invitamos a que continúes leyendo.

Curso UF0040

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La limpieza supone la confiabilidad de los usuarios, por ello, es importante que los alojamientos destaquen en este parámetro; también para diferenciarse del resto de alojamientos competidores y destacar frente a los mismos. La labor que ejercen estos profesionales es de vital importancia, sobre todo para la salud de las personas, pero se traduce en comentarios beneficiosos para la entidad. 

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