Curso uf0030 online

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¿En qué consiste los procesos de venta?

Los procesos de venta son aquellos procesos que consta de todos aquellos pasos que incurre en una determinada empresa desde el momento en el que se capta la atención del cliente hasta que se lleva a cabo la venta del producto o servicio.

Este proceso se puede observar de distintas maneras:

• En forma de embudo.
• A través del modelo de AIDA, que trata de resumir los diferentes procesos de las etapas de la venta del producto o servicio, que veremos a continuación.

Las Fases del Proceso de Venta

Existen cuatro fases diferenciadas en el proceso de venta de un producto o servicio.

1. La primera fase es la Atención. En esta fase el principal objetivo es el de tratar de llamar la atención al cliente potencial para incitar a conocer el producto y servicio para una posterior adquisición. Presentan un enfoque inbound y para esta fase se suele usar distintas técnicas.
2. En segundo lugar, encontramos el denominado Interés. Se trata de una fase muy importante, porque una vez conocen nuestro producto o servicio es importante levantar un alto interés para que obtengamos una conversión.
3. En tercer lugar, encontramos la fase de Deseo. Esta fase está caracterizada por levantar un deseo de que adquieran el producto o servicio. Una vez se haya levantado el deseo, es aconsejable ir informando sobre información relevante de los mismos, captar datos, etc.
4. En último lugar, encontramos la fase de Acción. Esta última fase se caracteriza por incurrir en la acción de compra del cliente. Una vez realizada la compra del mismo, el proceso de venta termina y será parte de la posventa de la misma.

¿Qué factores pueden afectar en los procesos de venta?

• Los buyer persona, donde será importante la creación de un modelo ideal para una mejor optimización de los recursos de la organización.
• Importante tener claro cuál queremos que sea el posicionamiento real del producto que ofreceremos al público.
• Tener claro los objetivos y llevarlos a cabo de una forma ordenada y clara.
• Por un lado, es muy importante tener en cuenta el presupuesto del que se dispone para la realización de las diferentes acciones.
• Por otro lado, cuáles serán los canales de distribución a utilizar y como será la infraestructura de la organización.

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