Curso taller de resolución de problemas

Curso Taller de Resolución de Problemas

¿Quieres adentrarte en el sector de los recursos humanos? ¿Estás interesado en conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la resolución de problemas y el pensamiento crítico? ¿Te gustaría conocer el vínculo existente entre resolución de problemas y pensamiento crítico? ¿Estás interesado en identificar tipos de problemas y alternativas para su solución y en conocer el proceso que hay que desarrollar para resolver problemas y como hacerlo con pensamiento crítico? ¿No puedes establecer un horario fijo de estudio debido a tu trabajo? En caso afirmativo, Euroinnova te ofrece este Curso Taller de Resolución de Problemas, para que te prepares en materia, completamente a tu ritmo y desde cualquier lugar.

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La resolución de conflictos consiste en solucionar disputas entre partes enfrentadas. En el mundo empresarial y de los recursos humanos, esta situación debe abordarse con profesionalidad, aplicando una serie de habilidades con un punto de vista crítico.

Para resolver conflictos, dentro de un equipo de trabajo, existen diversos estilos. Estos entran dentro de habilidades de mediación, negociación, conciliación, transacción, adjudicación, negociación y arbitraje.

Pasos para resolver conflictos laborales

Para poder llevar a cabo la resolución de problemas de origen laboral, se deberá de seguir una serie de pasos que describiremos a continuación:

• Primeramente, se debe de identificar el tipo de problema que se quiere resolver, conocer las partes implicadas, el porqué, y donde ocurrió,etc. De esta manera puede aclararse la postura de ambas partes y tratar el problema de la manera más objetiva.
• Tras esto, se procede a la lluvia de ideas, donde se exponen las posibles soluciones. Primeramente, se toma nota, de cada una de las partes, y se mantiene una postura neutral.
• En tercer lugar, se barajan todas las ideas aportadas y se decide cuál será la solución que se llevara a cabo. Previamente, se habrán tenido en cuenta las diferentes estrategias y opiniones.
• Finalmente, se procede a implementar la solución y se empieza a trabajar de manera más selectiva el problema.

¿Cuáles son las estrategias para resolver problemas de origen laboral?

Algunas de las estrategias que más se emplean en este tipo de conflictos, son:

• La prueba y el error: es decir, una técnica en la que se identifica el problema y se prueban las diferentes soluciones posibles para ver cuál de ellas es más eficaz.
• Los 5 porqués, mediante los cuales se pretende atender al problema de raiz.
• Análisis FODA, tratando de analizar todas las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas.

Técnicas de resolución de problemas

Principalmente, las técnicas que hay que tener para la resolución de problemas son las siguientes:

• Detectar el origen del problema.
• Nombrar responsables.
• Escuchar a cada parte afectada.
• Definir unos objetivos.
• Verificar que hay interés en solucionar el problema.
• Mantener una correcta comunicación.
• Apelar a la imparcialidad y calma.
• Definir un estilo de trabajo.
• Sopesar pros y contras.
• Impedir que se produzcan ataques personales.
• Generar una perspectiva más amplia de la situación.
• No posponer reuniones para la resolución.
• Negociar paso a paso.
• Evaluar medidas.

Con la capacitación que te ofrece esta formación, puedes llevar a cabo el desarrollo formal para solucionar problemas, con total profesionalidad. También, la toma de decisiones, tras el análisis de un determinado conflicto en la empresa.

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