Curso recursos humanos empresas turísticas

Curso Recursos Humanos Empresas Turísticas

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El departamento de Recursos Humanos es uno de los más importantes dentro de la empresa, ya que es el que se encarga de la gestión del personal. Esto no solo implica a la selección de todos aquellos profesionales que están más capacitados para un determinado puesto de trabajo y que compartan los valores de la empresa, sino que también son los encargados de supervisar su formación, al mismo tiempo que se aseguran de mantener un clima laboral que sea adecuado y que garantice su satisfacción y la productividad. Es por todo esto por lo que la función de las personas que se encuentran en el departamento de Recursos Humanos de una empresa tiene una gran función, ya que son una parte esencial para que la empresa crezca y aproveche todo su potencial. 

Aquellas personas que se dedican al sector de los recursos humanos dentro de una empresa turística también tienen una función muy importante, ya que son los que se encargan, integrando una serie de procesos, los cuales permite organizar, diseñar, gestionar y desarrollar una serie de estrategias las cuales ayudan a la empresa a poder lograr sus objetivos. 

¿Por qué los recursos humanos son un factor determinante en el turismo? 

Encontramos una diferencia principal entre el sector turístico y el resto de las industrias y es que la producción y el consumo del producto, por parte del cliente, se produce al mismo tiempo, de manera simultánea y en el mismo lugar. La implicación de los recursos humanos en las empresas turísticas desencadenan una mejora a dos niveles en dichas empresas: 

· Aumento de la motivación: si el personal de la empresa se encuentra motivado, significa que está feliz por lo que trabaja de mejor manera y obtenemos mejores resultados, lo que se transforma en mayores beneficios para la empresa. Para esto, el departamento de Recursos Humanos debe hacer que los empleados se sientan más cómodos con el entorno que les rodea. 

· Aumento de las ventas: esto tiene cierta relación con el caso anterior, ya que si los trabadores se encuentran motivados y trabajan de mejor manera hacen que haya una mayor productividad en la empresa, lo que implica que hay mejoras en todos los aspectos, incluyendo la venta del producto que tenga cada empresa. 

El perfil de una persona que se dedique a los recursos humanos en el sector turístico debe ser el de una persona implicada en su trabajo, ya que tiene que realizar varias funciones, como por ejemplo dirigir, manejar, operar y controlas todas las organizaciones turísticas, desde el interior estas, ya que deben implicarse en el trato, la concentración, la comunicación y la oferta en lo referido al turista ya sea potencial o real. 

Especialízate en los recursos humanos en este sector

La gestión de Recursos Humanos de Alojamiento, consiste en saber gestionar cada fase que conlleva el alojamiento turístico, desde dar una atención inmejorable hasta garantizar el buen funcionamiento del establecimiento.

Aprende las funciones de los gestores de alojamientos

El gestor de alojamientos turísticos puede realizar una gran variedad de acciones; dependiendo de la zona donde se especialice o trabaje. Entre los servicios más comunes que puede ofrecer un gestor son:

Gerencia: Los gerentes son los responsables en último momento de todos los servicios del establecimiento: administración, limpieza, restauración, etc.

Recepción/atención al cliente:La recepción y atención al cliente conlleva, entre otras cosas, el check-in y check-out (Momento inicial del hospedaje y momento de desalojo), la asignación y control de la estancia, reservas, etc. En definitiva, todo lo relativo al huésped y a su satisfacción.

Comercialización: La función de comercialización se refiere al manejo de diferentes canales de venta y comercialización a través de los cuales se puede anunciar el alojamiento.

Mantenimiento:Los responsables de mantenimiento deben constatar que la maquinaria e instalaciones funcionan de forma correcta; reportando cualquier fallo y supervisando su arreglo.

Relaciones públicas:Se trata de una labor muy importante que complementa la comercialización, reforzándola, y sirve para dar a conocer el establecimiento de una manera más amplia; a través de eventos, puertas abiertas, …

Logra gestionar la plantilla de alojamientos turísticos con Euroinnova

Generalmente, la gestión de alojamientos turísticos se ha relacionado sobre todo al sector de la hostelería. Aunque, con el alto desarrollo en los últimos años de las viviendas vacacionales, son cada vez más los propietarios que no pueden encargarse de la gestión y contratan a profesionales para hacerse cargo en su lugar.

Es la mejor opción si eres propietario de una vivienda turística, o piensas serlo, pero no tienes tiempo para cuidar todos los aspectos relacionados con esta actividad. Dependiendo de las necesidades de tu alojamiento, puedes delegar en este tipo de empresa y profesional desde la comercialización en canales como Airbnb o Booking, hasta los check-ins y registro de viajeros.

En cualquier caso, se trata de acciones que requieren de mucho tiempo y logística. Ya seas propietario o gestor, check-in puede ayudarte a simplificar esas labores respetando la ley. Algunas de sus funciones son el pre-check-in, la creación y firma digital del parte de viajeros y el envío a las autoridades competentes. Descárgala aquí y empieza a disfrutar de sus ventajas.

Factores relevantes entre el personal de la organización de RRHH

Factores de gran relevancia entre el personal de la organización. La comunicación radica en transmitir a alguien un pensamiento o idea. Por eso mismo, posee un fuerte componente social, pues sirve para establecer nuestras relaciones interpersonales. 

Factores verbales:Estos factores hacen mención al contenido o argumentos, que cambian en función del momento y ubicación en que se produzca la comunicación.

Factores paralingüísticos: Pueden alterar el significado de lo que se expresa, pues aluden a la manera en que se cuentan las cosas. Por lo tanto, estos factores no se centran en qué se dice, sino más bien, en cómo se transmite el mensaje. Los factores paralingüísticos se dividen en seis aspectos:Ritmo, claridad, intensidad, velocidad, tono de voz y pausas

Factores gestuales: Estos factores que aportan bastante información, pocas veces engañan, y su empleo es de gran necesidad a través de la comunicación presencial cara a cara. Se utilizan en muchas ocasiones para darle énfasis al lenguaje verbal

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