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El desarrollador de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes es el encargado de diseñar los distintos elementos que se utilizan para la comunicación entre la empresa y los clientes. Del mismo modo, también es el encargado de llevar algunas de estas relaciones. ¡Vamos a ver más a fondo esta profesión!
En primer lugar vamos a ver las funciones que ejerce este profesional.
En segundo lugar vamos a ver los distintos elementos que puede diseñar para la creación de relaciones con los clientes.
Y para finalizar vamos a ver unas de las bases de conocimientos esenciales que debe de tener este profesional.
Como ya hemos indicado antes este profesional es el encargado de hacer los programas o los medios de comunicación, por los cuales la empresa se puede comunicar con los clientes y viceversa. Esto se hace para fidelizar a los clientes, comunicarles promociones de nuestra empresa, comentar algún fallo que ha habido en los productos, y por muchas otras razones que se pueden dar en el mundo laboral.
También tenemos que tener en cuenta que no solo se dedica al desarrollo de dichas aplicaciones para la comunicación entre empresa y cliente, sino que también tiene que utilizar dichas aplicaciones para su propio uso. Es decir, a parte de desarrollar las aplicaciones, tiene que utilizarlas y supervisar sus funciones, para que poco a poco vaya mejorando.
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Este profesional tiene que desglosar sus funciones en tareas básicas para una mejor realización de las mismas y evitar distracciones y la aparición de la fatiga. Entre estas actividades nos podemos encontrar las siguientes:
Y algunas más tareas que nos podemos encontrar en el puesto de trabajo de desarrollador de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
Como ya hemos mencionado este profesional se encarga de diseñar y programar las distintas aplicaciones para hacer unas buenas comunicaciones entre empresa y consumidor o cliente.
Entre estas aplicaciones nos podemos encontrar usos como la sección de comentarios de nuestra página web, encuestas, aplicaciones de mensajería, mensajes programados a través de distintas aplicaciones como las redes sociales o correos electrónicos.
Del mismo modo que puede dejar volar su creatividad y diseñar aplicaciones donde la comunicación con el cliente sea totalmente divertida y fuera de un ámbito normal de comunicación.
Como en todos los trabajos tenemos que tener unas bases de conocimientos para asegurar a la empresa de que el trabajo que vamos a realizar sea efectivo y productivo. Algunas bases de conocimientos las pide la empresa para saber si somos capaces de cumplir con las acciones mínimas en el trabajo.
Entre estas bases de conocimientos nos podemos encontrar con el saber programar, saber hacer una buena preparación del diseño de la aplicación, etc.
¡Si quieres conocer más a fondo esta profesión no dudes en contactarnos!
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Sara Ávila Ramírez
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