Posgrado dirección y gestión de la calidad

Posgrado Dirección y Gestión de la Calidad

La calidad de los productos y servicios siempre ha sido un elemento que genera competitividad, rentabilidad y diferenciación. Las empresas cada vez se centran en realizar una buena gestión de los procesos para obtener unos altos índices de calidad, dando lugar a sistemas como la gestión de la calidad total.

¿Qué es la gestión de la calidad?

La gestión de la calidad hace referencia al conjunto de acciones que tienen el objetivo de evitar los errores que se puedan dar en el proceso productivo y en consecuencia en los productos obtenidos a partir de él.

Lo principal es identificar los posibles errores antes de que ocurran, ya que de lo contrario perderíamos mucha eficiencia en estar constantemente corrigiendo errores. La gestión de la calidad engloba al conjunto de acciones que garantizan la calidad del proceso por el que se crean los productos. En la actualidad la mayoría de los productos se describen como que son de alta calidad debido a que es una característica que llama mucho la atención a los clientes. La calidad no solo trata de tener un producto terminado de gran calidad, sino de todo el proceso que engloba su producción, esto es llamado gestión de la calidad total.

Establecer una cultura empresarial de mejora continua es fundamental para conseguir la calidad en los productos y en consecuencia una buena reputación empresarial

Importancia de la gestión de la calidad

La gestión empresarial defiende que un 90% de los problemas que suceden y repercuten directamente en la calidad de los productos no son generados por las personas que trabajan en la empresa, sino por los procesos de producción, por lo que la mejora de los procesos de producción de forma conjunta suponen una mejora directa en los estándares de calidad de los productos que oferta la empresa.

En la actualidad la gestión de la calidad se centra en la producción de productos competitivos dentro del mercado mediante sistemas de comercialización que supongan la satisfacción de las necesidades que tienen los consumidores, por lo que se hace fundamental tener una comunicación empresarial idónea que transmita la misión y visión de la compañía.

¿Cómo llevar a cabo una gestión de la calidad en la organización?

La gestión de la calidad se lleva a cabo primeramente mediante un control de calidad seguido de una buena gestión de la misma, el control de calidad es una inspección donde se verifican las calidades y características del producto para que sea bueno, mientras que la gestión de la calidad define las pautas que se siguen a la hora de conseguir dicha calidad.

¿Cuáles son las normas de la gestión de la calidad?

La gestión de la calidad tiene una serie de normas, las cuales son:

• Satisfacción de los clientes.
• Obtención de nuevos clientes.
• Mejorar los procesos organizacionales de la empresa.
• Conseguir una buena diferenciación de la competencia.
• Reducir los costos sin que repercuta en la calidad de los productos.
• Cumplir con los requisitos que exigen las instituciones públicas.
• Cumplir con los requisitos de membresía del grupo empresarial.

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