Curso mf1425_2

Curso MF1425_2 Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia.

El servicio de teleasistencia es un servicio de ayuda a domicilio prestado a través de herramientas técnicas como un dispositivo electrónico y un transmisor de radio portátil que se encuentra conectado a la red telefónica.

Mediante este servicio se da la oportunidad de avisar de manera inmediata acerca de cualquier emergencia que pueda sufrir una persona mayor o en situación de dependencia las 24 horas del día, todos los días del año.

Algunas personas, quizá por tener alguna discapacidad, sus características sanitarias, edad o riesgo de sufrir aislamiento o soledad, usan el servicio de teleasistencia para que este les brinde su ayuda desde su domicilio en caso de alguna emergencia, por el que este le da protección y seguridad frente a situaciones de riesgo, mejorando su calidad de vida.

Teleasistencia como servicio social

1. Facilita la asistencia a los beneficiarios a través de las TIC, con respuesta inmediata ante situaciones de emergencias, soledad, aislamiento o inseguridad, pudiendo ser un servicio complementario de ayuda a domicilio o un servicio independiente.
2. Este servicio se prestará a personas que no reciban ningún servicio de atención residencial, según lo establecido en su programa individual de atención.

Teleasisitencia como recurso centrado en la persona

Este servicio sociosanitario permite a los usuarios estar en comunicación directa con los medios profesionales y darles una respuesta inmediata estas situaciones de emergencia, aparte de ofrecerle ayuda a la persona para que se sienta más segura, a evitar su soledad y así mejorar el aislamiento.

Teleasistencia como recursos sanitarios

La asistencia a distancia por temas médicos está aumentando. La teleasistencia como recurso sanitario engloba a muchos especialistas, desde profesionales del sector sanitario como médicos y auxiliares sanitarios como profesiones de otros sectores como la informática.

Servicios y funciones de la teleasistencia

• Atención telefónica. Es su principal funcional, ya que permite que las personas se puedan comunicar rápidamente cuando tengan algún tipo de problema, sobre todo si es de salud. También al llamar te ofrecen un servicio de acompañamiento, paliando la situación de personas que viven muchos usuarios.
• Seguimiento, este servicio gestiona, y avisa a los usuarios sobre la toma de sus medicamentos, aumentando su esperanza de vida y mejora de su salud. Esto se hace algunas personas, se les puede olvidar, tomarlas o toman dosis de más.
• Urgencias, este es el servicio más impórtente de la teleasistencia, ya que los usuarios pueden comunicarse con la asistencia cuando estén en alguna situación en la que sus vidas estén en riesgo.

Tipos de asistencia

Teleasistencia por sistemas de accionamiento

En relación con el grado de dependencia del usuario, ya que hay personas que no son capaces de pulsar el botón de emergencia y por ello se instala un sistema que es capaz de detectar que se han dejado de realizar algunas de las actividades diarias, y así se activa el sistema, se divide en:

• Sistemas activos. Los mismos usuarios activan el botón o hacen la llamada por ellos mismos
• Sistemas pasivos. Hay alarmas y sensores puestos e instalados en su domicilio, para que se active cuando se detecte que la actividad diaria de ellos se pare

Teleasistencia por tipo de respuesta

• Sin unidad móvil, aquí los teleoperadores, al recibir una llamada del usuario y según la necesidad, pasan la llamada a los recursos correspondientes como a la policía o a los bomberos.
• Con unidad móvil. Aquí una unidad móvil va hasta la vivienda del usuario para solucionar la emergencia, dispone de las llaves de la vivienda.

Teleasistencia por tipo de asistencia

• Teleasistencia domiciliaria. Trata de la pulsación del dispositivo de control remoto instalado en el domicilio del usuario por él, se suele hacer en un terminal fijo, colocado donde más tiempo pasa el usuario o de un colgante, es un pulsador que lleva la persona con ella a todos lados.
• Teleasistencia domiciliaria móvil. Dispositivo que el usuario puede usar y lleva fuera de sus casas.

Acceso a los servicios de teleasistencia

• Teleasistencia privada.
• Teleasistencia a través de servicio social.

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