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Temario

MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

María Martin

Madrid

Me gustaría realizar una consulta. Ahora que ya tengo realizados los 4 cursos necesarios y solo me faltan las prácticas de 40 horas que podré convalidar, ya que tengo la experiencia en atención al cliente ¿cuál es el siguiente paso para poder obtener el certificado?

4.5

Maria Jaume

Balears (illes)

Nada importante a destacar

4

Macarena H.h.

Cádiz

El curso tiene una relación calidad-precio excelente. Aunque tardé menos de lo que pensaba en completarlo sigue siendo una alternativa muy interesante para formarte en el área del comercio, el consumo y los consumidores.

4

Roberto P.l.

Jaén

Este curso es muy interesante, aunque me hubiera gustado poder realizar alguna práctica para afianzar toda la teoría de la documentación de datos de consumo que hemos estudiado. También me gustaría añadir que estoy contento con la ayuda que me ha proporcionado la tutora.

4

Lorena U.m.

S.c.tenerife

Lo que más me gustó de este curso es que fuese online y lo pude hacer desde casa. La plataforma funciona adecuadamente y gracias a los profesores y los temarios aprendí mucho sobre la recopilación de la información.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la empresa, desarrollando habilidades y manejando herramientas que están disponibles, mejorando constantemente el trato con el cliente y, así, conseguir la satisfacción del mismo. La presente formación dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo.

Objetivos
- Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios - Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios. - Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios. - Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/documentación de consumo utilizando con eficacia aplicaciones informáticas de tratamiento y archivo de la información - Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos y gráficos, con la organización, formato y presentación adecuados - Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos y gráficos, con la organización, formato y presentación adecuados.
Salidas profesionales
Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0246_3 Organización de un Sistema de Información de Consumo, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral)

A quién va dirigido
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral a la organización de un sistema de información de consumo relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso mf0246_3

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF0246_3 Organización de un Sistema de Información de Consumo regulado en el Real Decreto 1522/2011, de 31 de octubre, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad Atención al Cliente, Consumidor o Usuario De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Tanoj Vashi De La Torre

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Alba Megías Cabezas

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Irene Yebra Serrano

Docente

Euroinnova International Online Education
María Vergara Montes

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Raquel Ayas Sanchez

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Javier Rodriguez Maiquez

Docente de la facultad de derecho

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Metodología MyLxp

Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo

Si eres una persona que le gusta o se dedica al mundo del comercio y la logística, este curso está hecho para ti. Con el Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo aprenderás a como tratar la información de manera adecuada. Además, adquirirás las habilidades necesarias para desenvolverte adecuadamente en el mundo de la elaboración de documentos sobre el consumo. 

Conviértete en lo que siempre has deseado ser gracias al Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo. Consigue alcanzar todas tus metas tanto profesionales como laborales. Adquiere una formación de calidad a un excelente precio y de forma cómoda y rápida. 

Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo

¡No lo pienses más y aprovecha esta gran oportunidad que te ofrece Euroinnova!

 

¿Conoce las fuentes de información en el consumo?

En las empresas, la organización y la adquisición de información son elementos fundamentales para la elaboración de estrategias. Es muy importante que la empresa se haga con la información adecuada, puesto que no se desea cometer errores. Las fuentes de información nos ayudan a ver lo que se demanda en el mercado. Estos instrumentos de información nos indican por donde debemos llevar nuestra investigación del mercado. Las fuentes de información nos pueden proporcionar tanto datos escritos, como orales o multimedia. 

Dentro de las fuentes de información nos vamos a encontrar 2 tipos. Estos van a ser fuentes primarias o fuentes secundarias. 

En cuanto a las fuentes primarias, podemos decir que consisten en los datos que obtenemos tras la investigación. Es decir, los datos van a ser originales. Con respecto a las fuentes secundarias, nos encontramos que son las que tratan de crear la información a través de un estudio comercial. 

Si deseas conocer mucho más sobre las fuentes de información, no dudes en realizar el Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo Online que te ofrece Euroinnova. Gracias a este curso conseguirás convertirte en un experto en la materia. 

Fuentes Primarias

Dentro de las fuentes primarias, nos vamos a encontrar que contamos con 2 tipos, los cuales son: 

  • Fuentes de Información Primarias Cuantitativas. La información se obtiene a través de las estadísticas de los datos. Las formas más comunes de recolectar información es por encuestas, cuestionarios, etc. 
  • Fuentes de Información Primarias Cualitativas. La principal forma de recaudar información es gracias a entrevistas personales, charlas, reuniones de grupo, etc. 

Fuentes Secundarias

Al igual que con las fuentes de información primarias, podemos encontrarnos 2 formas de clasificarlas. Estas van a ser: 

  • Fuentes de Información Secundarias Externas. Los datos del estudio del mercado van a proceder de fuera de la empresa. Algún ejemplo de este tipo es la información recogida en Censos Nacionales. 
  • Fuentes de Información Secundaria Interna. Al contrario del anterior, los datos van a proceder de la organización. 

Importancia de los informes de consumo 

Los informes de consumo son unos documentos que deben de hacer las empresas anualmente para analizar las ventas obtenidas. Estos informes ayudan a la entidad a tener una imagen del consumo de la empresa a lo largo del año. Gracias a estos documentos, las organizaciones pueden ver donde han obtenido pérdidas o donde consiguieron más beneficios. 

La función principal del documento de consumo es evaluar los resultados obtenidos de la operación empresarial. Gracias a esto, vamos a poder tomar decisiones más acertadas y que nos permitan conseguir más beneficios. Las empresas buscan a personas que estén capacitadas para realizar esta función, puesto que es una de las más fundamentales en la actividad empresarial. 

Consigue formarte adecuadamente con nuestro Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo. Consigue desenvolverte en el mundo de la redacción y elaboración de los documentos de consumo de forma correcta. 

Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo Online

Si quieres consultar más formaciones relacionadas con el sector de la administración y dirección de empresas, consulta nuestro amplio catálogo de diplomados, másteres, cursos y maestrías en esta página: Facultad de Business Management

 

 

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Aprovecha la oportunidad única que te brinda Euroinnova y fórmate con nuestro Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo al mejor precio. El plan formativo del Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo se imparte de manera 100% en online a través de un campus virtual, por lo que no es necesario que asistas a ningún centro educativo. En Euroinnova nos adaptamos a tus necesidades y ritmos de estudio para que puedas lograr tus objetivos profesionales y académicos.

Además, contarás con una gran flexibilidad en los horarios. Estos no son los únicos beneficios con los que cuenta este Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo. Una vez que te matricules tendrás todos los materiales necesarios para realizar tu curso. También tendrás un tutor personalizado con el que podrás concertar tutorías en las que te resolverá todas tus dudas.

Infórmate y contacta con nosotros sin compromiso. Estaremos encantados de que realices este Curso MF0246_3: Organización de un Sistema de Información de Consumo con nosotros.

¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible!

 

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