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Temario

PARTE 1. MAESTRÍA EXPERTO AZAFATO/A DE CONGRESOS Y EVENTOS

PARTE 2. MAESTRÍA INTERNACIONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Julia C.v.

Guerrero

La maestría congresos tiene una relación calidad-precio excelente. Aunque tardé menos de lo que pensaba en completarla sigue siendo una alternativa muy interesante para formarte en azafata de eventos.

4

Gabriela L.l.

Morelos

Esta maestría es muy interesante, aunque me hubiera gustado poder realizar alguna práctica para afianzar toda la teoría que he aprendido sobre la gestión y organización de los eventos. También me gustaría añadir que estoy contenta con la ayuda que me ha proporcionado la tutora.

4

Marcelo R.b.

Sonora

Me ha encantado la organización y estructura del temario y la rapidez para poder acceder a los contenidos y hacer la navegación a través del navegador para ir pasando progresivamente por los temarios, evaluaciones y examen.

4

Aurora T.b.

Baja California

Lo que más me gustó de esta maestría es que fuese online y lo pude hacer desde casa. La plataforma funciona adecuadamente y gracias a los profesores y los temarios aprendí mucho sobre las técnicas de azafatos de vuelo.

4

Alberto O.l.

Nuevo León

Volvería a repetir con Euroinnova. Gracias a esta maestría obtuve nuevas habilidades al ritmo que yo quería. Lo que más me gusto fue que lo pude hacer desde donde quise y pude avanzar con mi carrera profesional. Lo único que eche en falta fue algo más de contenido práctico.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
En el ámbito de la hostelería y el turismo, es necesario conocer los diferentes campos de los que se puede encargar una azafata/auxiliar dentro del área profesional de ferias y congresos. Así, con la presente Maestría Experto Azafato/a de Congresos y Eventos se pretende aportar los conocimientos necesarios para saber recibir y acompañar a los asistentes a un congreso o evento, facilitando los elementos necesarios para el desarrollo del mismo y atendiendo a las necesidades especiales de los asistentes en el caso de que éstas existan. Esta Maestría en Atención al Cliente: Calidad en el Servicio le ofrece una formación especializada en la materia. En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con en Atención al Cliente: Calidad en el Servicio se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario y las técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario.

Objetivos
- Identificar la estructura del mercado turístico. - Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva. - Identificar las instalaciones y equipamientos de los lugares más característicos para la celebración de eventos, así como saber utilizar los equipos y elementos más habituales en el desarrollo de eventos. - Proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta utilización del maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de comportamiento de forma que en todo momento se actúe con corrección y autocontrol. - Analizar las situaciones más habituales de solicitud de información. - Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas más usuales. - Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia. - Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
Salidas profesionales
Profesionales en el ámbito de la hostelería y turismo que desarrollen su actividad profesional tanto por cuenta propia como ajena, en empresas públicas o privadas, dedicadas al estudio, promoción, implantación y gestión relativos a las azafatas/auxiliares de congresos. Calidad
Para qué te prepara
La presente Maestría Experto Azafato/a de Congresos y Eventos le prepara para el conocimiento de técnicas de hostelería y turismo, así como la situación de trabajo en la familia profesional en la que se integra la acción formativa principal, incidiendo en las técnicas de comportamiento de las azafatas y sus diferentes funciones. Esta Maestría en Atención al Cliente: Calidad en el Servicio le prepara para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

A quién va dirigido
Está dirigida a los profesionales del mundo de la hostelería y el turismo, dentro del área profesional ferias y congresos, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las azafatas/auxiliares de congresos.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de la maestría congresos

Doble Titulación:

Titulación de Maestría Experto Azafato/a de Congresos y Eventos con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

Titulación de Maestría Internacional en Atención al Cliente con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
EDUCA
EDUCA_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Jesús Morales Domínguez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Silvia Jesús Garrido

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
ángeles Morón

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
álvaro Alarcón

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Almudena Martínez Martínez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Alberto Pérez Expósito

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Jorge

Docente

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Maestría Congresos

Si eres una persona que le gusta el turismo y la creación de eventos, esta maestría está hecha para ti. Gracias a esta Maestría Congresos conseguirás obtener los conocimientos necesarios con los que podrás conocer, tratar y comunicarte con los clientes de forma adecuada. También, adquirirás unas buenas técnicas y habilidades que te permitirán desenvolverte con soltura en el mundo de los azafatos de eventos. 

Conviértete en lo que siempre has deseado ser gracias a esta Maestría Congresos. Alcanza todas tus metas profesionales y laborales de forma cómoda y sencilla. Consigue obtener una formación de calidad a un precio excelente. 

No lo pienses más y conviértete en un experto en la materia gracias a la Maestría Congresos que te ofrece Euroinnova

¿En qué consiste el trabajo de azafata de eventos?

El objetivo principal de las azafatas de eventos consiste en ofrecer seguridad y bienestar a las personas que acuden a ese evento. Permite a las personas que cuenten con más información sobre el evento y que les puedan preguntar dudas o indicar alguna localización. Algunas de las funciones principales que tienen los azafatos de eventos pueden ser: 

  • Informarse de lo que tratan los eventos. Conocer la duración que van a tener, las personas que van a asistir, cuál es la temática y la causa del evento, que marca o persona lo realiza, etc. 
  • Comprobar las medidas de seguridad. Revisar si hay salidas de emergencia, si se cuenta con un botiquín...
  • Dirigir a los invitados hacia el lugar de celebración del acto. Recibirlos en la entrada y acompañarlos al evento. 
  • Ofrecer información que previamente has adquirido. 
  • Ayudar a los invitados a que localicen el área donde desean ir en caso de perderse. 
  • Ofrecer algún servicio de comida o cocktail de bienvenida.

Además de estas, hay muchas más funciones que deben de desempeñar. En conclusión, lo que buscan los azafatos es mantener el bienestar y conseguir una gran satisfacción de las personas que acuden a los congresos o las ferias. Si deseas formarte como azafato de eventos, no dudes en matricularte en esta Maestría Congresos. En ella, aprenderás las técnicas básicas para conseguir ser un excelente azafato y poder desempeñar todas las funciones adecuadamente. 

Tipos de azafatas de eventos que hay 

Hoy en día, el trabajo de los azafatos de eventos es muy importante. Casi todas las empresas o personas en la realización de sus eventos cuentan con una persona que les ayude a organizarlos. En la actualidad, podemos distinguir entre 3 tipos de azafatos. Estos tipos van a ser: 

  1. Azafatos de Congresos. Son las personas que operan en los congresos o convenciones. Su función principal es dar la bienvenida a los integrantes de la convención. 
  2. Azafatos de Promociones. Estas son las personas que se encuentran en los stands dentro de los centros comerciales. El objetivo de estas personas es dar a conocer la marca, a la empresa o el producto.
  3. Azafatos de ferias. Son muy parecidos a las azafatas de congresos. La diferencia es que estas personas tratan de informar a las personas sobre las empresas que están representando. 

Maestría Congresos

Metodología de la Maestría Congresos

El plan formativo de esta Maestría Congresos se va a llevar a cabo a través de una metodología 100% online. Gracias a esta, podrás realizar tus estudios desde casa sin necesidad de acudir a ningún centro educativo. Esta maestría es válida para cualquier persona qué dese realizarla. Esta metodología te permitirá compaginar tu vida profesional junto con tus hobbies. En Euroinnova, nos adaptamos a tus necesidades de estudio, por ello, contamos con flexibilidad de horarios. Es decir, podrás realizar tu Maestría Congresos el día y a la hora que desees. Gracias a esta maestría podrás ahorrar en costes y en tiempo. 

Fórmate con Euroinnova y su Maestría Congresos

Euroinnova es una gran empresa que cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo de la enseñanza online. Esta empresa ofrece gran variedad de cursos, maestrías y diplomados con los que podrás desarrollar de forma correcta y sencilla tu carrera profesional. Euroinnova cuenta con un gran equipo de docentes cualificados en el área de materia que imparten sus clases. Estos docentes se ayudan de los temarios excelentes con los que podrás aprender la materia fácilmente. 

Estos no son los únicos beneficios con los que cuenta esta Maestría Congresos. Una vez que te matricules tendrás todos los materiales necesarios para realizar tus estudios. También tendrás un tutor personalizado con el que podrás concertar tutorías en las que te resolverá todas tus dudas.

Infórmate y contacta con nosotros sin compromiso si todavía cuentas con alguna, duda. Apuesta ya por una formación de calidad y no esperes más tiempo en aprovecharte de los beneficios y ventajas que tenemos disponibles para ti con nuestro plan formativo.

¡Invierte en tu futuro y aprovecha esta gran oportunidad!

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