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Temario

PARTE 1. AZAFATA DE TREN

PARTE 2. ORGANIZACIÓN, GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE EVENTOS

PARTE 3. PROTOCOLO

PARTE 4. RELACIONES PÚBLICAS

PARTE 5. MANIPULADOR DE ALIMENTOS. AZAFATAS Y PROMOTORAS

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Felipe P.

Córdoba

La experiencia de formarme con educa fue bastante agradable. Me informé bastante sobre la materia y la verdad es que me ha servido para mi trabajo.

4

Antonio S.

Guadalajara

Todo un acierto. Me gustó bastante y volvería a repetir con ellos. Sobre todo me ha gustado la metodología empleada y el precio.

4

Rosita O.

Guadalajara

La formación es bastante cómoda y los tutores resuelven cualquier duda. Estoy bastante satisfecha con la Maestría azafata de Tren.

4

Ismael R.

México

La parte que más me ha gustado de la Maestría azafata de Tren ha sido la practica, ya que pone en contexto todo lo aprendido en teoría. Además, el sistema de realización de pruebas es muy cómodo.

4

Carla V

Granada

Repetiría con EDUCA, pues es todo un acierto fórmate con ellos. Te proporcionan todo el material que necesitas y resuelven tus dudas atentamente.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
La implantación y desarrollo del transporte ferroviario en general, y de las vías de alta velocidad en particular, hacen que cada vez más pasajeros opten por esta vía de transporte en detrimento de otras alternativas, como el autobús o el vehículo particular. Gracias al desarrollo de la alta velocidad y al aumento de las rutas disponibles, en los próximos años asistiremos a un gran incremento en la demanda de personal cualificado para desempeñar las funciones de azafata de tren, siendo una gran alternativa para desarrollar una carrera profesional a medio y largo plazo. A través de la presenta Maestría Experto Azafato/a de Tren se pretende dar respuesta a estas necesidades formativas del mercado laboral.

Objetivos
- Aprender a gestionar y controlar las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario. - Aprender los principales métodos de atención al cliente y usuario en transporte ferroviario. - Conocer las vías de actuación disponibles en la atención a los pasajeros con necesidades especiales. - Conocer el protocolo a seguir en el ámbito del transporte ferroviario. - Aprender a mantener una imagen personal acorde a las funciones profesionales propias del puesto. - Aprender a prestar atención al cliente en inglés. - Conocer los elementos básicos de seguridad e higiene en el trabajo aplicables al puesto. - Dominar los conocimientos generales y las actuaciones básicas de primeros auxilios.
Salidas profesionales
Azafata / azafata de tren / atención al cliente en transporte ferroviario / auxiliar de tripulante.
Para qué te prepara
A través de esta Maestría Experto Azafato/a de Tren podrás dominar todos los conceptos relativos a la atención al cliente y al pasajero en el ámbito ferroviario necesarios para desempeñar las funciones propias del puesto. Así, tras completar el curso de azafata de tren aprenderás a atender al cliente de forma eficiente, realizando las operaciones relativas al embarque y desembarque, utilizando el inglés cuando sea necesario. Además, conocerás las bases generales de la atención en primeros auxilios.

A quién va dirigido
Esta Maestría Experto Azafato/a de Tren está dirigida a profesionales del ámbito de la atención al cliente y las relaciones públicas que tengan interés en formarse como azafata de tren, así como a cualquier persona interesada en formarse en esta materia para acceder a uno de los mercados profesionales con mayor potencial de crecimiento a medio y largo plazo.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de la maestría azafata de tren

Titulación de Maestría Experto Azafato/a de Tren con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
EDUCA
EDUCA_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Jesús Morales Domínguez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Silvia Jesús Garrido

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
ángeles Morón

Docente de la facultad de turismo

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álvaro Alarcón

Docente de la facultad de turismo

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Almudena Martínez Martínez

Docente de la facultad de turismo

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Alberto Pérez Expósito

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Jorge

Docente

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Metodología MyLxp

Maestría azafata de Tren

¿Te gusta tratar con personas? ¿Quieres formarte en esta materia dentro del ámbito ferroviario? ¿Te gustaría aprender a gestionar y controlar las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario? ¿Estás interesado en formarte en materia para aprender los principales métodos de atención al cliente y usuario en transporte ferroviario y conocer las vías de actuación disponibles en la atención a los pasajeros con necesidades especiales? ¿No puedes establecer un horario fijo de estudio debido a tu trabajo? En caso afirmativo, Educa te ofrece esta Maestría azafata de Tren, para que te prepares, completamente a tu ritmo y desde cualquier lugar.

¿Aún no lo tienes claro? Te invitamos que continúes leyendo

Contacta con nosotros a través de nuestra página web o si lo prefieres ¡Llámanos! Estaremos encantados de atenderte y resolver todas tus dudas

Para ser azafata de tren, es necesario cumplir con una serie de requisitos, que cada compañía establece.

¿Cuáles son los requisitos más habituales para ser Azafata de Tren?

Entre los requisitos más habituales, encontramos:

  • Manejo de Idiomas: en la mayoría de las compañías se considera indispensable el manejo de varios idiomas. Pues en principio se quiere de B1 o B2 sobre todo de Inglés.
  • Estudios: Se debe de poseer estudios secundarios o de bachilleratos, a no ser que la propia compañía especifique el nivel.
  • Imagen: Se trata de tener buena presencia y cuidar el aspecto físico.

¿Qué características debe de poseer una Azafata de Tren?

Aparte de las capacidades expuestas con anterioridad, se debe de tener también buenos dotes de:

  • Don de Gentes: Se debe de tratar con varios tipos de personas, lo que es de admirar la habilidad de expresarse de manera espontánea y amable.
  • Comunicación: Se requiere esta habilidad, ya que se debe de ofrecer a los pasajeros, información de la manera más clara posible.
  • Paciencia: En el caso de que exista cualquier tipo de inconveniente, se debe de mostrar empatía con el personal. 
  • Planificación y organización: Se requiere de una previa planificación para llevar a cabo ciertas actividades durante el trayecto.
  • Trabajo en Equipo: Ya que se debe de coordinar el trabajo con el resto de compañeros que están trabajando en el mismo lugar.

¿Cuáles son las principales funciones que realiza una Azafata de tren?

Entre las cuales se encuentra:

  • Cobrar el importe de determinadas consumiciones.
  • Ofrecer caramelos, prensa, copas de bienvenida, etc.
  • Asistir a los viajeros tanto en trenes diurnos como nocturnos.
  • Facilitar el servicio de aduana.

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  • Facilita la formación a personas que por razones de actividad laboral, lugar de residencia, edad o cualquier motivo personal no pueden acceder a estudios presenciales.
  • Flexibilidad horaria y geográfica: podrás realizar tus estudios cuándo y dónde quieras. 
  • Podrás realizar los estudios que quieras gracias a la amplia oferta formativa online.
  • Acceso 24 horas: podrás acceder al contenido de tus estudios a la hora que necesites.
  • Podrás aprender a tu ritmo.

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MAESTRÍA AZAFATE DE TREN

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Entre el material entregado en este Curso Online se adjunta un documento llamado Guía del Alumno donde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

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