Curso inglés para recepcionista y conserje

 Curso Inglés para Recepcionista y Conserje

Inglés para recepcionistas

El sector de la hostelería y el turismo forman un sector que dejan amplio márgenes de beneficios en nuestro país. Desde los profesionales de agencias de viajes, recepcionistas, camareros y un amplio abanico de profesionales de este sector necesitan contar con una formación específica en inglés. Aspectos como dar la bienvenida, ayudar a un cliente, ofrecerle información o simplemente ofrecerles una bebida, se convierte en un problema cuando no se dispone de esta formación. Es por esto que las empresas de este sector demandan profesionales solo con conocimientos y formación en inglés. 

Si estás dispuesto a embarcarte en una nueva aventura laboral, en la que se te abran multitud de puertas laborales, este es tu momento. Euroinnova pone a tu disposición el Curso Online de Inglés para Recepcionista-Conserje, en el ámbito de la hostelería.

Los distintos complejos hosteleros  luchan diariamente por ofrecer a sus clientes un servicio de calidad que marque la diferencia, respecto a la competencia, y una de las actividades que lo logran es la calidad ofrecida al cliente, y un servicio de recepción es primordial para conseguirlo. Ya que es la primera toma de contacto entre el cliente y el complejo hostelero.

Tener a profesionales cualificados ante el público, determinará la calidad de este servicio y  por tanto el éxito de la empresa. No te lo pienses, necesitas este curso para acceder al mundo laboral, no te pongas trabas en tu futuro profesional.

¿Qué son los recepcionistas?

Los Recepcionistas son el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan. Su función principal es darle la bienvenida a los visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir. También se encargan de responder los requerimientos de clientes y empleados, tanto en persona como por vía telefónica.

En ciertos casos, especialmente en el caso de compañías pequeñas, las tareas de los Recepcionistas tienden a coincidir con funciones de administración, las cuales, a su vez, pueden incluir funciones de Recursos Humanos (Contabilidad y Logística). Estos profesionales suelen ser contratados para trabajar en una variedad de entornos institucionales y comerciales, tanto del sector público como del privado.

Además gracias a la globalización es indispensable poseer conocimientos de inglés ya que la mayoría de empresas intentan conseguir su internacionalización y esto por tanto conlleva poseer idiomas y en especial inglés. El inglés es actualmente el idioma internacional. Mucha gente habla inglés, además ten en cuenta que a la hora de realizar un viaje la gente suele ir más tranquila si sabe ingles sea el país que sea.

Funciones de un recepcionista

Entre las tareas que llevan a cabo en su dia a día destacan las siguientes:

• Recibir a los visitantes, registrarlos y guiarlos hacia las personas o destinos correspondientes.
• Responder, filtrar y transferir llamadas o tomar mensajes.
• Ocuparse de las solicitudes de información, respondiendo preguntas o resolviendo problemas, tanto de los visitantes como de los clientes.
• Realizar reservas, concertar citas y gestionar los calendarios de citas.
• Recibir pagos y archivar los recibos.
• Mantener limpia el área de recepción y cerciorarse de que en todo momento se sigan los procedimientos de seguridad de la empresa u organización.
• Llevar a cabo tareas de apoyo administrativo.
• Comunicarse con personas de otros departamentos.

Los Recepcionistas deben prestar especial atención a la manera en que son percibidos por otras personas, por tanto, es esencial contar con excelentes habilidades de servicio al cliente. Además, el candidato perfecto deberá ser educado y protocolario en todo momento, sonriendo y demostrando una actitud positiva y entusiasta.

Por lo tanto si tu sueño, tu profesión es ser recepcionista ya sabes la gran relevancia de poseer conocimientos de inglés. Por ello, en Euroinnova Formación te ofrecemos los mejores cursos de inglés para recepcionistas. Contamos con los cursos de inglés para recepcionistas más completos.

Con el curso online en inglés para recepcionista-conserje, adquiere esta formación que te diferenciará del resto de profesionales de este sector, potencia tus habilidades y desarrolla tu formación con este curso.

Conoce los principales cargos de recepcionista:

• Crear un ambiente acogedor, recibiendo, informando y guiando a los visitantes, empleados y proveedores de manera cordial, amigable y profesional
  • Recibir a los visitantes, determinar la naturaleza u objetivo de su visita y guiarlos a sus destinos correspondientes.
  • Controlar la entrada y salida de visitantes y empleados manejando las listas de acceso del departamento de seguridad, tomando nota de los datos de los visitantes.
  • Entregar pases de seguridad en caso de ser necesario.
  • Reportar cualquier actividad sospechosa a los agentes de seguridad.
• Hacerse cargo de todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes entrantes y salientes:
  • Atender, monitorear y canalizar llamadas y correos entrantes, además de remitir los requerimientos de una persona al departamento pertinente.
  • Tomar mensajes y remitirlos a la persona correspondiente.
  • Recibir, clasificar y entregar la correspondencia.
  • Coordinar servicios de Courier y mensajería.

• Responder a solicitudes de información sobre la empresa u organización en persona, por vía telefónica o por correo electrónico:
  • Responder preguntas, resolver problemas o quejas y orientar a los visitantes apropiadamente.
  • Redactar y distribuir memos para informar tanto a clientes como al personal de la empresa.
  • En algunos casos, promover los servicios o productos de la empresa.
• Llevar un registro manual o computarizado y ocuparse del calendario de citas, de reservas del salón de reuniones, de las listas de contactos, de los pagos recibidos y enviados, de recibos, entre otros.
• Archivar y organizar documentos (correos electrónicos, facturas, recibos, reportes, entre otros) tanto físico como en formato digital.
• Brindar asistencia registrando información y realizando el mantenimiento de la base de datos, entregar recibos y llevar la contabilidad cuando sea necesario.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento:
  • Coordinar el debido mantenimiento del equipo de oficina.
  • Realizar pedidos de materiales de oficina cada vez que sea necesario y mantener un inventario de los mismos.
  • En algunos casos, encargarse de los procesos de apertura y cierre de la oficina.
  • Llevar a cabo tareas de apoyo administrativo, como lo son la revisión de documentos, procesar textos, la gestión del correo, las tareas financieras, el archivado y mantenimiento de registros de pagos, facturas, hojas de cálculo y otros documentos.
  • Cerciorarse de que en todo momento se sigan los procedimientos de seguridad de la empresa u organización.

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Másteres relacionados:

• MASTER EN INGLES PROFESIONAL: Master Executive en Ingles Profesional (Nivel Oficial Marco Comun Europeo C2) + Titulacion Universitaria

El Inglés es una lengua que hablan alrededor de 400 millones de nativos y adicionalmente 500 millones de personas que tienen el inglés como segunda lengua. Hoy en día, el aprendizaje de este idioma es básico y esencial en cualquier ámbito profesional. A través de este Master Executive en Inglés Profesional (Nivel Oficial Consejo Europeo C2), el alumno obtendrá la base teorico práctica necesaria para desenvolverse eficazmente en este idioma, además de reforzar las expectativas laborales comunicándose de manera fluida en inglés.

Los contenidos están adaptados al Marco Europeo Común de Referencia, lo cual permite una mayor compatibilidad con otros sistemas de enseñanza de idiomas y facilita la movilidad geográfica de la persona que se acredita.

• Master en Ingles C1 + Titulacion Universitaria

Este Master en Ingles C1 le prepara para adquirir los conocimientos necesarios para poder obtener el título oficial de consejo europeo: C1. Con la realización de este Curso de Inglés Nivel Avanzado acredita el dominio de una Lengua Extranjera equivalente al Nivel C1 del Marco Común Europeo de Referencia de las lenguas, de acuerdo con la Recomendación nº R(98) 6 del Comité de Ministros de Estados Miembros de 17 de Octubre de 2000.

Los contenidos del Master parten del nivel más elemental, por lo que es ideal tanto para alumnos que se enfrentan por primera vez al aprendizaje de este idioma como para aquellos que necesitan revisar lo estudiado con anterioridad ya que permite edificar los conocimientos desde una base correcta que les ayude a consolidar vocabulario y estructuras sobre las que continuar avanzando.

Cursos relacionados con inglés para recepcionistas:

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El Curso Online Homologado de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería le prepara para conocer las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales. Al ser un curso universitario, puedes baremarlo en oposiciones.

• VENDER EN INGLES: Ingles para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Marco Comun Europeo A1-A2) + Titulacion Universitaria

Este Curso de Inglés A2 le prepara para adquirir los conocimientos necesarios para poder obtener el título oficial de consejo europeo: A2. Con la realización de este Curso de Inglés Nivel Elemental acredita el dominio de una Lengua Extranjera equivalente al Nivel A2 del Marco Común Europeo de Referencia de las lenguas, de acuerdo con la Recomendación nº R(98) 6 del Comité de Ministros de Estados Miembros de 17 de Octubre de 2000. Se trata de un curso online y HOMOLOGADO.

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Es muy recomendable que el personal de los hoteles se desenvuelva en otro idioma como el inglés, podemos encontrarnos frases y video con palabras comunes como reservation en la jerga de alquilar una habitación, si en recepción alguien comenta la palabra reservation por el contexto ya sabes que puede referirse a que tiene una habitación, las nociones de inglés son básicas en los hoteles ya que los inquilinos de habitación pueden ser a menudo extranjeros, el english es el idioma más hablado del planeta, para conocer más acerca de las frases en english como reservation rooms que aparecen frecuentemente en recepción puede ver nuestro video o pedir información a través de nuestro teléfono.