Posgrado gestión de reservas en alojamientos

Posgrado Gestión de Reservas en Alojamientos

¿Cómo es el turismo en España?

El turismo es toda actividad que se realiza fuera de tu zona de confort habitual y que se desarrolla durante un corto período de tiempo, visitando así diferentes lugares y promoviendo la salud mental y física en las personas. El sector turístico es la mayor fuente de ingresos de nuestro país.

España es unos de los mayores destinos turísticos a nivel mundial, ya que el turismo supone más del 10% de su PIB anual. Gracias a su clima, su cultura, su gastronomía y sus lugares turistas de todo el mundo recorren el país, unido a los nacionales. Esto complementa otros sectores, como el hostelero, el cultural o el deportivo.

Gracias a las temporadas altas de turismo el empleo puede llegar a crecer el triple de lo habitual en este sector. Las diferentes temporadas se amplían cada vez más durante meses debido al buen clima y otros factores decisivos. Además, España suele aparecer siempre como uno de los destinos más seguros para poder viajar y pasar tus vacaciones de la manera más cómoda posible.

España, debido a su alta rotación de turismo, se convierte en un gran espacio para el sector de la hostelería y para todas las actividades que esta arrastra. Existen multitud de alojamientos por todo el país para poder afrontar toda la demanda, tanto nacional como internacional.

El turismo sostenible es la clase de turismo que minimiza los impactos negativos, promoviendo los beneficios, satisfaciendo la necesidad del turista y fomentando oportunidades en el presente y en el futuro.

Si quieres continuar leyendo sobre la materia, te invitamos a que te adentres en nuestro blog y conozcas un poco más de cerca las reservas de alojamientos turísticos 

¿En qué consiste la gestión de alojamientos turísticos?

La gestión de alojamientos turísticos consiste en la organización de este tipo de alojamientos, incluyendo todas aquellas acciones que puedan derivarse de esta gestión. Se incluye aquí desde la atención del cliente hasta el control de toda la actividad y la comercialización del negocio. 

Un gestor de alojamientos turísticos puede tener muchas responsabilidades diferentes que dependerán del área donde trabaje o se especialice. 

Funciones del gestor de alojamientos turísticos

• Gerencia: El gerente de un alojamiento turístico tiene la responsabilidad de todos los servicios que componen el establecimiento. Deberá coordinar tanto la administración, la limpieza, la restauración, etc. 
• Recepción/atención al cliente: La recepción y atención al cliente incluye los servicios de check-in y de check-out, la asignación y control de la estancia, la gestión de reservas, etc. En definitiva, se encargarán de todo lo relativo a los huéspedes y su satisfacción. 
• Comercialización: Consiste en el manejo de los diferentes canales de venta y comercialización a través de los que se podrá anunciar el alojamiento para su conocimiento por parte de los turistas. 
• Relaciones públicas: Esta es una labor muy importante, relacionada con la comercialización, que complementa su función y la refuerza. Por medio de las relaciones públicas se busca dar a conocer el establecimiento de forma más amplia en el sector. Algunas de las acciones que pueden llevarse a cabo en este sentido son los eventos, jornadas de puertas abiertas, etc.
• Mantenimiento: Las responsabilidades de los encargados de mantenimiento de un alojamiento turístico, deberán encargarse de asegurar que la maquinaria y las instalaciones funcionan de forma correcta. Si existe algún fallo deberán reportarlo al gerente y supervisar que queda arreglado. 

Algunas claves para la gestión de alojamientos turísticos

• Utiliza un channel manager potente para anunciarte en portales importantes dentro del sector turístico. 
• Mantén tu página web bien actualizada, optimizada y sácale partido. Mejora tu posicionamiento SEO para conseguir visitas y futuros clientes y asegúrate de que la usabilidad y facilidad son buenas.
• Optimiza tu ficha de Google Maps. Tener presencia y visibilidad en Google My Business te permitirá aparecer ante las búsquedas en tu localidad. 
• Cuenta con un motor de reservas online y versátil.
• Dispón de un sistema de cobro seguro con tarjeta.
• Comunica y motiva a tu personal para evitar errores. Son la cara visible del negocio y es importante que muestren los valores que quieres transmitir con tu alojamiento.
• Define protocolos para la atención al cliente, la recepción y la salida. Esto da gran profesionalidad al alojamiento y buena sensación al cliente, además de agilizar las tareas básicas del negocio.
• Cuida bien el aspecto y los detalles de tu alojamiento.
• Ofrece experiencias completas. Puedes mostrar actividades, excursiones, recomendar actos culturales o sitios que visitar cerca de tu local.
• Utiliza la base de datos de tus clientes para fidelizarlos. Comunícate con ellos tras su visita, podrás preguntarles por su experiencia y recomendarles que vuelvan a visitarte.
• Debes estar presente en redes sociales. Los turistas utilizan mucho estos canales para buscar sus destinos y además para comunicarse con otros turistas.
• Gestiona de forma adecuada las opiniones de los viajeros y muestra tu disposición ante cualquier problema que pueda surgir.
• Analiza bien el mercado, las demandas que tienen los clientes, la evolución de los precios, etc.
• Aclara todo lo relativo al negocio. Evita que los potenciales clientes se queden con alguna duda o que haya malentendidos.

¿Cuántos tipos de alojamientos turísticos conoces?

Los clientes son cada vez más exigentes a la hora de contratar un servicio, y más si son del sector turístico. La tendencia tira, cada vez más, a buscar alojamientos que tengan un valor añadido para el cliente. La tipología de los alojamientos, así como la calidad de estos, puede variar en función de la ubicación, la infraestructura o los servicios incluidos.

Tipos de alojamientos según su ubicación

El turismo, como una de las industrias más importantes en países como España, ha sufrido multitud de cambios, modas y adaptaciones con el paso de los años. En este sentido se ha pasado de un turitmo de sol y playa en los años 60 a una amplia oferta de actividades y alternativas de ocio durante los viajes, donde la naturaleza y los entornos rurales han adquirido cada vez más protagonismo. Así, los alojamientos más demandados por los turistas en función de su ubicación son:

Alojamientos urbanos

• Albergues.
• Business hotel.
• Capsule hotel.
• Bed&Breakfast.
• Hostal o pensión.

Alojamientos en la naturaleza

• Casa rural.
• Apartamento rural.
• Hotel rústico.
• Bungalow.
• Campings.
• Tienda de campaña o cabaña.
• Resort y hhotelesde playa.

Otro tipo de alojamientos

Existen otro tipo de alojamientos residenciales. Por ejemplo, los apartahoteles, los Love Hotels, Moteles y Hoteles de Carretera, Hoteles Spa, Hoteles Casino.

El sector turismo apuesta cada vez más por la innovación. Tratan de ofrecer una experiencia personalizada y diferencial para el cliente, de modo que su experiencia se convierta en única.

Amplía tu formación en el sector turístico con este Postgrado online de Educa Business School

Benefíciate de grandes descuentos en tu matriculación en este Posgrado Gestión de Reservas en Alojamientos gracias a las ofertas que lanzamos diariamente y además puedes aprovechar todos los cupones que ofertamos. Así podrás obtener tu formación de calidad, al mejor precio gracias a Euroinnova International Online Education.

Entra en nuestra web y encuentra la formación que más se adapte a tus necesidades. Desde Euroinnova, te recomendamos otras formaciones como el Curso Gestión de Reservas de Productos Turísticos 

Mejora tus conocimientos en el sector del turismo gracias a esta titulación online de Educa, estudiando de la manera más cómoda y flexible gracias a nuestra metodología de e-learning. Podrás diferenciarte con tu formación y conseguir alcanzar todas tus metas y objetivos profesionales.

Gracias al formato 100% online de Euroinnova podrás compaginar tu trabajo con tu formación, y estudiar a tu ritmo y desde cualquier lugar del mundo.

Dale a tu carrera el impulso que se merece con este Posgrado Gestión de Reservas en Alojamientos.

¡Pídenos información sin compromiso y matricúlate ya!