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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL TURISMO DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOSTELERA Y TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. NORMA ISO:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 8. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA CALIDAD TOTAL (TQM). DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
En un mundo cada vez más digitalizado e innovador, la industria del turismo y la hostelería no pueden quedarse atrás. La innovación, la transformación digital y la gestión de la calidad son claves para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y ofrecer experiencias únicas y adecuadas a las necesidades de los clientes. Con el Diplomado en Innovación y Calidad en la Gestión Turística podrás adquirir las herramientas necesarias para liderar el cambio que tu organización necesita para adaptarse a las necesidades del sector turístico actual, optimizando procesos y garantizando altos estándares de calidad en el servicio prestado, algo crucial en un entorno tan competitivo como es el del sector turístico.

Objetivos
- Conocer las bases de la innovación organizacional. - Comprender el impacto del turismo digital y sus herramientas. - Aprender a implementar procesos de transformación digital en el sector turístico. - Familiarizarse con los principios clave de los sistemas de gestión de la calidad. - Aplicar técnicas de control y de calidad en los servicios turísticos. - Dominar la norma ISO:2015 y su implementación en la gestión de calidad. - Desarrollar habilidades para administrar la calidad total en una organización turística.
Salidas profesionales
El Diplomado en Innovación y Calidad en la Gestión Turística te abrirá las puertas a una amplia variedad de roles dentro del sector turístico. Podrás desempeñar puestos en gestoría de calidad en hoteles y empresas turísticas, consultoría en transformación digital, como responsable de innovación en organizaciones turísticas, o en puestos de auditoría de calidad en el sector.
Para qué te prepara
El Diplomado en Innovación y Calidad en la Gestión Turística te preparará para implementar estrategias digitales innovadoras que revolucionarán tu empresa turística. Aprenderás a entender el nuevo ecosistema digital, desarrollarás competencias en control de calidad que garantizarán altos estándares en servicios turísticos, y serás capaz de gestionar equipos orientados a la mejora continua y la satisfacción del cliente.

A quién va dirigido
El Diplomado en Innovación y Calidad en la Gestión Turística está dirigido a profesionales del sector turístico que buscan mejorar sus competencias en innovación y calidad. También está dirigido a personal encargado de la dirección y gestión empresarial que desee implementar procesos de transformación digital y gestión de calidad en sus negocios.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de diplomado innovación y calidad en la gestión turística

Título de Diplomado en Innovación y Calidad en la Gestión Turística expedido por la Universidad Panamericana de Guatemala en colaboración con Euroinnova International Online Education.
EUROINNOVAUPANALOGO
Certificado UPANA + EOIE

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Jesús Morales Domínguez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Silvia Jesús Garrido

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
ángeles Morón

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
álvaro Alarcón

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Almudena Martínez Martínez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Alberto Pérez Expósito

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Jorge

Docente

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Diplomado Innovación y Calidad en la Gestión Turística

Actualmente, el sector turístico se encuentra en uno de los momentos álgidos a lo largo de la historia, la globalización, los avances tecnológicos, la digitalización y la mejora constante de conexiones y tecnologías de transporte han permitido que las personas puedan visitar diferentes partes del mundo de una manera sencilla. Por ello, si quieres aprovechar esta oportunidad, debes de realizar el Diplomado Innovación y Calidad en la Gestión Turística

Disfruta de un contenido de calidad donde aprender los principales modelos de gestión innovadora en empresas turísticas, así como la gestión de calidad a través de herramientas específicas para este sector a lo largo del Diplomado Innovación y Calidad en la Gestión Turística en Línea que ponemos a tu disposición desde Euroinnova International Online Education

DIPLOMADO INNOVACIÓN Y CALIDAD EN LA GESTIÓN TURÍSTICA

¿Para qué sirve la gestión turística?

Cuando nos referimos a esta actividad profesional estamos hablando de todas las actividades de gestión que se efectúa en empresas hoteleras, de servicios de restauración, así como de viajes, también es común la dirección de empresas o asociaciones que tienen una relación directa con el turismo de una localización. 

Estudiar el siguiente diplomado te va a permitir desempeñarte como gerente en esta industria, contando con todas las habilidades y conocimientos necesarios para dar respuesta a contingencias y problemas a nivel operativo y estratégico en el ámbito turístico. Disfruta de unos conocimientos avanzados en gestión turística a lo largo del Diplomado Innovación y Calidad en la Gestión Turística. 

¿Qué funciones tienen que desempeñar los profesionales especializados en gestión turística?

Esta profesión cuenta con muchas actividades a lo largo del día a día de los especializados en ella, sobre todo las acciones que han de realizar son de administración y gestión del negocio en este ámbito profesional, algunas de las que podemos destacar son las siguientes, pero hay que tener en cuenta que pueden variar o aparecer algunas más específicas en función del negocio que se encargue de gestionar:

  • Cuentas, estos profesionales deberán de tener unos conocimientos avanzados en la gestión de cuentas, siendo capaces de tener un control sobre ellas y diseñar presupuestos de una manera efectiva. 
  • Funciones, el control sobre la actividad que se desarrolla en el negocio es muy importante, deberán de supervisar las actividades diarias que se llevan a cabo en la organización, identificando fallos y realizando acciones correctoras. 
  • Nuevo personal, deberán de identificar las necesidades de un nuevo personal, así como acompañar al profesional de RR.HH para comprobar que el perfil que comienza en el negocio es el que se adecua. 
  • Turismo, el sector turístico en muchas ocasiones es fomentado por los propios gestores de negocios de estas localizaciones, para conseguir la promoción del destino pueden diseñarse estrategias de marketing individuales o en asociación con otros negocios de la zona, ya que todos se verán beneficiados de la llegada de nuevos turistas. 
  • Satisfacción, deberán de evaluar la satisfacción del cliente e identificar puntos de mejora, esta actividad tiene una relación directa con la calidad en la gestión turística que se ve a lo largo de esta formación de una manera detallada.
  • Finanzas, estos profesionales cuentan con unos conocimientos especializados en finanzas que permiten realizar actividades específicas como la planificación financiera. 
  • Gestión de quejas, se han de gestionar las quejas de una forma efectiva para que la calidad percibida por los clientes sea la mayor posible, por ello el gestor turístico deberá de realizar un tratamiento sobre estas y hacer frente a cualquier consulta o queja que tenga el cliente. 
  • Tendencias, estos profesionales deben de estar estudiando el mercado turístico de forma constante para identificar nuevas tendencias que aprovechar, siendo estas grandes oportunidades para que el negocio escale a un nivel superior. 
  • Actividades relacionadas, normalmente los negocios turísticos suelen conseguir un crecimiento importante diversificando su oferta comercial al incluir actividades relacionadas con la inicial. 

¿Por qué estudiar el siguiente Diplomado Innovación y Calidad en la Gestión Turística?

Son muchas las razones por las que estudiar esta formación, vas a poder realizar una formación especializada en la materia, disfrutando de un contenido de calidad y mejorando notablemente tu formación en esta materia. 

No lo dudes y matricúlate cuanto antes en el siguiente Diplomado Innovación y Calidad en la Gestión Turística que te ofrecemos desde Euroinnova. 

¡Te esperamos!

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