Diplomado en community manager

Diplomado en Community Manager

En la actualidad, las personas están más implicadas y son más exigentes con las empresas. Desde la Web 2.0, se terminó la limitación en Internet de ser meros espectadores y se comenzó a ser creadores y productores de contenido. En este aspecto, se comenzó a demandar que fuesen escuchadas y que viesen una implicación de las empresas. Por lo tanto, la comunicación pasa a ser, para muchos, el aspecto más importante de una gran mayoría de las empresas, en especial, la comunicación con el cliente. Conscientes de este hecho, en Euroinnova hemos creado el CEU - Diplomado en Community Manager.

¿Qué funciones tiene un Community Manager?

Community manager es aquella persona encargada de construir y gestionar la comunidad online alrededor de nuestra marca en el entorno digital. Esto se hace posible al crear y mantener relaciones estables y duraderas con sus consumidores y usuarios interesados en nuestra marca, producto o empresa. Entre sus funciones principales encontramos:

1. Debe estar atento al contenido de redes sociales, manteniéndose al día de las nuevas oportunidades y amenazas del mercado, así como del contenido publicado por la competencia.
2. Se encargará de transmitir toda la información necesaria a los distintos departamentos de la empresa para poder realizar campañas y estrategias lo más efectivas posible.
3. Responder los comentarios y cuestiones de los usuarios de la comunidad online, creando vínculos más estrechos con los mismos.

Tipos de redes sociales

1. Redes sociales horizontales. Son aquellas en las que interactúan todo tipo de individuos. Por ejemplo, Facebook o Twitter.
2. Redes sociales verticales. Interactúan con un público determinado con unos intereses comunes determinados.
3. Redes sociales profesionales. Los participantes de estas redes tienen objetivos laborales.
4. Redes sociales de ocio. Su temática gira en torno a deporte, música, videojuegos...
5. Redes sociales verticales mixtas. Mezcla las temáticas profesionales y de ocio.
6. Redes sociales universitarias. Como su nombre indica, su público es la comunidad universitaria.
7. Noticias sociales.
8. Blogging. En ellas se registran opiniones, historias, artículos...
9. Microblogging. En estas redes las publicaciones son entradas o actualizaciones muy cortas.
10. Contenido compartido. Permiten compartir varios contenidos, como imágenes o vídeo. Como es el caso de YouTube.

Importancia del Community Manager

Cada vez se hace más patente la necesidad de las empresas de estar digitalizadas socialmente, haciendo así que las redes sociales adquieran un peso mayor en el marketing digital. Un error bastante común que, afortunadamente, se es más consciente del mismo y se evita con mayor asiduidad es que las empresas tendían a darle muy poca importancia. Se solía hacer que una persona del equipo de comunicación trabajase en esta profesión y se limitase a poner información que solía tener pocas interacciones, pues eran de poca relevancia para el cliente.

También es necesario saber concretamente a qué se dedica el Community Manager y reivindicar su importancia. El Community Manager es la persona encargada de la administración, gestión y construcción de una comunidad digital en la que su eje principal sea la empresa. De esta forma diferenciará y dará un mayor valor al proyecto empresarial y a la marca y será encargado de que se forme un vínculo entre la marca y sus seguidores. Por lo tanto, el fin último es la creación y mantenimiento de relaciones duraderas y estables y despertar el interés en la marca y su universo de las personas.

Así pues, no se trata de meramente escribir tweets y realizar publicaciones. El Community Manager se encarga de crear un contenido de calidad, que sea atractivo para las personas y que lleguen al punto de buscar ellas dicho contenido y pedirlo, a esto le llamamos Inbound Marketing. Además, es muy importante que este contenido sea coherente y vaya acorde la estrategia de comunicación global de la empresa, por lo que podemos concluir que es una tarea muy compleja. Incluso muchos profesionales del sector defienden dividir esta profesión en dos: Community Manager y Social Media Manager, donde el primero se encargaría de las actividades tácticas y el segundo de las actividades estratégicas de las redes sociales.

Razones por las que tener un Community Manager profesional

• Mejora de la imagen de marca: como ya hemos mencionado anteriormente, las personas reclaman que las marcas tengan unos valores e incluso una personalidad que sea parecida a la del propio cliente para establecer un vínculo. El trabajo del Community Manager es una de las mejores herramientas en este sentido, pues se siente más personal y está la posibilidad de crear un diálogo continuo con el cliente. Es importante utilizar las herramientas del Copywriting para posicionar mediante SEO a la web corporativa adecuadamente.
• Incrementar la relevancia y alcance de la marca: esto es muy importante para las empresas seguidoras, pues tienden a quedar relegadas en importancia si la comparamos con la líder. Igualmente, en general, es muy importante crear contenido de interés para que así el cliente tenga un mayor tiempo en mente a la empresa.
• Gestión de métricas: este es un trabajo difícilmente medible y sus objetivos pueden llegar a ser muy ambiguos. Debido a esto, es necesario que el Community Manager pueda incluir los KPI más relevantes en su caso, interpretarlos de forma correcta y actuar en consecuencia.

Estas son solo algunas de las numerosas razones, si te han parecido relevantes, no dudes en cursar el Diplomado en Community Manager para tener un conocimiento mucho más profundo.

¿Por qué formarse en copywriting?

El copywriting es comúnmente conocido en el sector del marketing digital como un tipo de escritura persuasiva. Este consiste en escribir, seleccionar y reformular las palabras cuando hablamos de algún producto en Internet, con el fin de llamar la atención del consumidor y aumentar las ventas. Además de este objetivo de persuadir, el copywriting también persigue otros como:

• Aumentar las suscripciones
• Conseguir la fidelización de clientes
• Llevar a cabo estrategias de marketing
• Interactuar con los consumidores a través de las redes sociales

¿Por qué deberías estudiar con Euroinnova?

En el sector del marketing cada vez hay gente más especializada, por lo que debes renovarte para poder tener más puertas abiertas al sector laboral. Gracias a Euroinnova vas a contar con profesionales que te van a ayudar a realizar la labor que quieras desempeñar, y aprender sin ningún tipo de obstáculo o problema.

Además, tenemos una gran variedad de diplomados para que puedas elegir el que más se acomode a tus gustos y habilidades para que nunca te quedes atrasado como profesional. Por lo tanto, si te gusta este sector, pero esta especialidad no es la que más se adapta a ti, entra en el siguiente enlace para ver el catálogo de diplomados relacionados con el marketing: Diplomados en Marketing.

Somos conscientes que hay muchas opciones de aprendizaje, pero si confías en Euroinnova nos comprometemos a tener la mejor formación y enseñarla de una forma única en la que cada vez más personas confían. Si realizas el Diplomado en Community Manager, no obtendrás únicamente el certificado de nuestro Diplomado en Community Manager, también obtendrás la confianza y gratificación por parte de nuestra empresa de que tu recorrido educativo se ha realizado de la forma más óptima posible y con la calidad europea que nos caracteriza.

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