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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN ORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN NO VERBAL

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE EN OFICINA DE FARMACIA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN CON EL EQUIPO DE LA FARMACIA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN EN SITUACIONES ESPECIALES EN FARMACIA COMUNITARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN DIGITAL Y REDES SOCIALES EN OFICINA DE FARMACIA

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Gracias a este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia obtendrás herramientas fundamentales para mejorar la interacción entre el/la farmacéutico/a y el/la paciente o cliente. Este diplomado abarca estrategias de comunicación efectiva, atención al cliente, asesoramiento farmacéutico, gestión de conflictos y marketing específico para el ámbito farmacéutico. Se enfoca en habilidades tanto verbales como no verbales, incluyendo la comunicación digital, la promoción de la salud y la ética en el servicio al paciente. Proporciona una base integral para desarrollar relaciones sólidas con los clientes, ofreciendo un servicio de mejor calidad, más completo y efectivo en la oficina de farmacia, que facilite el entendimiento y la fidelización.

Objetivos
- Dominar técnicas verbales y no verbales para transmitir información clara, precisa y comprensible sobre medicamentos. - Capacitar al personal de farmacia para brindar un servicio proactivo y adaptado a las necesidades individuales. - Priorizar el bienestar y seguridad de los/as pacientes. - Aprender a manejar situaciones delicadas o conflictivas con clientes, manteniendo una comunicación respetuosa y eficaz. - Comprender cómo promocionar servicios y productos de manera ética y efectiva. - Utilizar eficazmente herramientas digitales y redes sociales para comunicar información farmacéutica.
Salidas profesionales
Las salidas profesionales de este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia son las de farmacéutico/a, especialistas en atención al paciente, asesoría o mediación en la promoción de productos para la salud e incluso consultoría para mejorar la comunicación. Desarrolla tu carrera profesional, adquiere una formación avanzada y amplía las fronteras de este sector.
Para qué te prepara
Con este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia estarás preparado/a para cultivar relaciones sólidas con los clientes, perfeccionar tu capacidad para transmitir información de manera clara y comprensible sobre tratamientos y productos farmacéuticos, así como para resolver conflictos con empatía y profesionalidad. Además, adquirirás habilidades para promover servicios y productos de forma ética.

A quién va dirigido
Este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia está orientado a farmacéuticos/as, técnicos/as y auxiliares de farmacia, interesados/as en el ámbito farmacéutico, proporcionando herramientas esenciales para mejorar la interacción con los/as pacientes y el equipo, fortaleciendo habilidades comunicativas específicas para ofrecer un servicio más completo y efectivo.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de diplomado en comunicación en la oficina de farmacia

Titulo de Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
HEMISFERIOSINESEM
HEMISFERIOS_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Jorge Salas Ruiz

Docente de la facultad de farmacia

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Marianela Segura Flores

Docente de la facultad de farmacia

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Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia

¿Estas interesado en adentrarte en el sector de la farmacia y la comunicación? ¿Te gustaría adquirir los conocimientos básicos relativos al mantenimiento y la dispensación de los medicamentos? ¿Quieres presentar la legislación farmacéutica básica que necesita conocer un profesional de farmacia e inciarte en las nociones básicas comunicación farmacéutica? ¿Te gustaría conocer las nociones básicas de química y física indispensables para poder trabajar en una oficina de farmacia? ¿No puedes desplazarte para llevar a cabo esta formación? En caso afirmativo, Euroinnova te ofrece este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia, para que te prepares, completamente a tu ritmo y desde cualquier lugar.

¿Aún no lo tienes claro? Te invitamos que continúes leyendo

DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA

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¿Qué funciones lleva a cabo un profesional farmacéutico?

Algunas de las funciones principales que lleva a cabo el auxiliar de farmacia y parafarmacia, son:

  • Primeramente, se debe de atender al cliente y por tanto prestar atención a las personas que acudan, por lo que se debe de asesorar en cuanto a las recetas médicas, y las dudas que puedan tener sobre algunos medicamentos u productos de la parafarmacia.
  • Garantizar el lugar limpio de trabajo, por lo que se debe de estar constantemente desinfectado y manteniendo todo en orden.
  • Gestionar todo lo relacionado con los medicamentos, así como todo el control de las tareas informáticas del programa dentro del ámbito en el que trabajan. Este tipo de herramientas se ve traducido en un incremento del ahorro en tiempo y por tanto una visión más general sobre el stock de los productos, la fecha de caducidad, la disponibilidad, etc.
  • Control del stock y del reporte de caducidad, consiste en tratar de adelantarse a ciertas previsiones, sabiendo la demanda existente y retirando y reponiendo los artículos que se encuentran caducados.
  • Preparar y dar soporte en la preparación de medicamentos y formulas, lo que supone, prestar ayuda al farmacéutico, a preparar las correspondientes medicinas, formulas, cremas y pomadas.
  • Realizar asesoramiento sobre el empleo de los medicamentos, así como orientar al paciente, sobre como debe de tomarlo, o el producto que debe de tomarse.
  • Adicionalmente, pueden realizar medidas sobre las diferentes constantes vitales, es decir, la temperatura. La frecuencia cardiaca, la presión arterial, etc.
  • Impartir charlas sobre la vida saludable y como conseguir mantenerse sano y evitar ciertas enfermedades.

¿Cómo de importante es la comunicación en una oficina de farmacia?

A lo largo del siguiente diplomado, el profesional en el campo farmacéutico va a aprender todo lo necesario para llevar a cabo la actividad de comunicación en la oficina de farmacia de manera efectiva. Estos profesionales deberán de tener un primer contacto con el paciente, para conseguir una confianza y construirla se necesita una comunicación proactiva desde estas oficinas de farmacia. La comunicación en las farmacias ha ido evolucionando a lo largo del tiempo para adaptarse a las necesidades de los clientes. 

En la comunicación de la farmacia tenemos que dirigirnos a los clientes habituales y nuevos, para ello podemos utilizar ciertas herramientas y técnicas que nos ayuden a ofrecer mensajes personalizados y adaptados a la necesidad de cada paciente. Esto tendrá como consecuencia un crecimiento en las ventas y un aumento en la fidelización de esta oficina de farmacia. Si quieres aprender todo lo necesario para llevar a cabo este tipo de comunicación en la oficina de farmacia no dudes en matricularte. 

Comunicación en una farmacia

La comunicación en una farmacia debe estar dirigida a los pacientes habituales, al mismo tiempo que debe dirigirse a aquellos pacientes que no frecuentan tanto. Con esto se hace referencia a que hagan uso de las distintas herramientas que les ofrece la tecnología para poder llegar a un público más amplio y que dicho público entienda el mensaje con mayor claridad. Las herramientas más habituales son las siguientes: 

· La web: la página web con la que cuenta la farmacia debe servir de escaparate y de carta de presentación para todas aquellas personas que accedan a ella. Si se muestra transparencia y facilidad a la hora de contactar con la farmacia, hará que el público se acerque más y muestre más interés en ella. 

· El blog: se trata de una herramienta muy importante, puesto que puede tratarse de un referente en lo referido al asesoramiento farmacéutico. Dentro del blog, una persona que esté especializado en el mundo de la farmacia debería publicar de manera regular distintos consejos sobre la prevención de enfermedades. 

· Las redes sociales: este es el lugar en el que el paciente encuentra toda la información. Esta herramienta sirve para poder compartir todo tipo de consejos, ya sean consejos que se publiquen en el blog, o que compartan otras personas. 

¿Te gustaría profundizar tus conocimientos en esta materia? Realiza Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia.

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