Curso superior gestión conflictos

Curso Superior Gestión Conflictos

El centro de trabajo es un lugar donde los trabajadores pasan muchas horas y además las comparten con sus compañeros. Cada trabajador, como es lógico, va a tener una personalidad y unos valores únicos, que al relacionarse con otras personas es fácil que den lugar a discusiones y problemas. Las disputas son un tema muy común en el ámbito empresarial, pero es necesario conocer bien los métodos de resolución, ya que suelen ser situaciones complejas para los implicados.

¿Qué son los conflictos laborales?

Los conflictos laborales son las discusiones que surgen entre dos o más personas y que se producen en el entrono laboral debido a una determinada causa. Estos conflictos pueden ser solo discusiones entre personas o grupos que interactúen de algún modo entre sí y que deban realizar un trabajo conjunto para cumplir con sus objetivos frente a la empresa. 

Para evitar o al menos reducir el número de conflictos laborales, es bueno crear puestos de trabajo con ambientes relajados y donde cada trabajador pueda sentirse feliz y tener una buena predisposición a trabajar.

¿Qué puede causar un conflicto laboral?

Es importante conocer bien las principales causas de un conflicto en el trabajo con el objetivo de poder prevenirlas y evitarlas en la medida de lo posible: 

• Escasez de recursos: A la hora de desempeñar sus funciones, los trabajadores van a necesitar una serie de materiales y recursos. Si estos materiales escasean, pueden crearse competiciones y discusiones por estos materiales, dando lugar a desacuerdos y conflictos más graves.
• Objetivos poco claros: La empresa debe marcar unos objetivos lo más claro posibles, para que no den lugar a diferentes interpretaciones. Así se pueden evitar malentendidos que se originen por los desacuerdos y diferencias que provocaría que cada trabajador realice sus tareas pensando en unos objetivos propios y no para el común de la empresa.
• Diferentes puntos de vista y percepciones: Cada trabajador puede tener una forma de ver cada situación. Si dos puntos de vista están enfrentados, pueden dar lugar a una discusión y la necesidad de intervenir por parte de la empresa para la resolución del conflicto.
• Comunicación deficiente: Si se lleva a cabo una mala forma de comunicarse, se generarán malos entendidos entre los trabajadores y con el equipo directivo. Es importante crear canales de comunicación claros y accesibles y que todos los trabajadores conozcan bien las políticas de la empresa para cada tema.
• Distribución desequilibrada de las tareas: Cada empleado tendrá sus tareas y competencias bien detalladas y descritas, para evitar que se le echen en cara cosas que no son de su incumbencia o que ejerza funciones que no se corresponden con su puesto, evitando con esto los conflictos que esto genera.
• Diferentes valores personales: Cada empleado puede tener unos valores personales diferentes, lo que puede dar lugar a diferencias entre culturas y religiones. Es importante en estos casos tratar de consensuar un enfoque común para evitar discusiones laborales al respecto.
• Presión en el trabajo: Si el puesto de trabajo es muy exigente, puede que los trabajadores, debido a la presión, estén más susceptibles y los conflictos aparezcan de forma más común.
• Formas diferentes de realizar un trabajo: Cada trabajador, con su forma de trabajar, puede ocasionar problemas con el resto. Es importante definir una serie de pautas y límites para la realización de cada tarea en el trabajo.

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