Curso de gestión de incidencias

Curso de Gestión de Incidencias

¿Te gustaría adentrarte en el área de la Seguridad y la información? ¿Te gustaría obtener una visión global de la ciberseguridad y la ciberinteligencia y asimilar los conocimientos y técnicas de control de intrusos y Afianzar los conocimientos necesarios para implantar un sistema IDS/IPS? ¿Te interesaría conocer los procedimientos para la notificación y gestión de los intentos de intrusión y aplicar técnicas de análisis forense informático? ¿No puedes desplazarte para llevar a cabo esta formación? En caso afirmativo, INESEM te ofrece este Curso de Gestión de Incidencias, para que te prepares completamente a tu ritmo y desde cualquier lugar.

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¿Qué vas a aprender en este Curso Gestión de Incidencias?

Un software de gestión de incidencias se trata de un sistema de gestión de incidencias que permite realizar un seguimiento de los incidentes reportados por los clientes para gestionarlos de manera eficiente y tratar de simplificar el impacto negativo de la empresa. Algunas incidencias podrían estar relacionadas con la conexión, olvido de contraseñas, y posibles inconvenientes para entrar en páginas web.

De manera que se suele utilizar para automatizar los procesos, diversificar los canales de atención al cliente y realizarles el seguimiento.

Malware se trata de un término utilizado para hacer referencia a cualquier tipo de virus malicioso que daña los sistemas operativos. Esto puede verse reflejado en el ordenador cuando:

• El sistema se ralentiza.
• Las pantallas se llenan de publicidad maliciosa.
• El sistema bloquea y muestra una ventana azul. 
• Se perciben perdidas de almacenamiento.
• Se utilizan recursos del sistema, es anómalamente elevada y el ventilador del equipo comienza a funcionar a toda velocidad.
• El navegador se llena inesperadamente de nuevas barras de herramientas.
• El sistema de protección de antivirus no funciona.

La ciberinteligencia es aquella que se encarga de controlar y conocer las amenazas contras activos de las organizaciones. Por tanto, aporta información desde la descripción de los mecanismos hasta las recomendaciones de actuación en relación con las amenazas existentes. La información de Ciberinteligencia se puede utilizar en los procesos de toma de decisiones para la respuesta a estas amenazas o riesgo.

Existen diferentes tipos de Ciberinteligencia:

• Estratégica.
• Táctica.
• Técnica.

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• Facilita la formación a personas que por razones de actividad laboral, lugar de residencia, edad o cualquier motivo personal no pueden acceder a estudios presenciales.
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Entre el material entregado en este Curso Online se adjunta un documento llamado Guía del Alumno donde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

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