Curso social media management

Curso Social Media Management

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La gestión de redes sociales es un proceso por el que se crea y publica contenido en las redes. En este proceso se incluye el monitoreo de cada publicación que nos indicarán el grado de compromiso de los clientes. Gracias a una gestión eficiente de las redes sociales, se puede conseguir crear una comunidad cada vez mayor, donde se incluyan además personas influyentes que informen de nuevos productos y usos de nuestra marca y nos ayuden a alcanzar nuevos clientes objetivo.

Cada empresa deberá establecer al principio unos objetivos sobre los que basar su estrategia en redes. Así, elegirá aquellas redes que más se adecúen tanto al contenido que va a publicar como al público al que quiere dirigirse. Esta estrategia de redes forma parte de la estrategia de marketing general, por lo que siempre deben ir acorde.

La figura del social media manager será el encargado de crear el plan de social media, dándole un enfoque social y estratégico.

¿Qué se trabaja como social media manager?

Un social media manager se encarga de funciones como:

• Realizar un estudio previo del mercado. En primer lugar, y antes de comenzar cualquier estrategia, debe realizarse un estudio de mercado. Es importante saber bien qué es lo que quieren los consumidores, en qué redes sociales podremos encontrarlos y el tipo de contenido que prefieren y que esperan recibir por parte de nuestra marca. Los resultados de esta investigación sentarán las bases para la elaboración de nuestro Plan de Social Media.
• Creación de contenido. El contenido es una parte imprescindible para cualquier estrategia de marketing. Los clientes buscarán contenido novedoso y que les aporte, por lo que si conseguimos crear el contenido adecuado podremos crear comunidades más grandes. Es necesario, además, que el contenido que publiquemos esté adaptado a cualquiera de las redes que vamos a utilizar, resumirlo para aquellas donde debe ser menor, crear contenido audiovisual para cada plataforma, etc. Con esto conseguiremos crear una estrategia de Inbound Marketing, mediante la cual, el contenido servirá como atrayente para nuestra empresa. En esta etapa se debe diseñar la imagen que va a tener nuestra marca en los medios, analizando y planificando el tipo de contenido, cómo va a presentarse, los momentos en que va a hacerse y con qué objetivos.
• Para hacer una promoción, elección de las redes sociales y plataformas donde se va a publicar. Teniendo en cuenta el estudio de mercado realizado, así como la segmentación de nuestro público objetivo y los objetivos que tengamos para nuestra campaña de promoción, podremos elegir las redes sociales y los canales más adecuados en cada caso. Aunque dispongamos de varias plataformas, no todas van a servirnos de igual modo para alcanzar los objetivos promocionales de una campaña, por lo que esta elección es muy importante para conseguir un buen ROI. En este punto es muy importante saber bien el presupuesto del que se dispone y conocer cómo manejarlo y asignarlo adecuadamente.
• Tener un plan de actuación bien marcado. Debe tener siempre una hoja de ruta a seguir donde se especifique qué debe hacer y cómo.
• Estar en constante contacto con la actualidad. Esta profesión se basa en el momento concreto, por lo que estar bien informado de las noticias puede ser muy útil en nuestras publicaciones.

Si te interesa este sector y quieres seguir profundizando sobre el papel del social media manager, te recomendamos el siguiente post de nuestro blog: ¿Qué es un social media manager?

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