Curso de segmentación de mercado

Curso de Segmentación de Mercado

Si quieres estar al día sobre los criterios que se siguen en cuanto a investigación o segmentación de mercados, Euroinnova te recomienda este Curso de Segmentación de Mercados. Aumenta tus conocimientos sobre psicología de la compra y del consumidor. Aprende sobre segmentación AD HOC.

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¿Por qué es importante hacer una buena segmentación de mercados?

Segmentar el mercado es una tarea que consiste en hacer divisiones de un mercado concreto en pequeños grupos homogéneos de clientes. El principal objetivo es poder determinar con precisión las necesidades que cada grupo concreto tiene, de tal forma que la empresa pueda dar un mejor servicio, ofreciendo a cada segmento un producto y servicio adecuado.

Hacer una buena segmentación de mercados debe ser la primera tarea que realicen los responsables del marketing en la empresa. Debe realizarse este trabajo cuando se piensa y se traza un plan estratégico. Una vez el mercado esté segmentado, se podrán empezar a definir acciones concretas que permitan desarrollar el negocio.

No realizar una buena segmentación de mercados puede llevar a casos de fracaso a empresas y negocios, o productos y servicios. La clave se encuentra justo aquí, en identificar las necesidades que los clientes necesitan cubrir para aportarles un valor extra. Lo importante no es que las necesidades sean extraordinarias, así como las soluciones que se den, tampoco. En este caso, lo que sí se hace necesario es identificar bien las necesidades y aportarles un valor a los clientes y establecer con ellos una relación duradera que permita al negocio desarrollarse.

¿Qué vas a aprender tras la realización de este curso?

Tanto departamentos de marketing, así como consultores y analistas de datos tienen distintos roles, pero un mismo objetivo: conocer datos que ayuden en la toma de decisiones.

La investigación de mercados es un sector que ha experimentado un cambio sin precedentes en los últimos 10 años. Con la llegada de la nueva década, se plantean nuevos retos y surgen tendencias. 

Entre ellas encontramos:

• Tecnología y automatización: La llegada de la tecnología ha mejorado las capacidades de la investigación y la ha hecho evolucionar. Esto tendrá reflejo en la adquisición de datos, en la gestión de los mismos y su interpretación. A su vez, estará marcado por sistemas de automatización, derivado también de las exigencias de velocidad que marca el mercado.
• Inteligencia artificial: La transformación digital de las empresas es un hecho que avanza imparable. La industria de desarrollo de software goza de una tasa de crecimiento muy superior a la media. Esto hará que se tienda a invertir más en Big Data. También en la recopilación y gestión de datos de consumo y de mercado procedentes fundamentalmente de navegación móvil y de redes sociales.
• Veracidad y protección de datos: La creciente preocupación de los consumidores por una mayor privacidad digital, así como una legislación más protectora, son grandes retos a los que se enfrenta la investigación de mercados. Como aliados podemos tener la tecnología Blockchain. En cuanto a veracidad de datos el objetivo será luchar contra las fake news.

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Factores para entender el comportamiento del consumidor

Existen cuatro etapas por las que pasa el consumidor en el proceso de compra. Estas son:

• Aprendizaje y descubrimiento. El consumidor tiene interés en un tema, pero desconoce que tiene un problema o necesidad.
• Reconocimiento del problema. El usuario ya ha profundizado en el tema y percibe que tiene una necesidad.
• Consideración de la solución. En esta etapa el cliente ya ha barajado posibles soluciones. Ahora evalúa sus prioridades, expectativas y recursos.
• Decisión de compra. Este es el momento de la acción. El consumidor opta por la solución más adecuada y realiza la compra.

En las decisiones del cliente intervienen varias causas como: búsqueda de soluciones en internet, anuncios invasivos, comparación entre productos, opinión de influencers, etc. 

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