Curso relación clientes en transporte

Curso Relación Clientes en Transporte

¿Te interesa el sector de la logística y transporte? ¿Quieres pertenecer a los empleos de transporte o logística? ¿Crees que podrías mejorar tus herramientas en este ámbito y conseguir un currículum más profesional y diferenciado de el del resto de candidatos? ¿Conoces la importancia de la atención al cliente dentro del transporte? ¿Deseas mejorar tu servicio al cliente? Si quieres cumplir cualquiera de tus objetivos, este Curso de Relación Clientes en Transporte es la oportunidad perfecta para conseguirlo. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova, podrás adquirir conocimientos de gran calidad, de la manera más flexible y cómoda que puedas imaginar. 

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¿Por qué es tan importante hacer una formación sobre transporte como la que te ofrece Euroinnova? 

En la logística comercial y la gestión del transporte es imprescindible el conocimiento de los distintos riesgos y peligros a los que están expuestos los trabajadores de la empresa, para poder prevenir cualquier accidente, por ello el objetivo de este curso es ayudar a los matriculados impartiéndoles todo el conocimiento necesario para la organización, planificación y gestión de todo lo relacionado con el transporte de mercancías tanto dentro del territorio nacional como internacional. Todo basado en la normativa vigente de transporte.

¿Qué vas a aprender en este curso acerca de los posibles riesgos que encontramos en el Transporte?

La prevención de riesgos laborales comienza por la identificación de los mismos, por lo tanto, es una tarea muy importante conocer aquellos posibles riesgos a los que nos exponemos en el sector de la logística y el transporte. De esta manera, Euroinnova ha creado una formación integral en la que se detallan y estudian las siguientes problemáticas que derivan del transporte. 

• Robos en la ruta. Hay que tener en cuenta la posibilidad de robo durante una ruta y que es fácil ser víctima de este asalto. Por lo que una solución eficaz para intentar minimizar este riesgo laboral es la implantación de sistemas de bloqueos a lo largo de todo el camión, y la instalación de un botón que alerte a las autoridades para de esta forma disminuir el riesgo y las probabilidades de que el trabajador sea asaltado.
• Excesos de velocidad. En carretera sabemos que existen muchos riesgos, pero estos aumentan cuando no se cumplen los límites de velocidad establecidos, es por ello que una de las formas para evitar que el conductor esté tentado a sobrepasar los límites es la de la programación de rutas lo más eficientes posibles y optimizadas en tiempo real para qué se cumplan los tiempos de entrega sin poner en peligro al trabajador. Además, en la actualidad, con las nuevas tecnologías existen unas instalaciones de asistentes a la conducción que pueden regular estas malas prácticas cuando se conducen.
• Carreteras en mal estado. Las carreteras que se encuentran en un mal estado deben de evitarse y comunicar a las autoridades competentes la existencia de estos deterioros para que lo arreglen, para ello la mejor opción será una planificación efectiva de la ruta antes de comenzarla.
• Otros riesgos que puede sufrir el conductor. Entre ellos podemos encontrar condiciones climáticas malas o el cansancio por una conducción prolongada, en la cual una solución es el límite de horas durante el día por parte de los conductores, esto se consigue gracias a los tacógrafos, en los cuales se graban las horas de conducción y si las autoridades paran al camión pueden multar al conductor por exceder estas horas.

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¿Qué beneficios te puede aportar mantener una buena relación con los clientes? 

La relación con los clientes para las empresas de transporte es un tema clave, ya que no solo hay que tener en cuenta los medios por los que nos comunicaremos, sino que sea una comunicación integrada por toda la empresa.

Algunos de los aspectos clave a tener en cuenta para la relación con los clientes son los siguientes:

1. Tiempo de Respuesta. Un tiempo reducido de respuesta es un punto muy valorado por los clientes.
2. Tecnología. La digitalización supone la ventaja de poder responder y que se transmitan los datos de una forma rápida y eficaz, incidiendo en el tiempo de respuesta.
3. Protocolos. Las empresas cuentan con protocolos de atención al cliente, y es importante revisarlos cada cierto tiempo para que estos siempre estén actualizados y se cumpla el objetivo de integración en comunicación por parte de la empresa.
4. Nivel de Satisfacción por parte de los clientes.  Es importante la monitorización de la calidad de servicio y la satisfacción por parte de los clientes para poder investigar e intervenir en los problemas que vayan sucediendo en la empresa, además de poder modificar los protocolos de respuesta

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