Curso práctico de conciliación

Curso Práctico de Conciliación

¿Te gusta el mundo de la mediación y la resolución de conflictos? ¿Deseas ampliar tu formación de la forma más cómoda y sencilla posible? Si es así, este curso está hecho para ti. Con el Curso Práctico de Conciliación Online conseguirás conocer algunos de los métodos de mediación y conciliación. También te enseñaremos las formas adecuadas de abordar en los conflictos. Adquiere los conocimientos que siempre has andado buscando a un excelente precio. 

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¿Qué son los conflictos?

Los conflictos consisten en situaciones de desacuerdo entre varias personas o grupos de personas. Dentro de los conflictos, podemos encontrar 3 componentes principales que son: 

• Personas involucradas en el desacuerdo. 
• Causas por las que se llega al conflicto. 
• Forma en la que se ha desarrollado el conflicto. 

La persona que se dedique al área de la resolución de conflictos debe de conocer bien estos 3 componentes. Gracias a estos podrá llevar a cabo las mediaciones adecuadas para solucionar el desacuerdo. También conocerá las personas que lo involucran y podrá saber como tratar a cada persona. En la resolución de los conflictos es muy valioso contar con la habilidad de comunicación adecuada. Es decir, comunicarse con cada persona de forma diferente y adaptarse a su comportamiento o actitud. 

Formas de resolver un conflicto

Hoy en día hay gran cantidad de conflictos, por ello hay 3 formas de resolverlos. La resolución de los conflictos se va a llevar a cabo a través de: 

1. Conciliación. La persona que se dedique a la resolución de este conflicto debe de escuchar a cada una de las partes. A partir de ahí, realiza una serie de acuerdos para proponerles a las partes como solución a su conflicto. En la conciliación se necesita la ayuda de una tercera persona que lidie entre las partes. 
2. Arbitraje. En esta fase también es necesario la figura de un tercero. La principal diferencia con el anterior es que las partes deben de aceptar la solución que imponga el tercero. Es decir, el árbitro o tercera persona realiza una sentencia y las partes deben de cumplirla. 
3. Mediación. Consiste en un método de comunicación para resolver los conflictos. El mediador realiza una actividad que trata de que las partes involucradas en el conflicto se comuniquen y consigan llegar ellas solas a un acuerdo. Un beneficio de la mediación es que la solución va a ser pactada por los dos y va a ser más satisfactoria. 

¿Qué es la conciliación?

La conciliación consiste en un conjunto de técnicas que tratan de poner solución a un problema. La conciliación se puede dar tanto en el ámbito jurídico como en el ámbito natural. Estas técnicas o métodos de resolución de conflictos deben de ser lidiadas por un tercero. Este tercero es una persona externa al conflicto que trata de ayudar a las personas a llegar a la solución del conflicto. La persona encargada de mediar entre las partes debe de ser neutral, es decir, no estar ni a favor ni en contra de ninguna de las partes. 

Una vez que el mediador ha conseguido lidiar entre las partes, hay que realizar una serie de acuerdos. Es muy importante que al acuerdo al que lleguen lo cumplan las partes del conflicto. Si deseas continuar tu formación en el área de la resolución de conflictos, desde Euroinnova te ofrecemos el Curso Práctico de Conciliación.

Cualidades y habilidades necesarias para la resolución de conflictos

Las cualidades más importantes a tener para dedicarte al mundo de la resolución de los conflictos van a ser: 

• No juzgar ni sancionar a ninguna de las partes. 
• No ser tú quien soluciona el conflicto. 
• Pre guardar la confidencialidad de las partes. 
• Escuchar atentamente a las personas. 
• No involucrarte excesivamente en el conflicto.

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