Curso opera fidelio

Curso Opera Fidelio

Necesidad de un sistema de gestión en hoteles

La evolución de la tecnología es un avance que se está aplicando en todos los sectores. En el sector hostelero, también aparecen demandas para gestionar las operaciones de los hoteles, saber encontrar, gestionar y clasificar las preferencias de los clientes, tener un control del stock y el inventario, gestionar las tarifas de los diferentes servicios y habitaciones además de la evolución constante en el control y seguridad de los datos.

En este sentido, las cadenas hoteleras internacionales comenzaron a implementar poco a poco diferentes sistemas de administración, facilitando una serie de procesos que se lleven a cabo en las diferentes áreas de las organizaciones. En muchos casos se iban desarrollando sistemas propios, pero a su vez, los proveedores de servicios fueron desarrollando sistemas que podían interconectarse a través de interfaces.

Gracias a la propia experiencia y el trabajo con estos materiales, han podido ir mejorándose y aplicándose actualizaciones cada vez más completas y útiles. Estos sistemas son cada vez más eficaces y las interfaces más amigables para el usuario y permitiendo ofrecer un servicio de mayor calidad para los clientes, que se desarrolla a lo largo del tiempo con ellos. Estos sistemas recogerán todos los datos necesarios para establecer relaciones estables y duraderas con los clientes, pero sin repetir información ni duplicar cosas en las bases de datos. Gracias a todos los datos que se encuentran en una misma base de datos podremos ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia o disminuir la pérdida de información.

A medida que los hoteles van utilizando sistemas de administración con cada propiedad, estos irán mejorando por cubrir todos los procesos y funciones que necesiten los establecimientos hoteleros, ofreciendo resultados cada vez más complejos. Estos sistemas pueden configurarse según las necesidades específicas que tenga cada área de comercio.

Opera de Micros Fidelio

Es un software que ofrece una solución integrada que se puede utilizar en todo tipo de hoteles. Desde pequeños hoteles que necesiten utilizar solo un Front Office, hasta grandes cadenas o establecimientos que tengan múltiples departamentos, como mantenimiento, ventas, marketing, comida y bebida, y departamento de reservas.

El coste del programa dependerá del programa que se contrate en Opera Fidelio. Esto permite poder disfrutar a los pequeños establecimientos de programas completos que se adapten a sus necesidades y que no se vayan de su presupuesto. Gracias a esto, se elimina el mito de que estos sistemas son demasiado caros de implementar. Además podemos ver que existe la versión Opera Lite, que está especialmente adaptada para trabajos a una pequeña escala. Esta versión puede ir con establecimientos más pequeños u hoteles que ofrecen un servicio más reducido. 

Encontramos también Opera PMS, que proporciona todos los instrumentos que pueda necesitar el personal del hotel para llevar a cabo todas sus actividades diarias. Esta plataforma facilita la gestión de tareas, la gestión de reservas, el sistema de facturación a los clientes, la gestión y asignación de las diferentes habitaciones, el inventario que se necesita para cada habitación, etc. En definitiva, con este sistema se pueden llevar a cabo las tareas diarias, adaptándolas perfectamente a las necesidades del hotel.

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