Modalidad
Online
Duración - Créditos
80 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO DEL RESTAURANTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN RESTAURACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN RESTAURACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA VENTA EN RESTAURACIÓN
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Telemaco Padilla
Valencia/valència
exelente curso!.
Ascensión Bollas
Badajoz
La forma de atender al público
Maritza Cassagne
Balears (illes)
Esta es la segunda ocasión que realizo un curso y en realidad para mi ha sido muy satisfactorio.
Laura Clavero
Cantabria
Necesito que me envien el certificado de forma digital a mi correo lclaver@hotmail.com ya que necesito tenerlo cuanto antes. Gracias
Eduardo Rubio
Madrid
No funciona bien la descarga del curso en PDF
Plan de estudios
Titulación de curso online servicio atención al cliente hostelería turismo
Claustro docente
Descubre todas nuestras becas personalizadas
Curso Online Servicio Atención al Cliente Hostelería Turismo
¿Quieres convertirte en un especialista en la calidad de servicio y atención al cliente en hostelería y turismo? ¿Te gustaría completar tu curriculum para así poder ampliar tus ofertas en el mundo laboral? No lo pienses más, aprovecha la oportunidad que te ofrecemos en Euroinnova International Online Education y apúntate a nuestro Curso Online Servicio Atención al Cliente Hostelería Turismo para convertirte en todo un experto de la materia. Dale un impulso a tu carrera profesional y consigue los objetivos laborales que siempre has querido. Gracias a la formación online que te ofrecemos poder hacer el curso desde donde quieras, sin tener que moverte de casa ni de la ciudad en la que te encuentres y podrás tener tus propios horarios, nosotros nos adaptamos a ti. No lo pienses más, ¡apúntate!
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El principal objetivo que se tiene en el ámbito de la atención al cliente en el mundo del turismo es el de informar al cliente en todo lo que desee, así como ayudarlo en todo lo que necesite. Es importante que la persona que se dedique a la atención al cliente en el mundo de la hostelería se encargue de hacer una buena gestión de las reservas.
Principales formas de hacer un buen servicio al cliente en el turismo
para poder hacer un buen servicio al cliente en el mundo del turismo es muy importantes que pongas a dicho cliente en el centro de tu estrategia. Podemos encontrar una serie de técnicas fundamentales, las cueles nos pueden ayudar mucho en la atención al cliente, estas son las siguientes:
· Estrategias emocionales: lo que una persona busca cuando viaja son experiencias tanto emocionales como culturales, es por ello por lo que se debe de intentar en la atención al cliente es mostrarles aquello que ellos buscan, esas emociones.
· Ofrece la calidad que prometes: es muy importante que ofrezcas la máxima calidad de todos los productos, pero principalmente que se cumpla con todo aquello que se ha prometido, pues el cliente se ha generado una expectativa desde su casa y es fundamental que se cumpla. Si el cliente termina satisfecho con lo que se le ha ofrecido, es posible que cuando vuelva a su ciudad lo recomiende a sus conocidos, lo que hace que más gente asista a ese mismo hotel.
· Escuchar al turista e inspirar confianza: la atención al cliente no es simplemente informar, es saber escuchar al cliente, conocer cuáles son sus necesidades y saber dáselas. También es importante sabes la opinión del cliente sobre todo aquello que se le está ofreciendo, tomar nota de lo que dice para poder mejorarlo en un futuro.
¿Por qué realizar el Curso Online Servicio Atención al Cliente Hostelería Turismo con Euroinnova?
Si eres una persona a la que le interesa el ámbito de la calidad de servicio y atención al cliente en hostelería y turismo, o quieres especializarte por el simple hecho de que es un tema que te llama la atención, o si ya eres una persona que se dedica a dicho ámbito y quieres aumentar tus conocimientos para llevarlos a cabo en el mundo laboral, este curso es el adecuado para ti.
Este curso está enfocado para dotarte de los conocimientos, habilidades, capacidades y competencias necesarias para que puedas desenvolverte en el mundo de la calidad de servicio y atención al cliente en hostelería y turismo profesionalmente.
Si el Curso Online Servicio Atención al Cliente Hostelería Turismo es algo que realmente te llama la atención y piensas que no dispones de tiempo, ¡no es excusa! Porque el curso es online y te puedes formar desde cualquier lugar, aprovecha el poder estudiar sin necesidad de desplazamiento.
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Nuestra metodología se basa en el estudio a distancia, desde donde quieras. Gracias a nuestra plataforma propia tendrás todos los ejercicios necesarios para avanzar en la formación. También contarás con un tutor personalizado. Este resolverá todas tus dudas, preguntas y sugerencias en un plazo de 24 a 48 horas, lo que hará que no pierdas tiempo de estudio
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