Curso marketing m commerce

Curso Marketing M Commerce

El comercio electrónico se encuentra en constante crecimiento, por lo que es necesario adaptarlo a los dispositivos que más usan los clientes. El las compras por teléfono o m-commerce son el canal de ventas que más crecimiento ha presentado y que más posibilidades de futuro nos ofrece para el mundo de las ventas online. 

¿Qué es el mobile commerce?

El m-commerce, mobile commerce o comercio móvil se refiere a todas aquellas ventas o transacciones que se realizan a través de un dispositivo móvil que cuente con acceso a internet (incluimos aquí las tablets). Estas ventas se pueden realizar o bien por medio de un navegador o bien a través de una aplicación. Además, debemos decir que el m-commerce no se limita solo a las ventas a través de tiendas online. En este sentido encontramos distintos tipos de mobile commerce que están categorizados de la siguiente forma:

• Compras móviles: En este grupo encontramos a todas aquellas tiendas online que disponen de una opción de venta a través de dispositivos móviles. 
• Banca móvil: En esta categoría se encuentran las aplicaciones de banca online que se pueden utilizar para hacer transferencias o conocer los movimientos. 
• Pagos a través del móvil: La mayoría de negocios ya aceptan los pagos a través de dispositivos móviles utilizando la tecnología NFC. Además se pueden realizar pagos a través de Bizum, Verse y pagos contactless en aplicaciones como Google Pay o Apple Pay.

Diferencias entre e-commerce y mobile commerce

El comercio electrónico se enfoca a una experiencia general de compra. Por su parte, el comercio móvil crea una estrategia que se enfoca a ofrecer un funnel de compra exclusivamente a través de un dispositivo móvil. 

Por ello decimos que los términos de e-commerce y m-commerce no compiten entre sí. El comercio electrónico para móviles será una estrategia que se encuentre dentro del comercio electrónico global. Se debe tener en cuenta como tal porque el público al que se dirige no es el mismo y sus hábitos de consumo tampoco serán iguales.

Consejos para adaptar la web a m-commerce

• Cuida la velocidad de carga. Es un factor muy importante en el comercio electrónico. Según los datos, la tasa de abandono de la tienda es muy alta si tarda en cargar más de 3 segundos. 
• Simplifica el menú. No utilices el mismo menú que en el escritorio. Utiliza una página responsive o una aplicación simples. Los usuarios buscan comprar mediante un proceso cómodo, corto y fácil de usar. 
• Menos elementos y más interacción. Crea una web o una aplicación que tengan contenido eficaz. Al estar dirigidas a pantallas pequeñas, la información irrelevante hará que los usuarios tengan que hacer más scroll para llegar a sus objetivos. Esto puede disminuir su conversión. Tu objetivo de lead debe ser lo primero que aparezca. El usuario debe poder llegar con dos o tres clics al pago de su producto. 
• Usabilidad de la pantalla táctil. Los dispositivos móviles se manejan utilizando los dedos, por lo que es importante que los elementos como botones CTA se encuentren en lugares visibles y tengan un tamaño adecuado.
• Optimiza el carrito de la compra. Es importante que el carrito sea fácil de utilizar para evitar que se abandonen. Debe tener una buena usabilidad, permitiendo eliminar o modificar factores sin necesidad de volver a la tienda. 
• Incluye notificaciones push. Estas indicarán la disponibilidad de artículos, si existen descuentos, nuevos precios o carritos abandonados. Además si el usuario está registrado, recibirá en su correo para realizar las acciones de forma automática.

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