Curso marketing orientado a la venta

Curso Marketing Orientado a la Venta

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¿Qué es el marketing?

El marketing es un conjunto de actividades que sirven para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas de valor para los consumidores, clientes, empresas o la sociedad en general.

Podemos hablar tanto de marketing estratégico como operativo. El marketing operativo se divide a su vez en cuatro grandes bloques que son: producto, precio, comunicación y distribución.

Si nos centramos en el marketing aplicado a la venta, como es el caso de este curso, una de las técnicas de comunicación más utilizadas hoy en día son las promociones.

Tipos de promociones

Las promociones tienen el objetivo principal de estimular la venta de un producto o servicio. Para ello, usa diversos medios:

• Muestras: Se utiliza para que dar a conocer las características de un producto, distribuyendo una serie de cantidades pequeñas de manera gratuita. Se pueden ofrecer en el punto de venta, enviar por correo o incluso, en los últimos días, se puede llegar a pedir por internet.
• Cupones: Esta variedad de promoción le da al consumidor el derecho a un descuento o una serie de facilidades para adquirir un cierto producto, No se debe utilizar para la fidelización, sino más bien para defenderse o atacar acciones de la competencia.
• Reembolso: Se dice que no es la mejor promoción para conseguir un cliente porque ya se ha instalado de tal forma que los clientes presuponen que todas las compras ya deben de poder reembolsarse. Ahora bien, en el caso de no realizarla, se pueden perder clientes, ya que lo más normal es que el resto de competidores sí que realicen esta práctica de manera habitual.
• Descuentos directos: Es una gran manera de incitar al público a comprar.
• Premios: Por lo general, estos premios suelen ser productos complementarios y nunca van a sustituir al artículo principal. Su función es semejante a la de los cupones.
• Regalos publicitarios: Se ofrecen artículos que van a tener la marca de la compañía y se entregará gratis al cliente.
• Premios a la fidelidad: Estos premios pueden ser desde descuentos, hasta diversos tipos de facilidades que se van a entregar al cliente por compras habituales y repetidas. Se hace con la finalidad de establecer relaciones más duraderas con los clientes.
• Exposición en ferias: Se utilizan para dar a conocer a los productos mediante exposiciones y muestras. De esta manera, los asistentes podrán probarlos.
• Primas por objetivos: Las promociones no solo son para los clientes, sino que también pueden ir enfocadas a los canales de distribución. Así, las primas por objetivos ofrecerán a los intermediarios que hayan conseguido un mayor porcentaje de ventas de los productos de la empresa una comisión adicional. Por tanto, cuanto más vendan, más ganan.

Marketing en el punto de venta

El marketing en el punto de venta o merchandising, es un conjunto de acciones que se llevan a cabo dentro de la tienda y que tienen por objetivo influir en las decisiones de compra de los consumidores. Así, logra que compren productos concretos o que adquieren más cantidad de lo que tenían pensado antes de entrar en la tienda.

Los tres principales tipos de merchandising que existen son:

• Merchandising visual o de presentación: Incluye técnicas como el escaparatismo, la iluminación, el uso de pantallas, etc.
• Merchandising de seducción: Es todo lo relacionado con la animación en el punto de venta.
• Merchandising de gestión o estratégico: Engloba diferentes acciones como la gestión del surtido, la fijación de precios o la rentabilidad del lineal, entre otras.

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