Postgrado marketing directo

Postgrado Marketing Directo

Especialízate en el marketing directo

El marketing directo consiste en establecer una comunicación promocional directa con el público objetivo. Es común que esta información sea acerca de la empresa, de un producto o de un servicio que pueda resultar de interés para el consumidor. Por otro lado, los canales de marketing directo, este puede llevarse a cabo a través de diferentes canales, que pueden ser digitales o no digitales. Algunos ejemplos de vías de comunicación pueden ser: tarjetas postales, emails, newsletters, telemarketing o llamadas de teléfono, cupones, folletos y catálogos o mensajería SMS.

Ventajas de estudiar la estrategia de marketing directo

• A diferencia de la publicidad masiva que se envía a todo tipo de clientes, el marketing directo se establece con los clientes que se cree conveniente, a partir de una recopilación de datos sobre ellos, que puedan tener un interés por algún producto o servicio de los que ofrecemos. 
• La comunicación por este tipo de vías es personal y directa, lo que hace que se genere una confianza mayor y el destinatario esté abierto a recibir la información.
• Es posible enviar mensajes específicos a segmentos particulares de clientes, que pueden ser potenciales o actuales, en función de diferentes categorías, como puede ser la demografía o el comportamiento de compra. 
• Cuando se realiza una segmentación más buena, utilizar una estrategia de marketing directo será más rentable porque el mensaje se envía a las personas adecuadas, y se hace un mensaje más adaptado a cada persona, ya que estos han sido segmentados como potenciales compradores, dentro de un nicho de mercado y en una determinada etapa dentro del embudo de compra.
• Podemos medir algunos tipos de campañas de marketing directo, como por ejemplo la de email marketing, y por consiguiente, podemos medir el éxito o fracaso de cada una, cómo reacciona nuestro público ante determinados estímulos o qué elementos son los más adecuados para utilizar en cada etapa. Esto nos ayudará con la planificación de campañas en el futuro.
• Se puede obtener, por parte de los clientes, una retroalimentación sobre los productos, servicios y los precios, ya que tendremos abierto con el cliente un canal específico de comunicación.

Te contamos más acerca del futuro del marketing directo en nuestro blog: El futuro del marketing directo

¿Te gustaría trabajar en una campaña de marketing?

A la hora de realizar una campaña de marketing, es conveniente revisar y tener completamente claros los siguientes puntos: 

• Realiza unas bases de datos de clientes que puedan aportar valor a tu negocio. Las campañas de marketing que vayas a planificar en tu negocio necesitarán basarse en datos concretos, que tras realizar un estudio correspondiente se podrán basar en los propios datos que tú vayas recopilando acerca de tus clientes y tus productos y servicios. Esta base de datos deberá mantenerse siempre limpia y actualizada, ya que podrás utilizarla para realizar la comunicación que lleves a cabo con cada contacto. 
• Busca patrones de compra que se repitan en tu base de datos. Gracias a tu base de datos podrás obtener información crucial acerca del comportamiento de compra que suelen llevar tus clientes. Esto puede hacerte más fácil la tarea de identificar oportunidades de upselling y cross selling. Cuando tengas datos sobre las compras pasadas de un cliente, podrás, por ejemplo, enviarle un mensaje personalizado basándote en este. La tarea de análisis para la búsqueda de patrones y conocimiento del comportamiento de compra de los clientes te permitirá crear y emitir mensajes que hagan que tus clientes potenciales se conviertan en clientes, o que tus clientes actuales se conviertan en leales y se mantenga la relación con estos en el tiempo.
• Integra diferentes canales. Puedes utilizar una estrategia omnicanal a través de diferentes canales que te permitirá llegar al público objetivo utilizando el mensaje adecuado y en el momento correcto. Antes de elegir los canales que utilizarás, tienes que conocer en qué canales se encuentran tus clientes y dónde pasan la mayor parte del tiempo.
• Incluye un call to action. En tu comunicación directa tienes que tener el objetivo de que tu cliente realice una determinada acción. Normalmente, suele ser una venta, aunque puedes buscar que visiten tu web, se suscriban a una newsletter, te sigan en redes, etc. 
• Haz pruebas y optimiza tus estrategias. Para seguir creciendo es necesario realizar cambios y comprobar el impacto que tienen. Esto te ayudará a crear la estrategia adecuada para cada necesidad que tengas.

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