Curso gobernanta de hotel

Curso Gobernanta de Hotel

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Gracias a nuestro Curso de Gobernanta de Hotel podrás formarte dentro de las gestiones de un hotel, convirtiéndote en una persona encargada para proporcionar una óptima imagen como gobernante de hotel. Dentro de este curso podrás aprender cada una de las habilidades para el mantenimiento de cada una de las instalaciones, así como de la atención al cliente, ofreciendo siempre la mejora tención a los huéspedes. Es importante tener en cuenta que la Gobernanta/e de hotel necesita dominio sobre las diferentes tareas como la gestión de cada una de las plantas y de los diferentes departamentos, así como las áreas de servicio. 

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La importancia de una gobernanta de hotel

Una Gobernanta de Hotel se corresponde a aquel profesional que es el responsable de brindar en los hoteles, apartamentos o residencias, etc. una excelente calidad de este servicio. En resumen, podemos decir que este profesional es el encargado de brindar la excelencia a los clientes consumidores acerca de un servicio y de una experiencia. Es término está relacionado con un concepto antiguo: el ama de llaves. Esta profesional debe cuidar el mobiliario y cada servicio. Este perfil profesional es relevante, puesto que su finalidad se basa en la gestión y el control de diversos sectores.

Funciones de una gobernanta de hotel

• Gestión de los espacios: habitaciones y zonas comunes. Este profesional controla y gestiona a los camareros para llevar a cabo tareas como la limpieza, para que tengan una limpieza correcta y sea una muestra de calidad para el cliente. 
• Asistencia a las cuestiones de consumidor o cliente. Este profesional debe saber lo que espera un cliente, debe saber anticiparse a sus necesidades con el objetivo de brindar un servicio de calidad. 
• Fijar unas políticas de confort, higiene, disposición. 
• Control del servicio técnico. La gobernanta debe estar atenta de sí se originan deterioros o averías, con el objetivo de que esta sean reparadas en un plazo corto de tiempo.
• Formación y motivación de la plantilla de personal. La gobernanta es la encargada de forma a esta plantilla como personas competentes y, además, debe controlar el trabajo y aumentar su motivación. 
• Aprovisionamiento. Otras de las tareas que ejerce esta profesional se basa en indicar y realizarle inventario de productos. 

Aptitudes de una Gobernanta

• Comunicación fluida y efectiva. Debe establecer la comunicación con la plantilla de trabajadores, con los consumidores o clientes y con los equipos directivos.
• Capacidad de liderazgo. Es muy importante tener esta aptitud, puesto que debe direccionar a todo un equipo y recibir el mayor rendimiento, por ello es muy importante fomentar la motivación. 
• Corporación. Este profesional debe tener integrado una actitud corporativa, debe tener todos los equipos coordinados y dispuestos.
• Debe ser autoexigente. Se requiere de excelencia y ser el más competente del sector. 
• Mostrar flexibilidad ante acontecimientos inesperados. Es muy fundamental brindar soluciones ante los acontecimientos que puedan concurrir de forma inesperada.

Salidas Profesionales de una Gobernanta de Hotel

• Gobernante o gobernanta de hotel, teniendo en cuenta la limpieza y los servicios de los diferentes pisos.
• Gobernante/a de los diferentes hospedajes del hotel. 
• Jefe/a de gobernantes/as. Es importante tener en cuenta que requiere de formación reglada. 
• Subgobernación dentro de as diferentes tareas.

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