Curso en Gestión de los Clientes, Usuarios y Consumidores en Responsabilidad Social Empresarial

Curso gestión de clientes rse

4,6

318 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS Y ALCANCE

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN RSC PARA EL CLIENTE, EL USUARIO Y EL CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIÁLOGO CON CLIENTES, USUARIO Y CONSUMIDORES. EXPERIENCIA DEL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOSTENIBILIDAD EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

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Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

En una era donde la sostenibilidad y la ética se convierten en ejes centrales de la empresa contemporánea, nuestro curso "Gestión de los Clientes, Usuarios y Consumidores en Responsabilidad Social Empresarial" se presenta como imprescindible. El programa se articula alrededor de principios de Responsabilidad Social Corporativa, integrando la perspectiva del cliente y usuario en cada fase de la gestión empresarial. Los participantes adquirirán las destrezas necesarias para forjar relaciones sólidas y sostenibles con clientes y consumidores, anticipándose a sus expectativas y contribuyendo a la reputación corporativa. Mediante unidades didácticas que abarcan desde conceptos y alcances de RSC hasta herramientas de gestión y estrategias de comunicación efectivas, los estudiantes explorarán el diálogo constructivo con los stakeholders y el diseño de experiencias memorables para el cliente. Además, se ahondará en cómo imbuidos estos conceptos en productos y servicios fortalecen el compromiso de la empresa con un desarrollo sostenible. Este curso online proporciona una educación integral en el corazón de la RSC, crucial para profesionales que buscan generar un cambio positivo en el modus operandi de las organizaciones modernas.

Objetivos

- Con este módulo, el estudiante aprenderá los conceptos de clientes, usuarios y consumidores desde la perspectiva de la Responsabilidad Social Corporativa. - Así mismo, aprenderá herramientas para desarrollar relaciones duraderas con estos stakeholders, cumpliendo con sus expectativas. - Además, conocerá los ámbitos del diálogo con usuarios, clientes y consumidores y las estrategias de comunicación con éstos. - Como parte de este aprendizaje, el alumno estudiará el concepto y las habilidades para incorporar el concepto de experiencia de cliente en cualquier organización.

Salidas profesionales

El curso "Gestión de Clientes en RSE" abre puertas a roles enfocados en sostenibilidad y compromiso social dentro de empresas privadas y organismos públicos. Prepárate para ser un gestor RSC, desempeñar funciones de CSR Manager, o especializarte en la experiencia del consumidor. Dominarás herramientas de gestión RSC, diálogo social y desarrollo de productos sostenibles, esenciales para cualquier compañía consciente de su impacto social y ambiental. Lidera el cambio hacia un modelo empresarial ético y responsable.

Para qué te prepara

El curso "Gestión de los Clientes, Usuarios y Consumidores en Responsabilidad Social Empresarial" prepara para entrelazar hábilmente el compromiso de la empresa con la ética social y la satisfacción del cliente. Profundizarás en cómo identificar y responder a las necesidades de estos grupos clave, promoviendo prácticas de negocio sostenibles. Abarcarás desde la teoría hasta las estrategias prácticas para dialogar efectivamente y mejorar la experiencia del cliente, garantizando así una interacción responsable y consciente que resuene con los valores de la organización.

A quién va dirigido

Este curso está diseñado para profesionales y colaboradores que deseen mejorar la interacción con clientes y consumidores bajo el enfoque de la Responsabilidad Social Empresarial. Aportará conocimientos para establecer un diálogo efectivo y estrategias de comunicación, enfocándose en la sostenibilidad de productos y servicios. Los participantes entenderán la importancia de la experiencia del usuario en la consolidación de relaciones comerciales duraderas y responsables.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.