Curso experto social media web20

Curso Experto Social Media Web20

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¿Qué es el Social Media Marketing?

El Social Media Marketing hace referencia a todas las estrategias y técnicas que persigue el marketing digital con la difusión de las redes sociales para completar la estrategia de comunicación en la empresa. Es una gran herramienta para cumplir los objetivos marcados en el plan de marketing como aumentar las ventas, generar tráfico en el sitio web, etc. Cada vez es más importante para las empresas contar con una estrategia para redes sociales debido a la gran cantidad de usuarios que día a día utilizan las redes sociales.

¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de realizar un plan de marketing para redes sociales?

• La estrategia. Es la principal acción que se debe llevar a cabo para que el Community Manager pueda ejecutarla correctamente. La estrategia va a consistir en definir claramente los objetivos que queremos conseguir con el plan de redes, el tipo de contenido que queremos crear y en qué redes sociales vamos a centrarnos.
• Planificación y publicación. Hace referencia al calendario editorial de las redes sociales. Debemos adaptar los contenidos para obtener una planificación a largo plazo y conseguir un ritmo de publicación.
• Engangement. Hace referencia al nivel de compromiso que tienen los usuarios con la marca. Es importante estar al tanto de la opinión que tienen los usuarios hacia nuestra marca y gracias a herramientas existentes, nos va a ser más fácil poder supervisar todos los comentarios o menciones hacia la empresa. 
• Analítica. Debemos de tener claro y analizar cuál es el camino que queremos seguir y comprobar si nuestras estrategias elegidas están haciendo su trabajo correctamente y ayudando a que los objetivos se estén cumpliendo, así como descartar aquellas estrategias que nos estén dificultando la meta de optimizar al máximo nuestros esfuerzos.
• Publicidad. Crear publicidad para los distintos canales es una herramienta que nos va a ayudar bastante a conseguir más cobertura y llegar a un público más amplio.

¿Cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales?

1. Definir los objetivos y KPI's. Para crear una estrategia de redes sociales es crucial tener marcados unos objetivos que concuerden con los objetivos de la empresa y por lo tanto, saber cuáles serán los indicadores que nos van a ayudar a medir los objetivos de rendimiento también es importante. Cada uno de los objetivos marcados debe ser S.M.A.R.T. (Específico, medible, alcanzable, relevante y temporal).
2. Conocer a tu audiencia. La creación de un buyer persona, una representación ficticia de nuestro público objetivo, es muy importante para conocer a la audiencia a la que nos queremos dirigir y para conectar positivamente con la audiencia. Es importante tener en cuenta cuáles son sus gustos, sus hábitos, las redes sociales que utiliza, las horas a las que da uso a las redes, etc.
3. Seleccionar las redes sociales. Es fundamental saber qué plataformas utiliza nuestra audiencia para poder invertir los recursos de una forma más eficiente y para poder facilitarnos la consecución de objetivos.
4. Plan de contenidos y calendario. En este paso debemos crear un plan de contenidos en el que marcaremos el contenido que se va a publicar en cada red social, el horario de publicación del contenido y la frecuencia con la que se publicará ese contenido.
5. Presupuesto. Es importante definir el presupuesto que se va a dedicar a las campañas de redes sociales y distribuirlo de manera correcta en cada una de las distintas redes sociales.
6. Plan de gestión de crisis de reputación. Debemos de pensar en un plan de prevención de posibles crisis de reputación debido a las polémicas o problemas que nos puedan surgir a la hora de crear contenido en las redes sociales.
7. Analizar los resultados. Es importante medir el resultado de las acciones que estamos llevando a cabo a través de informes que nos ayuden a interpretar las métricas y para poder comparar y seguir evolucionando con nuestra estrategia.

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