Curso dirección de la comunicación organizacional

Curso Dirección de la Comunicación Organizacional

¿Qué es el protocolo social?

Podemos definir el protocolo social, como el conjunto de reglas y maneras de actuar y vestir ante una serie de situaciones. Son establecidas socialmente y consisten en mantener un comportamiento adecuado según lo establecido.

Este protocolo no es de obligado cumplimiento, pero son exigidos por la mayor parte de los sectores de la sociedad y es importante conocerlo para poder estar integrado dentro de los diferentes grupos que conforman la sociedad total. Con el paso de los años, tal era la globalidad de estos comportamintos que se han convertido en parte de la vida cotidiana. Existen muchas pautas establecidas como protocolo. Sin embargo, las normas de convivencia deben adaptarse a los cambios de la sociedad y ser abiertas para mejorar las relaciones entre todos. No se puede aplicar lo “correcto” o “incorrecto” de manera generalizada.

De forma resumida y escueta, el protocolo tiene las siguientes subdivisiones:

• Las presentaciones, que incluyen muchas pequeñas particularidades. A modo de ejemplo, cuando se presenta alguien y se está sentado lo correcto es levantarse. 
• El saludo, que aunque depende de la situación de formalidad, siempre debe expresar acercamiento de forma educada, correcta y respetuosa.
• La conversación, en la que se tienen que evitar interrupciones, silencios excesivamente largos y monólogos
• La puntualidad, que es requisito indispensable dentro del protocolo social en cualquier evento

¿Qué es el proceso de comunicación?

Podemos definir el proceso de comunicación como aquel que se lleva a cabo entre un emisor y un receptor. El primero emite un mensaje dirigido hacia el segundo, y se lleva a cabo a través de un determinado canal.

Podemos considerar los siguientes como los elementos fundamentales de cualquier proceso de comunicación:

• Emisor, que es el creador y el que emite el mensaje. Debe hacerlo de manera clara para facilitar el entendimiento al receptor
• Receptor, que es el que recibe el mensaje creado por el emisor. Debe hacer un esfuerzo por entender y saber interpretar los códigos que ha utilizado el emisor
• Mensaje, que es la información que el emisor quiere transmitir al receptor. Este debe ser conciso y preciso.
• Codificación, que es el proceso realizado por el emisor en el que elige el canal y elabora el contenido que quiere hacer llegar el receptor
• Decodificación, donde el receptor hace el esfuerzo por interpretar la información codificada que le ha mandado el emisor

¿Qué te vamos a enseñar en este Curso Dirección de la Comunidad Organizacional?

En esta formación, se ha estructurado el temario en una serie de unidades didácticas con el fin de facilitar al alumno la asimilación de conceptos y su posterior estudio. Con ello, conseguimos que el estudiante adquiera unos conocimientos amplios y profundos, sobre todo lo relacionado con la materia en cuestión. Estas unidades didácticas son:

• La asistencia a la Dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones
• El proceso de comunicación
• Comunicaciones especiales
• El protocolo social
• Comunicaciones no presenciales Comunicaciones telefónicas 
• Técnicas habilidades en el tratamiento de conflictos

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