Curso coaching comercial calls center

Curso Coaching Comercial Calls Center

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¿Por qué es importante atender a la gestión de ventas?

La gestión de ventas es la planificación, dirección y control de las ventas de la unidad comercial, incluido el reclutamiento, la selección, la capacitación, el equipamiento, la asignación, el enrutamiento, la supervisión, el pago y la motivación, ya que estas tareas se aplican al personal de la fuerza de ventas”.

La gestión de ventas originalmente se refería exclusivamente a la dirección de la fuerza de ventas. Posteriormente, el término adquirió un significado más amplio además de la gestión de las ventas personales, por el hecho de que también engloba todas las actividades de marketing, incluida la publicidad, la promoción de ventas, la investigación de mercados, la distribución física, la fijación de precios y la comercialización de productos.

Es importante que las organizaciones desarrollen y mantengan una fuerza de ventas eficaz. Esto se debe a que a un gerente de ventas no solo se le confía la gestión de la fuerza de ventas para obtener resultados de ventas basados en objetivos, sino que también realiza funciones gerenciales que incluyen la planificación de los esfuerzos de ventas y la organización, dirección, motivación, coordinación y control de la fuerza de ventas para lograr las metas de ventas. La gestión de ventas opera dentro de la periferia de la gestión de marketing. En un sentido amplio, la gestión de marketing decide el papel de varias actividades promocionales, incluida la venta personal.

¿Cuáles son las 4 ramas principales de la gestión de ventas?

Podemos distinguir entre 4 ramas principales para que la gestión de ventas tenga éxito, a continuación veremos cada una de ellas:

• Planificación de políticas de alto nivel, que establece un marco de políticas dentro del cual se pueden lograr los objetivos de ventas de una empresa o institución, dependiendo de la situación particular de una empresa individual.
• Planificación Operativa de Línea y Estado Mayor, a través de la cual se establecen con anticipación procedimientos contra los cuales se podrá controlar la calidad y cantidad del trabajo.
• Organización, el establecimiento de una estructura de responsabilidades e interrelaciones normales: trazar la organización, asignar responsabilidad, delegar autoridad, rastrear la rendición de cuentas y aclarar el carácter de la colaboración.
• Administración, mediante la cual la gerencia cumple con los objetivos planificados a través de la orientación y evaluación de la actividad, incluida la Capacitación, Motivación, Coordinación y Ejecución de Ventas.

¿Cuáles son los objetivos de la gestión de ventas?

A continuación veremos algunos de los objetivos de la gestión de ventas:

• Generación de ingresos: uno de los principales objetivos de la gestión de ventas es generar ingresos para la organización. El departamento de ventas es el único responsable de traer el dinero.
• Aumentar el volumen de ventas: a través de una gestión de ventas eficiente, la organización desea aumentar la cantidad de unidades vendidas. Esto asegurará que las instalaciones de producción no permanezcan inactivas y se utilicen al máximo.
• Beneficios sostenidos: la gestión de ventas tiene como objetivo mejorar los beneficios de la organización a través de una planificación, coordinación y control efectivos. La gerencia de ventas se esfuerza por aumentar las ventas y reducir los costos, esto asegura buenas ganancias para la organización.
• Crecimiento de la organización: con las técnicas de gestión de ventas sostenidas y continuas, la organización tiende a ganar participación de mercado y da como resultado el crecimiento de la organización.
• Liderazgo en el mercado: con mayores volúmenes de ventas y ganancias, la gestión de ventas permite que una organización se convierta en líder del mercado.
• Motivar a la fuerza de ventas: uno de los objetivos centrales de la gestión de ventas es motivar a la fuerza de ventas. Vender es una tarea muy estresante, alcanzar los objetivos de ventas puede convertirse en un gran desafío. Por lo tanto, la tarea de la administración de ventas es garantizar que la fuerza de ventas esté continuamente motivada a través de incentivos y sistemas de recompensa adecuados.

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