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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ALEMÁN: ATENCIÓN AL PÚBLICO

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
El Curso de Alemán: Atención al Público es tu oportunidad para destacar en un mercado laboral en constante crecimiento y con alta demanda de profesionales capacitados. Dominar el alemán y saber cómo atender al público te abrirá puertas en sectores como el turismo, la hospitalidad, el comercio y los servicios internacionales. Este curso está diseñado para que adquieras habilidades lingüísticas esenciales y técnicas específicas de atención al cliente, permitiéndote comunicarte con eficacia y empatía. Al unirte a este curso, no solo mejorarás tu competencia en el idioma alemán, sino que también desarrollarás una capacidad invaluable para interactuar profesionalmente en uno de los mercados más dinámicos de Europa. Aprovecha esta oportunidad para diferenciarte y aumentar tus posibilidades de éxito profesional. El formato online te permite aprender de manera flexible y adaptada a tus necesidades, asegurándote una formación completa y accesible desde cualquier lugar.

Objetivos
- Adquirir vocabulario básico para atención al público en alemán. - Comprender frases y expresiones comunes en el ámbito de atención al cliente. - Desarrollar habilidades para responder preguntas frecuentes en alemán. - Practicar la correcta pronunciación de términos relacionados con la atención al público. - Aprender a formular y responder correos electrónicos profesionales en alemán. - Identificar y utilizar adecuadamente los saludos y despedidas formales en alemán. - Mejorar la capacidad de comunicarte efectivamente en situaciones de atención al cliente.
Salidas profesionales
- Recepcionista en hoteles y centros turísticos - Asistente de atención al cliente en aerolíneas - Personal de ventas en tiendas y boutiques - Coordinador de eventos en empresas internacionales - Empleado en oficinas de turismo - Representante de servicio al cliente en empresas multinacionales - Traductor de documentación comercial y turística - Guía turístico para visitantes de habla alemana
Para qué te prepara
El Curso de Alemán: Atención al Público te prepara para comunicarte de manera efectiva en situaciones de atención al cliente en alemán. Aprenderás a realizar tareas esenciales como saludar, proporcionar información, resolver dudas y gestionar quejas en un entorno profesional. Además, adquirirás habilidades para manejar conversaciones telefónicas, correos electrónicos y situaciones de emergencia, mejorando tu capacidad para ofrecer un servicio de calidad y adaptarte a distintos contextos laborales.

A quién va dirigido
El Curso de Alemán: Atención al Público está dirigido a profesionales y titulados del sector servicios que deseen mejorar sus habilidades en la atención al cliente en alemán. Ideal para quienes buscan ampliar su capacidad de comunicación en situaciones cotidianas y profesionales, facilitando una atención más eficiente y personalizada en entornos multilingües.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso para aprender alemán

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Elísabet Rodríguez Moreno

Docente de la facultad de idiomas

Euroinnova International Online Education
Inés López Sánchez

Docente de la facultad de idiomas

Euroinnova International Online Education
Juan Gil Jiménez

Docente de la facultad de idiomas

Euroinnova International Online Education
Alba Enriquez Pozo

Docente de la facultad de idiomas

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Metodología MyLxp

Curso para Aprender Alemán

Aprender más de un idioma es algo esencial en la actualidad, el conocimiento de estos ha permitido que muchos profesionales aumenten su valor en el mercado laboral, ya que la globalización ha tenido como consecuencia la necesidad de comunicarse más a menudo con personas de diferentes procedencias. En esta formación vas a poder estudiar el alemán, una de las lenguas más habladas e importantes a nivel global. 

Euroinnova International Online Education te da la oportunidad de aprender alemán para la atención al público, algo esencial en diferentes empleos, para ello se pone a tu disposición el Curso para Aprender Alemán Online, con el que poder desarrollar de manera fluida y correcta diferentes situaciones de comunicación en este idioma, así como conocer más sobre la morfología y la sintaxis de esta lengua. 

CURSO PARA APRENDER ALEMÁN

¿Cómo es el idioma alemán?

El alemán es un idioma germánico, esta lengua pertenece a la familia de las indoeuropeas, es uno de los idiomas más importantes en todo el mundo, ya que es hablado por 120 millones de personas aproximadamente, siendo el país donde más lo hablan Alemania. Aunque otros, como pueden ser Austria o Suiza, también cuentan con una gran población que se comunica en este idioma. Es un idioma oficial en 7 países de la Unión Europea, por lo que es importante dentro de este territorio y por ello son cada vez más las personas que deciden comenzar a aprenderlo. 

Los turistas alemanes son muchos, por ello en el ámbito de la hostelería y otros donde se ha de ofrecer una atención al cliente adecuada, se demanda un dominio del alemán para poder hacer frente a las necesidades de estas personas, es por este motivo que cada vez son más los profesionales que deciden realizar cursos como el que estamos ofreciendo, aprendiendo el alemán de una forma especializada, con el objetivo de ponerlo en práctica en el trabajo. Trabajos como en los hoteles, bares, telecomunicaciones, bancos, tiendas y mucho más demandan a profesionales que tengan una base de este idioma para que el servicio que se ofrezca sea de la mayor calidad posible a estas personas. 

Las reglas gramáticas de este idioma no tienen mucha antigüedad, se determinaron por primera vez en el año 1860, pero se produjo en 1996 una reforma en la ortografía, algo que los alemanes no aceptaron en su mayoría, lo que produjo que existan diferentes formas de escribir, algo que coexiste sin que sea un gran problema. La dificultad de este idioma es algo mayor que otras como el inglés, pero no es tan complicado como se tiene en mente, si se realiza una formación especializada como la que se ofrece en el Curso para Aprender Alemán de Euroinnova vas a poder tener una base esencial para trabajar en sectores de atención al cliente y hacer frente a las necesidades y demandas de estas personas. 

¿Cómo de importante es conocer más de un idioma en el sector laboral?

Contar con más de un idioma en el ámbito laboral es algo muy importante, esto permite a las personas acceder a cargos superiores, así como aumentar la proactividad y pudiendo dirigirse a personas que son extranjeras o que dominan otro idioma diferente al nuestro. Gracias a aprender un idioma complementario se pueden conseguir grandes beneficios a nivel laboral, la mayoría de las compañías cuentan con sedes en otros países, Alemania es uno de los más importantes dentro de la Unión Europea, por lo que aprender sobre esta materia es esencial. 

Muchos de los puestos necesitan de conocer otro idioma para poder optar a ellos, sobre todo aquellos donde la atención al cliente con personas extranjeras es algo común, demostrar una base en este idioma y unos conocimientos especializado es clave para poder lograr este puesto laboral. Si quieres aprender más sobre este ámbito profesional, no dudes en matricularte en el Curso para Aprender Alemán que ponemos a tu disposición. 

¿Por qué estudiar el Curso para Aprender Alemán?

Son muchas las razones por las que realizar esta formación junto a Euroinnova International Online Education, vas a poder aprender todo sobre esta materia, convirtiéndote en todo un profesional y demostrando tu valía en este campo. Disfruta de un contenido especializado que se imparte de forma totalmente online. 

Solicita información sin compromiso y no dudes en matricularte. 

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