Curso cuidados de la voz atención telefónica

Curso Cuidados de la Voz Atención Telefónica

Gracias a esta formación conseguirás desarrollarte en el área relacionada con la voz y la atención telefónica; aprende sobre emisión, voz, lengua, comunicación y habla y evitar daños innecesarios en los que podemos incurrir haciendo un mal uso de la voz. A través de este curso podrás conocer los sistemas implicados en la emisión de la voz, la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla, etc.

Muchas empresas en España acceden a sus clientes de manera legal a través de las llamadas de teléfono; el acceso por teléfono con el cliente te da más facilidad y cercanía a la hora de ofrecer cualquier oferta es de un modo más personal. Si se hace a través de internet en su correo electrónico o por aviso en SMS que se conecte a la web del enlace para ver la información o por correo ordinario, nos arriesgamos que esta información se deje sin ser vista. La comunicación y contacto con los clientes por medio del teléfono fijo o teléfono móvil es un servicio que llevan a cabo muchas compañías telefónicas.

¿Te interesa el mundo de la atención telefónica pero no puedes moverte de casa? No te preocupes, gracias al método e-learning puedes formarte cómodamente desde, donde y cuando tú quieras.

¿Qué es el telemarketing?

El telemarketing es un servicio no solo es llevado a cabo por empresas de telefonía, internet o televisión digital, también hay fundaciones que lo utilizan o incluso empresas de venta masiva. La mayoría de empresas de telefonía móvil, está en continuo contacto con su cliente a través de llamada de teléfono o SMS con enlace para acceder a la web de internet que ellos te direccionan.

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Importancia de la atención telefónica

La atención telefónica se ha vuelto muy importante desde hace años para las empresas. Es una manera de asegurar el contacto directo con clientes o potenciales clientes, por lo que se suele cuidar mucho. Las grandes compañías cuentan con grandes departamentos de atención al cliente y de atención por llamadas. Además, estos también funcionan como encuestadores para conocer las opiniones de sus usuarios y mejorar su producto o servicio.

Conviértete en un especialista en telemarketing y atención telefónica y sé el experto que siempre has soñado.

Ejemplos de cómo se hace el telemarketing

Si trabajas como teleoperador en telemarketing, algunas recomendaciones para mejorar tu trabajo son:

• Sé amable y usa un tono de voz cálido con el otro interlocutor.
• Aprende bien el guion. Pero no solo el habitual, sino también un esquema de actuación en caso de que la comunicación no vaya como debería.
• Anota cuando una situación no vaya según lo esperado para evaluarla y buscar posibles soluciones a futuro.

Estos son algunos de los trucos que puedes utilizar como teleoperador, pero hay más. Ser ordenado y hacer un buen uso de la tecnología para organizar las llamadas o guiones es otro de los consejos que puedes aplicar.

Por supuesto, también es imprescindible cuidar la voz y saber adaptar distintos tonos de voz para ser amable, personal, persuasivo y generar curiosidad all interlocutor, además de ser capaz de mantener conversaciones que se alarguen en el tiempo.

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Sean cuales sean tu trabajo u ocupaciones diarias, con Euroinnova International Online Education puedes ampliar tu formación. Gracias a este Curso Cuidados de la Voz Atención Telefónica podrás compaginar tu trabajo y tu vida personal de la forma más cómoda. Además, conseguirás una titulación expedida por Euroinnova International Online Education.

Nuestra metodología se basa en el estudio a distancia, desde donde quieras. Da igual que vivas en Madrid, Valencia, Sevilla o Buenos Aires. Gracias a nuestra plataforma propia tendrás todos los ejercicios necesarios para avanzar en la formación. También contarás con un tutor personalizado. Este resolverá todas tus dudas, preguntas y sugerencias en un plazo de 24 a 48 horas, lo que hará que no pierdas tiempo de estudio.

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