Curso control seguimiento politicas marketing

Curso Seguimiento y Control del Plan de Marketing

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El marketing, según la AMA (American Marketing Association), es una función organizacional y un conjunto de procesos para la creación, comunicación y entrega de valor a los clientes para la gestión de la relación con los clientes, de manera que beneficie a la organización y a sus grupos de interés.

Por tanto, el marketing se basa en una serie de estrategias que las empresas tienen que implementar dentro de su plan global si quieren aumentar su éxito y crecer. Uno de los aspectos básicos que debemos tener en cuenta es que el marketing no crea necesidades, solo las estimula. Por otro lado, debes saber que actualmente los expertos en marketing son profesionales altamente demandados por las empresas y organizaciones, especialmente los especializados en marketing digital.

El plan de marketing, por su parte, es un documento que realizan las empresas para planificar un trabajo, proyecto o negocio concreto. Se ocupa de detallar cómo pretenden conseguir sus metas de marketing y así facilita y gestiona los esfuerzos de marketing que habrá que llevar a cabo.

Fases en la elaboración de un Plan de Marketing

La elaboración de un Plan de Marketing es un proceso sistemático que conlleva una serie de etapas que tienen que ir haciéndose de forma secuencial. Por tanto, consta de 6 etapas:

1. Diagnóstico: Habrá que hacerse preguntas como dónde estamos actualmente, por qué o estudiar cuáles son las necesidades que el mercado demanda en ese momento. Para esto, será necesario emplear técnicas de investigación de mercados especializadas. Estas pueden ser encuestas, cuestionarios o análisis efectuados a través de programas especializados estadísticos como SPSS.
2. Pronóstico: Esta fase se basa en preguntarse aspectos sobre el futuro del plan y de la empresa en general. 
3. Objetivos: Habrá que fijar unas metas a cumplir de marketing, tanto a corto como a largo plazo. El cumplimiento de estos objetivos tendrá que ser controlado posteriormente de manera periódica.
4. Estrategia: Se fijarán acciones y actividades concretas para conseguir esos objetivos y fines fijados de antemano. Habrá que conocer para esto muy bien a la competencia y al entorno que rodea el mercado, así como a nuestra propia empresa de forma interna.
5. Operativa: El marketing operativo conlleva una serie acciones específicas que se deben adoptar e ir marcando los plazos para cada tarea. También se fijará en qué departamentos de la empresa se llevarán a cabo. Por otro lado, hay que destacar que el marketing operativo llevar a tomar decisiones sobre el producto o servicio, políticas de precios, comunicación y distribución.
6. Control: Cada cierto tiempo, será necesario que se supervise cómo va el plan y si se están cumpliendo los objetivos o no. Esto es fundamental para poder implementar a tiempo los cambios necesarios si se detecta que algo va mal o que podría ir mejor.

Ventajas del Plan de Marketing

Implementar un Plan de Marketing en la empresa y llevar a cabo su control periódicamente, va a proporcionar una serie de beneficios como:

• Da a la empresa y al departamento de marketing la base para una mejor precisión en la definición de sus objetivos y políticas.
• Obliga a analizar tanto el presente como el futuro de la empresa y poder así conocer mejor tanto a la organización como a sus competidores.
• Ayuda a asignar de una forma más eficiente los recursos disponibles y a coordinar mejor a los distintos departamentos.
• Se fomenta la participación e implicación de los empleados en la toma de decisiones de la empresa, ayudando esto a crear un ambiente laboral mucho mejor y a que se vean más integrados.
• Permite la evaluación y el control del nivel de consecución de las actividades de marketing.

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