Curso elementos metales

Curso de Elementos Metales

La finalidad principal de este curso, y como principal salida profesional, es la de reparación de vehículos.

¿Qué son los talleres de reparación de vehículos y como se clasifican?

Son los establecimientos industriales en los que se realizan operaciones para la restitución de las condiciones normales del estado de funcionamiento del vehículo o de equipos y componentes del mismo, en los que se pusiera de manifiesto alteraciones en sus condiciones con posterioridad al término de su fabricación.

Estos se clasifican atendiendo a la relación con el fabricante del vehículo, distinguiendo entre Talleres genéricos o Independientes, las cuales no están vinculados a ninguna marca; y Talleres oficiales de la marca, los cuales sí están vinculados a un fabricante concreto.

También se puede clasificar, atendiendo a la rama de actividad a la que se dediquen, en talleres de mecánica, cuando se trate de la reparación o relevo en el sistema mecánico del vehículo; electricidad- electrónica, cuando se trate de trabajos de reparación o relevo en el equipo eléctrico- electrónico del automóvil; de carrocería, cuando se trate de la reparación o relevo de elementos de carrocería en el portante, guarnicionería y acondicionamiento interior y exterior de los mismos; de pintura, cuando lleven a cabo trabajos de pintura, revestimiento y acabado de carrocerías.

¿Cuáles son los pasos esenciales del proceso de reparaciones de vehículos?

Se pueden considerar 7 los principales pasos del proceso de reparación de vehículos. Estos son:

• Registro, donde el cliente se desplaza al taller con su vehículo
• Inspección, que se establece como una parte fundamental en la que se conocerá las averías que tiene el vehículo y otros datos de interés. Se le comunica toda esta información al cliente
• Estimación del presupuesto, que es probablemente el punto más importante de todo el proceso. Un presupuesto bien estimado ahorra tiempo y preparará al cliente. Cuanto más minucioso sea y más anotaciones tenga, evitará problemas imprevistos que puedan surgir.
• Autorización del cliente, posterior a mandarle el presupuesto
• Comienzo de la reparación: el mecánico puede empezar a trabajar tal y como se ha comentado en la estimación. Normalmente, no hay muchos cambios respecto a la estimación, aunque pueden aparecer imprevistos. Si hay algo que exceda de la estimación inicial, hay que comunicárselo al cliente para evitar malentendidos.
• Finalización de la reparación:  Una vez finalizada la reparación del vehículo, hay que revisar que todo está correcto. El vehículo debe salir tal y como ha entrado en el taller como mínimo, evitando entregárselo al cliente con manchas de grasa, residuos, interiores sucios, etc. Los vehículos siempre deben devolverse de la manera más limpia posible.
• Seguimiento:  Después de reparaciones importantes siempre es bueno hacer un seguimiento personal de los clientes. Esto demuestra al cliente que nos importa y que estamos ahí si hay algún problema. Por lo general, es una buena práctica hacer un seguimiento de cada cliente y tratar de obtener comentarios de su experiencia para analizar en qué se puede mejorar.

¿Qué factores influyen en el proceso de reparaciones de vehículos?

Se pueden considerar dos los principales factores. Estos son:

• El equipo del taller, que hace referencia a crear un entorno de trabajo cómodo y formar un equipo unido. Los equipos se ayudan a buscar soluciones y superar obstáculos profesionales, que en ese sector los hay con frecuencia
• Software de gestión, que ayudará al taller a gestionar correctamente el negocio y reducir el tiempo. Se detectarán cuellos de botella y retrasos en la reparación de vehículos

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