Modalidad
Online
Duración - Créditos
240 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
PARTE 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
PARTE 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Marta R.b.
Asturias
El Curso Comunicación y Servicio de Pisos me ha permitido asentar conocimientos en este ámbito de mi interés.
Saray I.p
Cádiz
Es la primera vez que me formo con Euroinnova y el Curso Comunicación y Servicio de Pisos ha sido todo un acierto.
Marta E.o.
Granada
La formación del Curso Comunicación y Servicio de Pisos ha sido grata. Me ha dado las herramientas suficientes para prepararme la obtención del certificado de profesionalidad.
David R.e
Málaga
La formación Curso Comunicación y Servicio de Pisos me ha permitido estudiar a deshoras y a mi propio ritmo.
Carlos R.g.
Madrid
El servicio de tutorías del Curso Comunicación y Servicio de Pisos ha sido muy bueno. Me ha permitido resolver todas mis dudas de manera muy rápida.
Plan de estudios
Titulación de curso comunicación y servicio de pisos
Claustro docente
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Curso Comunicación y Servicio de Pisos
¿Qué es la comunicación?
Se entiende por comunicación a la acción de realizar un cambio de información entre dos o más usuarios mediante un código o lenguaje. En este proceso podemos identificar 3 partes bien diferenciadas:
Emisor: Es la persona que transmite un mensaje. Sea de forma unilateral o en intercambio de información, el emisor siempre debe de utilizar un código claro y entendible.
Receptor: Es la persona que recibe el mensaje. También puede realizar las funciones de receptor. Este analiza la información que recibe del mensaje y código que emite el emisor.
Mensaje: Es el código e información que se transmite entre los participantes de la comunicación. Debe estar estipulado por todos los participantes y permite que se transmitan ideas o pensamientos.
En el desarrollo de las comunicaciones requiere de una práctica y conciencia. Dependiendo del contexto, los procedimientos y estipulaciones de la comunicación serán distintas. Gracias al Curso Comunicación y Servicio de Pagos los estudiantes podrán especializar sus habilidades comunicativas en este sector.
Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos
Dentro de los servicios de prestación u ofrecimiento del departamento de pisos, existen una serie concretas actividades que deben de tenerse en cuenta a la hora de crear relaciones comerciales:
- Procesar los modelos característicos de organización de la prestación de los servicios.
- Organizar los espacios físicos de las zonas de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería: Habitaciones de clientes Zonas nobles Zonas de servicio Offices de pisos, lavandería y lencería Propuesta de ubicación y distribución en planta de mobiliario.
- Procesos característicos del departamento de pisos: Descripción, diseño y elección Análisis de información de procesos de servicios propios del departamento Flujo de materias primas, ropa y lencería.
- Métodos de medición de la actividad productiva elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos.
- Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales.
- Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos.
¿Suena interesante verdad? Gracias al Curso Comunicación y Servicio de Pisos podrás especializarte en estos ámbitos nombrados. En Euroinnova International Online Education trabajamos cada día para ofrecerte el mejor contenido y facilitarte la formación. Con diferentes cursos y precios económicamente accesibles no tendrás más excusas. ¡Comienza a estudiar hoy mismo y alcanza tus objetivos profesionales!
Competencias y habilidades comunicativas en la atención al cliente en el servicio de pisos
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
- Comparar los modelos más característicos de organización de los servicios asignados al departamento de pisos, justificando los más adecuados para determinados tipos y modalidades de establecimientos de alojamiento.
- Definir planes de trabajo periódicos para departamentos de pisos, adaptados a diferentes tipos de alojamiento y situaciones.
- Aplicar sistemas de aprovisionamiento externo, mantenimiento, reposición y control de las dotaciones de lencería, materiales, equipos y mobiliario, que permitan evaluar su grado de aprovechamiento.
- Explicar la función de mantenimiento de establecimientos de alojamiento y las relaciones y competencias que en esta materia tiene el encargado/a del departamento de pisos.
- Describir el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.
Más información sobre el Curso Comunicación y Servicio de Pisos
Si aún tienes alguna duda, contacta con nosotros o visita nuestra página web donde podrás encontrar más información sobre este Curso Comunicación y servicio de Pisos. No desaproveches esta oportunidad y matricúlate con nosotros.
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