Curso de cms ecommerce

Curso de CMS Ecommerce

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¿Qué voy a aprender con el Curso de CMS Ecommerce Online?

¿En qué consiste un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)?

Un Sistema de Gestión de Contenidos consiste en crear, editar y mantener un sitio web o una subsección del mismo. Es una herramienta de diseño web y puede ser utilizada por usuarios que no dispongan de conocimientos técnicos previos, ya que el proceso se hace de manera automática. Los CMS son normalmente utilizados para crear blogs y tiendas online.

Por tanto, algunas de las ventajas que tiene utilizar un CMS son:

• Ahorro de tiempo: El software ya realiza la mayoría de las tareas de manera automática.
• Se simplifican las tareas o actividades que se deban realizar.
• Ahorra recursos a la empresa: No es necesario disponer de un personal muy cualificado para su uso, por lo que la empresa se podrá ahorrar costes de personal innecesarios.
• Podrás realizar el diseño y mantenimiento de la web como si fueras un experto con tan solo unos consejos básicos.

El CMS más utilizado actualmente es WordPress. Este es gratuito y, aunque al principio solo se usaba para crear blogs, ahora es uno de los sitios que más utilizan los expertos de marketing digital. Se usa para crear páginas webs o blogs y podemos decir que es un sistema que ayuda a administrar todo el contenido que queramos meter a la web. Las empresas incluso hacen uso de este CMS para mostrar su catálogo de productos o servicios al público y que estos puedan comprarlos de forma virtual en la tienda online.

¿Qué importancia tiene el e-commerce hoy en día?

Hoy en día es raro la empresa que no haga uso del e-commerce. Es cierto que normalmente lo implantan las empresas más grandes o multinacionales, pero cada vez más empresas pequeñas y locales están apuntándose a esta tendencia. Esto multiplica enormemente sus ingresos y beneficios económicos, dado que dan a conocer sus productos a más gente que solo con la tienda física. Además, la gente joven normalmente prefieren poder mirar el catálogo de forma online y no tener que desplazarse para comprar.

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Algunas de las ventajas para la empresa de este tipo de comercio son:

• Reduce costes: Una tienda virtual necesita menos costes que una física. Así se evitan los gastos del local, de los empleados, de determinados servicios de limpieza, etc. Además, la publicidad online es mucho más barata que otro tipo de campañas. Aun así, debemos tener en cuenta que seguirán haciendo falta personas que gestionen esa tienda online y que sean capaces de realizar tareas como el mantenimiento de la web, gestión de pedidos, personal de almacén, etc.
• Establecer relaciones a largo plazo con los clientes: Es importante preocuparse de ser una empresa que ofrezca una buena experiencia de compra para poder así generar confianza y lealtad en el cliente. Para esto, el catálogo debe ser amplio, las fotos de los productos deben reflejar la realidad, los precios deben ser acordes a lo ofrecido o al público al que la empresa se quiere dirigir, el pago ha de ser seguro y hay que cuidar los plazos de entrega y las condiciones. Si se consigue todo esto, seguramente los clientes recomienden tu negocio a otras personas.
• Dar garantías y cuidar la satisfacción de los clientes: Los productos deben poder devolverse en el plazo pactado y, si hay posibilidad, devolver el dinero en caso de que no cumpla con las expectativas del consumidor. Además, se puede enviar una encuesta de satisfacción sobre la atención ofrecida y si está contento o no con el producto. Esto nos permitirá conocer sus opiniones y posibles mejoras como empresa. Por otro lado, hay que ofrecer un servicio post-venta adecuado. Con todos estos consejos, podrás obtener a unos clientes satisfechos con el e-commerce de tu empresa.
• Dar a conocer la empresa: Podrás a llegar a un público mucho más amplio y podrás segmentarlo con base en los criterios que desees. Además, Internet te da la posibilidad de comprobar cuántas personas de las que entran a tu web acaban comprando realmente.
• Que los clientes interactúen más con la empresa: Los clientes suelen dejar en comentarios alojados en la web sus opiniones sobre el trato recibido y los productos o servicios que se ofrecen. Esto permitirá a la empresa tener un feedback importante que deberá tener en cuenta en futuras acciones.

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