Curso azafata de tierra online

Curso Azafata de Tierra

¿En qué consiste ser Azafata de Tierra?

Ciertamente, pocas profesiones puede considerarse que tienen una variedad de actividades tal como esta: desde la promoción de productos, a la atención personal en congresos, restaurantes, medios de transporte o programas de televisión, pasando por tareas de coordinación y de guía de actividades. Su labor consiste en contribuir al buen desarrollo de cualquier acto de cara al público, para lo que debe hacer servir dotes comunicativas, explotando las relaciones públicas y el protocolo cuando sea necesario.

Por Azafatas de tierra se hace referencia sobre todo a aquellas personas encargadas de registrar a los pasajeros y equipaje en los vuelos en una aerolínea. También las azafatas de tierra son las encargadas de asegurar que todos los pasajeros estén facturados en el vuelo correspondiente. Además, una azafata de tierra puede desempeñar otras labores diferentes, tales como atención a los clientes, emisión de números de asiento, atención en mostrador, etc.

Su deber principal es hacer que todos los pasajeros y equipaje se registren en el vuelo correcto.

En el mostrador de facturación, las azafatas de tierra reciben y atienden a los pasajeros y facturan su equipaje. Además, pueden estar en las puertas de embarque, allí, comprueban las tarjetas de embarque y anuncian el vuelo por los altavoces o informan a los pasajeros si es necesario cuando ha habido un retraso o cuando el vuelo está listo para el embarque de los pasajeros.

Características necesarias de la azafata de tierra

En todos los trabajos hay que tener ciertas competencias y habilidades que hagan el trabajo más llevadero y que nos pueda ayudar a tener un mejor desempeño en el mismo. Por lo tanto, además del conocimiento técnico que obtendrás el Curso Azafata de Tierra, es muy recomendable trabajar en estos ámbitos:

• Flexibilidad: la persona que trabaje en este oficio debe ser consciente que conlleva cierto sacrificio. Esto se debe a que habrá alguna ocasión en la que será necesario trabajar en horarios nocturnos u otros horarios pocos comunes.
• Buena habilidad de comunicación: para ser profesional en este ámbito es necesario saber comunicar y en poco tiempo. Como hemos mencionado anteriormente, hay una multitud de tareas que podrá hacer la azafata de tierra y en las que una parte fundamental es la comunicación con el cliente. Además, siempre es muy relevante atenderlo con calidez y amabilidad, el cliente no siempre tiene la razón, pero la azafata sí que debe dar siempre la mejor atención posible.
• Resiliencia: en ciertas ocasiones, como la atención previa al vuelo, habrá mucha gente con prisas y la azafata deberá realizar sus tareas de forma rápida. Por ello, debe ser capaz de trabajar bajo presión, hacerlo rápidamente y no cundir en pánico.
• Conocimiento en TIC: para este trabajo se deberán usar diferentes sistemas softwares. Por lo tanto, la azafata debe saber adaptarse al funcionamiento de estas de forma rápida y sin problemas.
• Calma: desafortunadamente, toda persona que trabaje de cara al público sabe que en ocasiones habrá clientes desagradables. En estos casos es muy importante que la azafata siga teniendo un buen trato e intentar tranquilizarle. Además, es muy importante evitar en todo momento perder los papeles y perder profesionalidad.
• Rápida con cálculos: ya sea con cálculos mentales o en una calculadora, la azafata deberá realizarlos de forma rápida. Esto es especialmente importante al aplicar cargos por exceso de equipaje.

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En este sector cada vez hay gente más especializada, por lo que debes renovarte para poder tener más puertas abiertas al sector laboral. Gracias a Euroinnova vas a contar con profesionales que te van a ayudar a realizar la labor que quieras desempeñar, y aprender sin ningún tipo de obstáculo o problema. Además, tenemos una gran variedad de cursos para que puedas elegir el que más se acomode a tus gustos y aficiones para que nunca te quedes atrasado como profesional.

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