Curso atención telefónica en inglés

Curso Atención Telefónica en Inglés

En este Curso Atención Telefónica en Inglés aprenderás todo lo relacionado con el lenguaje empresarial, la estructura de una empresa, la comunicación telefónica, la correspondencia escrita, los viajes en inglés, los errores frecuentes, la atención telefónica en inglés, el inglés empresarial, entre otros.

Es por eso que gracias al Curso Atención Telefónica en Inglés, te especializarás en este sector, convirtiéndote en un profesional del área, para así conseguir tus metas profesionales, impulsar tu carrera personal y tener muchas oportunidades laborales.

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¿Qué es la Atención Telefónica?

Podemos definir la atención telefónica como el soporte y el servicio que se le ofrece a los clientes antes, durante o después de la compra de un bien o de un servicio. Este servicio sirve para ofrecer una mejor experiencia del cliente con la empresa. Es importante que la empresa ofrezca la mejor calidad en cuanto a atención al cliente posible.

Algunas de las herramientas que se utilizan para ofrecer una mejor asistencia telefónica son:

• Asistencia en el punto de venta: Muchos de los puntos de venta ofrecen la opción de asistencia presencial para poder resolver todo tipo de problema que esté relacionado con el uso de los productos.

• Soporte telefónico y web: Gracias al correo electrónico, a los formularios online, las aplicaciones o los centros de contacto que estén especializados para comunicar directamente con la empresa y poder resolver las dudas. Hay que tener en cuenta que el servicio de atención telefónica o call center tiene un alto coste para las empresas, sin embargo, ofrece un valor añadido alto para el cliente.

• Comunidad: Generalmente, todas las empresas tienen un servicio de FAQ (Frequently Asked Questions) en el que contiene todas las preguntas que más suelen preguntar los usuarios, tutoriales y materiales informativos. El fin de esta sección es disminuir los costes para la empresa, ofreciendo ya información disponible y ahorrar costes en centros de atención telefónica.

• Chatbots: El chatbot es un software que está hecho por la inteligencia artificial y que tiene como objetivo responder las preguntas más frecuentes a tiempo real sin la necesidad de una presencia humana.

• Comentarios Online: Otra de las mejores maneras para una mejor atención al usuario es mediante las reseñas que dejan los clientes cuando ya han comprado un producto o cuando ya han tenido un trato con la empresa.

Mediante el Curso de Inglés escuchando aprenderás todo sobre los Aspectos Dietéticos y Nutricionales en las Distintas Etapas de la Vida para convertirte en todo un profesional del área y así aumentar tus oportunidades laborales.

Importancia del Inglés en el sector empresarial

Estas son algunas de las claves de la importancia que tiene el manejo del inglés en el mundo empresarial:

• Uno de cada tres puestos ofertados en España piden un segundo idioma y, de ellos, más del 90 % requieren el inglés.

• Saber inglés aumenta un 44% las probabilidades de conseguir un buen trabajo.

• Más de 375 millones de personas hablan inglés de negocios en todo el mundo.

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Si te interesa este sector y quieres seguir profundizando sobre el inglés en línea, te recomendamos el siguiente post de nuestra página: Diplomado de inglés en línea

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