Curso en Atención al cliente en Hostelería y Turismo

Curso atencion cliente hosteleria y turismo

Name: Curso en Atención al cliente en Hostelería y Turismo
Price: 88 EUR

4,6

434 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

100 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNET Y TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING APLICADO AL TURISMO DE INTERESES ESPECIALES

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso atencion cliente hosteleria y turismo

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Gracias a este Curso en Atención al cliente en Hostelería y Turismo podrás conocer de primera mano los entresijos del servicio al cliente en un mundo tan complicado y competitivo como la hostelería y el turismo. Cuando se haya finalizado, tendrás los conocimientos para dar un servicio excepcional, en un mundo cada vez más competitivo, destacarte en la atención al cliente es un elemento diferenciador fundamental para los negocios en hostelería y turismo. Con este curso aprenderás a comunicarte de manera efectiva, resolver problemas y manejar situaciones difíciles con cortesía y profesionalidad, lo que generará una experiencia positiva para los clientes, además podrás mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la fidelidad y las recomendaciones del negocio.

Objetivos

- Comprender los principios fundamentales de la atención al cliente en la industria de hostelería y turismo. - Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como no verbal. - Aprender a identificar y anticipar las necesidades y expectativas de los clientes. - Adquirir conocimientos sobre las distintas culturas y sus expectativas en la atención al cliente. - Dominar técnicas de resolución de problemas y gestión de conflictos. - Aplicar las habilidades y conocimientos adquiridos en situaciones prácticas.

Salidas profesionales

Las salidas laborales del curso en Atención al Cliente en Hostelería y Turismo incluyen oportunidades en hoteles, restaurantes, agencias de viajes, cruceros, parques temáticos y empresas de turismo, también como recepcionista, guía turístico, agente de reservas, gerente de atención al cliente, entre otros roles, en una industria en constante crecimiento.

Para qué te prepara

El curso en Atención al Cliente en Hostelería y Turismo te prepara para ser un/a profesional altamente capacitado/a en ofrecer un servicio de calidad, aprenderás a satisfacer las necesidades de los/as clientes, resolver problemas, comunicarte efectivamente, gestionar situaciones difíciles y utilizar herramientas tecnológicas, lo que te permitirá destacar en la industria y contribuir al éxito de cualquier negocio en turismo y hostelería.

A quién va dirigido

Este curso en Atención al Cliente en Hostelería y Turismo está dirigido a profesionales y estudiantes que deseen trabajar en la industria hotelera y turística y también es beneficioso para quienes ya trabajan en el sector y buscan mejorar sus habilidades en servicio al cliente para ofrecer experiencias turísticas.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de curso atencion cliente hosteleria y turismo

Titulación de Curso en Atención al cliente en Hostelería y Turismo con 100 horas expedida por la Universidad Tres Culturas UTC en conjunto con Euroinnova International Online Education